【正文】 社） 可以對(duì)會(huì)展旅游市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，集中自己的優(yōu)勢(shì)力量來(lái)滿足某一具有潛力的會(huì)展市場(chǎng)或只提供供車(chē)、供房等相關(guān)的會(huì)展外圍服務(wù)；商務(wù) 旅行社由于其與企業(yè)的緊密關(guān)系，在這方面更能依據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要度身定做，提供相應(yīng)服務(wù) ② 。其次，要加強(qiáng)旅行社在職人員的培訓(xùn)提高工作。旅行社業(yè)作為會(huì)展旅游的相關(guān)行業(yè) ，要將會(huì)展旅游作 為自己的一個(gè)主要產(chǎn)品進(jìn)行培育并進(jìn)行宣傳 ① 。 一是 組合創(chuàng)新 。會(huì)展旅游者文化品位比較高，到異地也有想領(lǐng)略異地風(fēng)情的愿望，旅行社可以 結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，機(jī)動(dòng)靈活地設(shè)計(jì)展現(xiàn)舉辦地文化特色的旅游線路。 （二）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，完善 “會(huì)展接待 +X”點(diǎn)菜式的產(chǎn)品 旅行社可 充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)“ 會(huì)展接待 +X” 的點(diǎn)菜式產(chǎn)品 ， 即將會(huì)展期間的組織接待服務(wù)，如酒店、接送、餐飲等基本服務(wù)做成主體產(chǎn)品 ， 將其他配套服務(wù)及產(chǎn)品做成菜單(X)， 既可以是 翻譯等單項(xiàng)服務(wù)，也可以是各種旅游單項(xiàng)產(chǎn)品，由客戶根據(jù)自己的需要靈活 ① 黃秋霞 .鄭州市會(huì)展旅游產(chǎn)品開(kāi) 發(fā)研究 [D].福建師范大學(xué)， 2021. 基于旅行社的會(huì)展旅游產(chǎn)品化研究 11 選擇 ， 自由組合 ， 自助性較強(qiáng) ① 。旅行社應(yīng)該提供“策劃 +營(yíng)銷 +接待 +會(huì)后”的整體服務(wù) ， 以滿足會(huì)議主辦方的需求。雖然我國(guó)旅行社會(huì)展旅游的從業(yè)人員大部分是熟悉旅游業(yè)務(wù)，但缺乏會(huì)展的專業(yè)知識(shí)， 對(duì)會(huì)議、展覽業(yè)務(wù)及國(guó)際慣例不熟悉，缺乏會(huì)展旅游運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，加之缺乏專業(yè)的會(huì)展旅游培訓(xùn)，顯然無(wú)法與會(huì)展策劃公司、廣告策劃公司相比，使得客戶將會(huì)議、展覽具體流程策劃方面的工作交給策劃公司，從而相應(yīng)減少了旅行社的收益。經(jīng)營(yíng)會(huì)展旅游的 旅行社不僅主動(dòng)辦展，參與到會(huì)展組織、策劃等活動(dòng)當(dāng)中，還提供外圍服務(wù)，即提供住宿、餐飲、交通到游覽、購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)等服務(wù) ② 。這不僅降低了會(huì)展活動(dòng)的效率 ， 還會(huì)降低參展人員在會(huì)展活動(dòng)中對(duì)舉辦地的滿意程度 ， 影響會(huì)展活動(dòng)效果。 根據(jù)香港展覽會(huì)議協(xié)會(huì)提供的資料表明 , 1999 年展覽業(yè)為香港帶來(lái)的收入已達(dá)到 10 億美元 ,其中近 2 億美元是展覽業(yè)本身的收入 , 8 億美元是展覽業(yè)所帶來(lái)的其他行業(yè)的收入 ① 。發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)、 建立有利于專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的分工體系、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是旅行社業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。中國(guó)的大中型會(huì)展活動(dòng)舉辦的時(shí)間一般不少于 3 天，會(huì)展活動(dòng)前后往往連帶某些旅游活動(dòng)，除去會(huì)展期間組織的休閑娛樂(lè)和參觀考察外，不少人員還會(huì)在會(huì)展活動(dòng)結(jié)束后安排個(gè)人的旅游活動(dòng)，因此使得會(huì)展旅游者停留時(shí)間比普通旅游者要長(zhǎng)。 （二）會(huì)展旅游的特點(diǎn) 內(nèi)容主題專業(yè)性強(qiáng) 從會(huì)展活動(dòng)的舉辦方面來(lái)看，它雖然涉及政治、 經(jīng)濟(jì)、文化、科技、教育、衛(wèi)生、體育、軍事等社會(huì)的各個(gè)方面和領(lǐng)域，但總要在一定的時(shí)間和地點(diǎn)舉辦， 每次會(huì)展活動(dòng)都有一個(gè)明確的主題，呈現(xiàn)出鮮明的專業(yè)性。 國(guó)內(nèi)的大多數(shù)學(xué)者基本上贊同國(guó)外的 MICE 定義，但在明確會(huì)展旅游究竟 包括哪些內(nèi)容時(shí)， 卻難以統(tǒng)一。 以旅行社為龍頭的旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住會(huì)展旅游這個(gè)利潤(rùn)豐厚的市場(chǎng) ， 在外資旅行社尚未完全搶占中國(guó)會(huì)展旅游市場(chǎng)之前 ， 利用自身優(yōu)勢(shì) ， 對(duì)會(huì)展旅游進(jìn)行開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)。基于旅行社的會(huì)展旅游產(chǎn)品化研究 1 基于旅行社的會(huì)展旅游產(chǎn)品化研究 [摘 要 ] 隨著旅游業(yè)和會(huì)展業(yè)的迅猛發(fā)展 ， 許多旅行社將旅游與會(huì)展業(yè)務(wù)相結(jié)合 ， 組織開(kāi)展會(huì)展旅游活動(dòng)。目前我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)存在諸多困難，如競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)下降等。 在相關(guān)研究文獻(xiàn)中， 會(huì)展旅游的概念有廣義和狹義之分。從會(huì)展旅游依托的資源與環(huán)境、客源市場(chǎng)規(guī)模與范圍、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)與管理等方面來(lái)看，這類產(chǎn)品不同于觀光旅游產(chǎn)品和度假休閑產(chǎn)品，其專業(yè)性很強(qiáng) ① 。 季節(jié)影響小 會(huì)展旅游相對(duì)于傳統(tǒng)觀光旅游而言，對(duì)氣候、旅游季節(jié)等因素的依賴要小得多。長(zhǎng)期以來(lái) ， 我國(guó)旅行社產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過(guò)于單一 ， 團(tuán)隊(duì) ① 唐文林 .中國(guó)會(huì)展旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究 —— 以廣交會(huì)為例 [D].湘潭大學(xué)， 2021. 基于旅行社的會(huì)展旅游產(chǎn)品化研究 7 觀光旅游路線大多是各個(gè)旅游企業(yè)的主流產(chǎn)品 ， 并且主要集中 大眾觀光 旅 游市場(chǎng)上。 我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展迅速，每年以 20%左右的速度遞增，各地經(jīng)營(yíng)會(huì)展的公司和一些旅游行政管理部門(mén)紛紛加入相關(guān)的國(guó)際會(huì)展組織。 然而， 旅行社在拓展會(huì)展旅游方面有著天然的優(yōu)勢(shì)。 綜上，經(jīng)營(yíng)會(huì)展旅游的旅行社負(fù)責(zé)招徠和統(tǒng)籌策劃會(huì)展，相當(dāng)于會(huì)展組織者，而提供會(huì)展外圍服務(wù)的旅行社提供會(huì)展期間的組織接待服務(wù)，相當(dāng)于目的地接待者。旅行社還面臨著從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)差，特別是專業(yè)人才少的問(wèn)題。大旅行社應(yīng)該參與到會(huì)議的策劃和營(yíng)銷中來(lái) ，解決會(huì)議 主辦方需要解決的一切問(wèn)題 ， 而不是被動(dòng)地提供接待 ， 并且根據(jù)會(huì)議旅游的內(nèi)在要求將會(huì)議和旅游緊密融合在一起。旅行社在開(kāi)發(fā)會(huì)展旅游產(chǎn)品時(shí)，可以從以下幾方面進(jìn)行“ X”的開(kāi)發(fā) 。 （三） 根據(jù)客戶需求， 創(chuàng)新會(huì)展旅游產(chǎn)品 會(huì)展旅游服務(wù)創(chuàng)新 在接待服務(wù)過(guò)程中，應(yīng) 充分關(guān)注、分析、策劃并落實(shí)會(huì)展主辦方的綜合需求，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí) 提供“ 安排要細(xì)心、組織要細(xì)致、細(xì)節(jié)要注重 ” 的 全程 管家式服 務(wù)。 會(huì)展游客的個(gè)性強(qiáng)、消費(fèi)檔次高 ， 休閑、體驗(yàn)、美食和娛樂(lè)是他們旅游 ① 李宏 ， 韓渝輝 . “ 1+X”：旅行社開(kāi)發(fā)會(huì)展旅游產(chǎn)品的新思路 [J]. 哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2021，（ 06） . 基于旅行社的會(huì)展旅游產(chǎn)品化研究 12 中不可缺少的部分。例如，“廈門(mén) 、 武夷山 雙 飛三日游”的旅游順序一般是北京 → 廈門(mén) → 武夷山，如果北京某公司選擇在武夷山舉辦會(huì)議， 旅游地選擇為 廈門(mén)， 那么 根據(jù)客戶的需求，可將會(huì)議旅游線路的 順序 改為北京 → 武夷山 → 廈門(mén)。定期聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外的專家、學(xué)者開(kāi)展有關(guān)會(huì)展 ① 唐文林 . 會(huì)展旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)策 [J]. 前沿， 2021， (07). ② 鄭晴云 .三圈層時(shí)空結(jié)構(gòu)會(huì)展旅游產(chǎn)品體系構(gòu)建與開(kāi)發(fā) [J].湖南商學(xué)院學(xué)報(bào)， 2021，（ 04） . 基于旅行社的會(huì)展旅游產(chǎn)品化研究 13 旅游策劃、組織設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)理念方面的講座 ， 或選派相關(guān)人員到會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家和城市進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn) ， 提高會(huì)展旅游的策劃、服務(wù)、管理、現(xiàn)場(chǎng)操作水平。 另外， 在進(jìn)行會(huì)展的組織策劃和宣傳營(yíng)銷時(shí)，各旅行社之間應(yīng)建立起互惠互利的合作關(guān)系，如一個(gè)旅行社策劃了一個(gè)會(huì)展項(xiàng)目，和其他旅行社一起進(jìn)行聯(lián)合宣傳營(yíng)銷，旅行社的地域覆蓋性和信息整合性使旅行社在進(jìn)行會(huì)展宣傳營(yíng)銷中能將資源發(fā)揮到極致。黃老師隨和的個(gè)性、 嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)態(tài)度、淵博的知識(shí)、無(wú)私的奉獻(xiàn)精神 對(duì)我影響頗深，使我深受 啟迪?！? 林越英 (2021)從旅游供需的角度出發(fā)，認(rèn)為“從旅游需求看，會(huì)展旅游是指特定群體到特定地方去參 加各類會(huì)議、展覽活動(dòng)，并附帶有相關(guān)的參觀、游覽及考察內(nèi)容的一種旅游活動(dòng)形式 。 畢靜和付平的《基于 SWOT 分析的大連會(huì)展旅游發(fā)展對(duì)策》，陳香姬和袁堯清的《基于 SWOT分析的懷化市會(huì)展旅游發(fā)展研究》，楊詩(shī)源的《 CEPA 背景下廈門(mén)會(huì)展旅游的 SWOT 分析及對(duì)策研究》，李小明的《基于 SWOT 分析的西安會(huì)展旅游市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略選擇》，周春發(fā)的《蘇州會(huì)展旅游開(kāi)發(fā)的初步研究》，馮志東和孫文祥的《麗江定向會(huì)展旅游的經(jīng)營(yíng)對(duì)策探討》，周文琦等撰寫(xiě)的《烏魯木齊發(fā)展會(huì)展旅游的 SWOT 分析與對(duì)策》，常立 久等撰寫(xiě)的《哈爾濱會(huì)展旅游發(fā)展前景及策略初探》，黃雪瑩等撰寫(xiě)的《濟(jì)南市會(huì)展旅游發(fā)展初探》都是對(duì)各省市、相關(guān)區(qū)域的會(huì)展旅游發(fā)展現(xiàn)狀和問(wèn)題或 SWOT 分析后，提出了會(huì)展旅游的發(fā)展對(duì)策。 王宏蘭和鄭耀星在《武夷山會(huì)展旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究》文中，提出武夷山可開(kāi)發(fā)會(huì)議、展會(huì)、文體、節(jié)慶這幾類會(huì)展旅游產(chǎn)品，并對(duì)今后的會(huì)展旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出幾點(diǎn)建議。 基于旅行社的會(huì)展旅游產(chǎn)品化研究 19 段鳳華在《旅行社拓展會(huì)展旅游策略研究》文中，分析了旅行社拓展會(huì)展旅游的必要性，從會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)的互動(dòng)發(fā)展、旅行社、會(huì)展業(yè)等方面進(jìn)行闡述，著重分析拓展會(huì)展旅游的障礙因素，最后提出了相應(yīng)對(duì)策，并指出應(yīng)理清旅行社之間的合理分工、實(shí)現(xiàn)旅行社與專業(yè)會(huì)展公司之間的競(jìng)合。 七、會(huì)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方面的研究 張冠軍和周春林的《會(huì)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究》，在會(huì)展旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷理念：協(xié)作共贏，區(qū)域聯(lián)合；立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，適銷對(duì)路的基礎(chǔ)上，提出比較適于在會(huì)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用的策略主要有 關(guān)系營(yíng)銷策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、品牌營(yíng)銷策略、整合營(yíng)銷策略。 基于旅行社的會(huì)展旅游產(chǎn)品化研究 21 參考文獻(xiàn) : [1] 劉德謙 .關(guān)于會(huì)展旅游的再認(rèn)識(shí) [J].旅游學(xué)刊， 2021， 17(4):12. 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