【正文】 ? 職業(yè)化行為評價 ? 適用人群：研發(fā)人員、市場人員等特殊的專業(yè)人員 基于能力的職能工資體系 職種薪等區(qū)間 薪點表 職類職種職層劃分 任職資格體系 職能工資基礎(chǔ) 基于業(yè)績的薪酬體系 ? 根據(jù)任職者在特定崗位上產(chǎn)生的業(yè)績水平和價值大小確定薪酬水平。 —— 《 哈佛商業(yè)評論 》 ? 一個組織必須具備不斷地向外界學(xué)習(xí)的欲望和能力，并且還要以最快的速度，將所學(xué)得的一些轉(zhuǎn)化為行動和能力：競爭力就是這樣提升的。 思考與實踐 培訓(xùn)開發(fā)與員工職業(yè)生涯的發(fā)展 新員工培訓(xùn) 一級資格評價 一級行為評價 二級資格評價 改進(jìn)與培訓(xùn) 一級職員 上崗 工資定級 留崗 工資下調(diào) 待崗中心 二級職員 調(diào)崗 留崗 工資上調(diào) 二級行為評價 改進(jìn)與培訓(xùn) 留崗 工資下調(diào) 三級資格評價 三級職員 調(diào)崗 留崗 工資上調(diào) 注：實線為“是”；虛線為“否”； 培訓(xùn)開發(fā)體系與企業(yè)戰(zhàn)略 培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略 培訓(xùn)管理制度（課程開發(fā)、教材管理、 師資管理、計劃管理、經(jīng)費管理等） 制度 層面 資源 層面 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn) 計劃 制定 培訓(xùn)實施 培訓(xùn) 效果 評估 運營 層面 課程體系、教材體系、師資隊伍、教學(xué)設(shè)備等 企業(yè)戰(zhàn)略 經(jīng)營要求 員工 職業(yè) 生涯 發(fā)展 兩個核心： ?企業(yè)戰(zhàn)略的要求（為戰(zhàn)略而培訓(xùn)） ?員工職業(yè)生涯發(fā)展的要求 三個層面： ?制度層：管理制度保證 ?資源層：需求要素 ?運營層：流程與職責(zé) 四個要點： ?培訓(xùn)需求分析 ?培訓(xùn)計劃的制定 ?培訓(xùn)的組織和實施 ?培訓(xùn)效果評估 培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的建立與管理 —— 三階段管理模式 培訓(xùn)需求分析與計劃擬定 培訓(xùn)實施與過程控制 培訓(xùn)評估與反饋 培訓(xùn)需求分析 ? 為什么培訓(xùn) (why) ? 培訓(xùn)什么 (what) ? 培訓(xùn)誰 (whom) 確定培訓(xùn)目標(biāo) 制訂培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)準(zhǔn)備 ? 誰培訓(xùn) (who) ? 在哪里培訓(xùn) (where) ? 培訓(xùn)的時間 (when) 培訓(xùn)實施 (how) 根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量 和比較培訓(xùn)效果 結(jié)果反饋 確定評估 標(biāo)準(zhǔn) 過程控制 培訓(xùn)效果評估 反應(yīng)層面 評估層面 評估內(nèi)容 評估方式 ? 受訓(xùn)者對培訓(xùn)的滿意度； ? 受訓(xùn)者對培訓(xùn)的建議。 ? 決定因素：歷史價值（經(jīng)歷）、稀缺性、獨特性、品牌等 ? 關(guān)鍵點 ? 市場薪酬調(diào)查 ? 談判工資制 ? 適用對象：特殊人才與可替代人才 基于職位價值的薪酬體系 ? 依據(jù)職位對組織戰(zhàn)略與目標(biāo)實現(xiàn)的貢獻(xiàn)程度的大小及承擔(dān)職位所需要的人的能力（知識、技能、經(jīng)驗等）和工作的特性（應(yīng)負(fù)責(zé)任、解決問題的難度）確定新酬支付的水平。 客戶的策略目標(biāo) 取得客戶對公司和產(chǎn)品的認(rèn)可 。 采取行動。借鑒其 成功經(jīng)驗，確定適合本企業(yè)的能夠趕上甚至超越標(biāo)桿企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)及其最佳實踐。標(biāo)桿的選擇也可以是企業(yè)內(nèi)部的，即在企業(yè)內(nèi)部兩個相似部門進(jìn)行瞄準(zhǔn)。才干 ） （ 人力資源 /技術(shù) /組織結(jié)構(gòu)資源 ） （ 方式 /方法 ） （ 共享價值觀 、 信念 、 態(tài)度和行為 ） （ 團(tuán)隊合作 ） 利潤率；客戶滿意程度；市場份額 結(jié) 果 ： 數(shù) 量、 質(zhì)量 生產(chǎn)率；收益率 投 入 轉(zhuǎn)換（過程） 產(chǎn) 出 潛在績效 行為績效 結(jié)果績效 個人素質(zhì) 團(tuán)隊素質(zhì) 組織核心素質(zhì) 個人行為 人際間行為 組織文化 個人績效 團(tuán)隊績效 組織績效 KPI設(shè)計的三種思路 外部導(dǎo)向法 —— 標(biāo)桿基準(zhǔn)法 指標(biāo)X A公司 B公司 C公司 基準(zhǔn)公司 本公司 差異 標(biāo)桿基準(zhǔn)法示例 標(biāo)桿基準(zhǔn)法（ Benchmarking) ? Benchmark是標(biāo)桿、基準(zhǔn)的意思； Benchmarking基準(zhǔn)化就是在組織中不斷學(xué)習(xí)、變革與應(yīng)用這種最佳標(biāo)桿的過程。 任職資格標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu) 資格標(biāo)準(zhǔn) …… 技能要素 2 技能要素 1 專業(yè)技能 必備知識 專業(yè)經(jīng)驗與成果 技能標(biāo)準(zhǔn) 技能標(biāo)準(zhǔn) 技能標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)（１） 職業(yè)行為規(guī)范 研 發(fā) 制 造 營 銷 客戶 滿意 客戶 需求 職能管理 職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)（２） 工作 模塊 列表 關(guān)鍵業(yè)績 指標(biāo) 業(yè)務(wù)持續(xù) 發(fā)展 是否為 短板 關(guān)鍵 工作 模塊 02 關(guān)鍵 工作 模塊 03 關(guān)鍵 工作 模塊 04 關(guān)鍵 工作 模塊 01 任職資格標(biāo)準(zhǔn)示例 ? 某通信集團(tuán)公司銷售任職資格標(biāo)準(zhǔn) 專業(yè)技能 必備知識 能力標(biāo)準(zhǔn) 專業(yè)經(jīng)驗 /成果 行為標(biāo)準(zhǔn) 評價會 評價會 知識考核 評價方法 績效考核 任職 資格 等級 知識積分 技能等級 業(yè)績積分 技能得分 評價結(jié)果 任職資格水平的測定 四、企業(yè)績效評價與績效管理 問題 1. 企業(yè)績效管理與戰(zhàn)略實踐脫節(jié)，戰(zhàn)略沒有落地工具，績效管理沒有方向和效果。 思考與實踐 任職資格標(biāo)準(zhǔn)的編制技術(shù) 職業(yè)化行為能力的編制技術(shù) 企業(yè)員工職業(yè)化的推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè) 素質(zhì)模型 1 知識與經(jīng)驗 2 技能 3 素質(zhì) 4 行為 知識與 經(jīng)驗 1 技 能 2 潛能 3 行 為 4 ? 個性 ? 價值觀 ? 內(nèi)驅(qū)力 ? 行為模塊 ? 行為要項 ? 知識結(jié)構(gòu) 1學(xué)歷背景 2廣度與深度 ? 知識與經(jīng)驗 的互補性 ? 技能結(jié)構(gòu) 1 人際關(guān)系技能 2 解決問題的能力 (A) 3 協(xié)作能力 (A) 4 信息管理能力 5 學(xué)習(xí)能力 (A) 6 其他特殊技能 深 度 廣 度 ? 行為標(biāo)準(zhǔn) 是完成某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)工作活動的成功行為的總和。 信息整理與 分類編碼 建立 素質(zhì)模型 素質(zhì)研究 與開發(fā) 1 ? 選定職位 ? 選擇績優(yōu)人員 ? 行為事件訪談 ? 收集數(shù)據(jù)、信息歸類與編碼 ? 提煉素質(zhì)項目 ? 描述素質(zhì)特征 ? 建立素質(zhì)模型 開發(fā)素質(zhì)模型所關(guān)注的信息 關(guān)注的話題有所不同 待人接物方式有所不同 其他特征有所不同 （氣質(zhì)、個性等） 思維方式及技能有所不同 關(guān)注行為的結(jié)果有所不同 情緒控制能力有所不同 績優(yōu)人員與一般人員的差異 分層分類的員工素質(zhì)模型（示例） 管理能力（領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)、駕馭資源、培養(yǎng)下屬等） 與人合作的能力 處理突發(fā)事件的能力 優(yōu)秀技術(shù)員應(yīng)具備的素質(zhì) 優(yōu)秀生產(chǎn)部主任應(yīng)具備的素質(zhì) 創(chuàng)新能力 解決復(fù)雜問題的能力 分析與動手能力 與人合作的能力 溝通能力 表象的 潛在的 …… …… 誰合適？ 做什么？ ? 影響力 ? 人際理解力 ? 成就導(dǎo)向 ? 歸納思維 ? 成就導(dǎo)向 ? 演繹思維 ? 影響力 ? 人際理解力 素質(zhì)模型示例 優(yōu)秀的生產(chǎn)業(yè)績 結(jié)果導(dǎo)向 關(guān)注環(huán)境、健康與安全 正直與信任 關(guān)注技術(shù)運營 項目管理 制定決策與解決問題 激勵和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊 質(zhì)量管理并關(guān)注顧客 優(yōu)秀的生產(chǎn)經(jīng)理的素質(zhì)模型 人力資源專業(yè)人員素質(zhì)模型 精通業(yè)務(wù) 掌控流程與變革 精通 HR專業(yè) ?業(yè)務(wù)敏銳性 ?顧客導(dǎo)向 ?外部關(guān)系 ?關(guān)注質(zhì)量 ?倡導(dǎo)變革 ?流程導(dǎo)向 ?便利 ?組織設(shè)計 ?員工遴選與配置 ?考評與薪酬 ?輔導(dǎo)與咨詢 ?雇員關(guān)系 ?溝通 素質(zhì)評價技術(shù)及其應(yīng)用 建立素質(zhì)模型 開發(fā)潛能評價的工具 與方法 實施潛能評價 ? 歸納整理被評者的素質(zhì)分析結(jié)果； ? 將結(jié)果應(yīng)用于以 有效開發(fā)與利用核心人才為目標(biāo)的人力資源管理各環(huán)節(jié)。 。其中人力資源需求分析 是規(guī)劃的核心和基礎(chǔ)。 對人力資源規(guī)劃的思考與實踐 ? 目的與價值 ? 獲得和保持一定的數(shù)量，具備特定的技能，知識結(jié)構(gòu)的人員隊伍，滿足組織戰(zhàn)略與發(fā)展的需求 ? 充分利用現(xiàn)有的人力資源 ? 預(yù)測企業(yè)中潛在的人力過剩與不足 ? 減少企業(yè)在關(guān)鍵環(huán)節(jié)對外招聘的可能性 （通過內(nèi)部積累與開發(fā)） ? 假設(shè)系統(tǒng) ? 基于外部競爭戰(zhàn)略的要求（競爭優(yōu)勢 —— 企業(yè)核心競爭力 —— 人力資源的核心能力 —— 分層分類的人力資源規(guī)劃） ? 基于組織內(nèi)部資源及其利用效率的系統(tǒng)改進(jìn)（整體價值鏈人力資源效率的提高與整合：提高人力資源的有效性，人力資本的增值） ? 人力資源規(guī)劃的層次 ? 戰(zhàn)略性規(guī)劃（華為：掠奪性人力資源策略） ? 戰(zhàn)術(shù)層面：企業(yè)用人策略與機制設(shè)計 ? 執(zhí)行層面：數(shù)量的預(yù)測等，人力資源管理的職能層面，制度改進(jìn) ? 重點 ? 核心人力資源規(guī)劃 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人繼任計劃 ? 依據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、發(fā)展階段的不同，建立彈性的、動態(tài)的人力資源規(guī)劃 對人力資源規(guī)劃的思考與實踐 我們的探索 戰(zhàn)略決定人力資源的獲得 、 配置 、 儲備和開發(fā) 。 角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者 、 人力資源具體措施的制訂者 、 人力資源管理氛圍的營造者 。 人力資源管理的四大機制 四 、 約束機制 所謂約束機制，其本質(zhì)是對員工的行為進(jìn)行限定，使其符合企業(yè)的發(fā)展要求的一種行為控制，它使得員工的行為始終在預(yù)定的軌道上運行。企業(yè)的競爭與淘汰機制在制度上主要體現(xiàn)為競聘上崗與末位淘汰制度。 ? 加入 WTO，中國人力資源開發(fā)所面臨的最大挑戰(zhàn)與危機，是人才生態(tài)環(huán)境的危機。 ? 愿景：企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。 人力資源管理的四大機制 三 、 牽引機制 : 是指通過明確組織對員工的期望和要求 ， 使員工能夠正確地選擇自身的行為 ， 最終組織能夠?qū)T工的努力和貢獻(xiàn)納入到幫助企業(yè)完成其目標(biāo) ， 提升其核心能力的軌道中來 。 人力資源部門 的角色與責(zé)任 人力資源部門從權(quán)力機構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書 、 咨詢機構(gòu) ， 對集團(tuán)人力資源管理起決策支持作用 。 5. 人力資源規(guī)劃有什么樣的技術(shù)體系，操作流程如何 6. 人力資源規(guī)劃的層次（戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層、行動執(zhí)行層），其核心焦點是什么？ 7. 人力資源規(guī)劃如何與其他職能對接 8. 人力資源規(guī)劃的職責(zé)承擔(dān)與規(guī)劃結(jié)果的權(quán)威性如何 對人力資源規(guī)劃的思考與實踐 ? 對人力資源規(guī)劃的界定 ? 人力資源規(guī)劃是預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求 ， 以及為了完成這些任務(wù)和滿足這些要求而設(shè)計的提供人力資源的過程 。 在一個行業(yè)或者市場中，如何應(yīng)對環(huán)境、進(jìn)行競爭的方向性決策，用以指引尋求機遇過程中的管理行動。 。微軟在注重對員工的培訓(xùn)與開發(fā)的同時，更強調(diào)招聘時的慧眼識珠。 ３、以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng) 問題 高素質(zhì)的員工是否一定能夠產(chǎn)生高績效？ 任職資格與職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系是什么？ 如何制定任職資格標(biāo)準(zhǔn)？ 如何進(jìn)行員工任職資格的管理？ 如何界定員工的職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)？ 以任職資格為基礎(chǔ)的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)： 企業(yè)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)是對高績效員工行為的分析、總結(jié)和提煉，源于工作，并依據(jù)未來企業(yè)戰(zhàn)略對員工任職能力的要求，牽引員工不斷專業(yè)技能與核心專長。 角色定義（通用）續(xù) 級別 角色定義 三級 （業(yè)務(wù) 骨干） ?具有全面的良好的知識和技能 ， 在主要領(lǐng)域是精通的 ， 并對相關(guān)領(lǐng)域的知識有相當(dāng)?shù)牧私猓? ?能夠發(fā)現(xiàn)本專業(yè)業(yè)務(wù)流程中存在的重大問題 ， 并提出合理有效的解決方案； ?能夠預(yù)見工作中的問題并能及時解決之；