【正文】 衡C、生產(chǎn)成本最低 D、設(shè)備利用率最高1某工廠生產(chǎn)產(chǎn)品A，年需求量為365噸，需求率為常數(shù)（1噸/天）。 A、工時(shí) B、勞動(dòng)量 C、物流活動(dòng)項(xiàng)目 D、工人工資1搬運(yùn)活性指數(shù)是根據(jù)物料搬運(yùn)的難易程度，用（D）來(lái)標(biāo)示。 A、6 B、12 C、10 D、242準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)JIT的含義是：在需要的時(shí)間和地點(diǎn)，生產(chǎn)必要數(shù)量和完美質(zhì)量的產(chǎn)品和零部件，以杜絕（B）生產(chǎn)，消除無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)，達(dá)到用最少的投入實(shí)現(xiàn)最大的目的。 A、 服務(wù)的重要性 B、客戶對(duì)供應(yīng)商評(píng)定等級(jí)的因素 C、A和B D、以上都不對(duì) 3在對(duì)第三方物流服務(wù)的長(zhǎng)期合同項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估時(shí)，應(yīng)采用（C）。分析評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)該考慮（A）。 A、 倉(cāng)儲(chǔ)合同法律關(guān)系的主體是保管人和存貨人 B、 倉(cāng)儲(chǔ)合同法律關(guān)系的客體是倉(cāng)儲(chǔ)行為C、 倉(cāng)儲(chǔ)合同法律關(guān)系的內(nèi)容是確定的 D、 倉(cāng)儲(chǔ)合同法律關(guān)系的客體是倉(cāng)儲(chǔ)物品4倉(cāng)儲(chǔ)合同是一種特殊的保管合同，對(duì)于它們的區(qū)別，不正確的是（A）。 A、與作業(yè)相關(guān) B、與經(jīng)濟(jì)相關(guān) C、與營(yíng)銷相關(guān) D、與戰(zhàn)略相關(guān)5第三方物流增值的一個(gè)方面是提高運(yùn)作效率，其成本驅(qū)動(dòng)是（A）和確定對(duì)特定活動(dòng)的重視。 A、合作性原則 B、互惠原則 C、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)原則D、連續(xù)改進(jìn)原則 E、目標(biāo)一致性原則按照功能模式的不同，供應(yīng)鏈可以劃分為（BC）。 A、 顧客對(duì)缺貨的反應(yīng) B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)水平 C 、客戶的期望 D、物流成本 E、非同類產(chǎn)品的價(jià)格1目前中國(guó)物流業(yè)發(fā)展，具有（BCDEF） 的有利外部環(huán)境。 A、產(chǎn)品或服務(wù) B、數(shù)量或產(chǎn)量 C、生產(chǎn)工藝路線D、輔助服務(wù)部門 E、時(shí)間2在以下生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)中，屬于5S活動(dòng)的是（ACDE）。 A、物流外部化的程度 B、提供服務(wù)的水平 C、采購(gòu)物流服務(wù)的方式 D、信息技術(shù)的采用E、提供物流服務(wù)的綜合程度 F、物流的管理2一般來(lái)說(shuō)，第三方物流作業(yè)與傳統(tǒng)的作業(yè)的區(qū)別有（ABCEF）。 A、運(yùn)輸合同 B、旅客運(yùn)輸合同 C、貨物運(yùn)輸合同 D、國(guó)內(nèi)聯(lián)運(yùn)合同 E、國(guó)際聯(lián)運(yùn)合同 F、多式聯(lián)運(yùn)合同3在進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查時(shí)，對(duì)客戶調(diào)查由多種方法，物流配送系統(tǒng)中常用的方法有以下4種（ABCD）。 ①組織用戶培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)②計(jì)劃好實(shí)施步驟，為客戶服務(wù)管理不同級(jí)別系統(tǒng)設(shè)置優(yōu)先級(jí)③使用維護(hù)評(píng)價(jià)和改進(jìn)④評(píng)估銷售服務(wù)過(guò)程,明確企業(yè)應(yīng)用需求⑤選擇合適的方案，投入資源開(kāi)發(fā)部署 CRM系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)涉及到對(duì)現(xiàn)有資源的整合，涉及到對(duì)企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，因此它是一個(gè)創(chuàng)新系統(tǒng)工程, 首先是可行性評(píng)估，然后依次為： ( ①③④②⑤)，最后是系統(tǒng)的整合和評(píng)估實(shí)施效果。其中要做的工作有應(yīng)依次為：（④－②－①－③）。麥德龍?jiān)谕?yīng)商交易時(shí)，能嚴(yán)格遵守合同所規(guī)定的交易期限，按時(shí)結(jié)算，而且批量大、周轉(zhuǎn)快。供應(yīng)商利用EDI系統(tǒng)在發(fā)貨之前向沃爾瑪傳送預(yù)先發(fā)貨清單，沃爾瑪可以事前就做好進(jìn)貨準(zhǔn)備工作，用掃描讀取機(jī)讀取包裝箱上的物流條形碼，把讀取的信息與預(yù)先儲(chǔ)存在信息系統(tǒng)中的進(jìn)貨清單進(jìn)行核對(duì)，判斷到貨與發(fā)貨清單是否一致，大大提高了商品檢驗(yàn)作業(yè)的效率。（閱讀短文，多項(xiàng)選擇回答）海爾集團(tuán)于2000年起成為國(guó)內(nèi)企業(yè)中率先啟動(dòng)CRM的企業(yè)。A、 時(shí)效性 B、不確定性 C、被動(dòng)性 D、主動(dòng)性③海爾開(kāi)發(fā)客戶服務(wù)系統(tǒng)的目的在于（ABCD）。A、CRP B、傳遞需求信息 C、ECR D、電子商務(wù)（閱讀短文，判斷回答）著名連鎖超市阿爾迪不在租金昂貴的繁華地段設(shè)店，其商店一般在居民區(qū)附近，城鎮(zhèn)的邊緣。（√）③阿爾迪每個(gè)地區(qū)分公司的配送中心實(shí)際是區(qū)域配送中心，英文簡(jiǎn)稱RDC。 ①人們常稱物流為（C）。交付收貨時(shí)已為夏季，A發(fā)現(xiàn)作為飲料原料的新鮮水果已有部分腐爛。( √ ) 運(yùn)輸市場(chǎng)的開(kāi)拓是與其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力成正比的。 1( √ )準(zhǔn)時(shí)制可以大幅度減少原材料與外購(gòu)件的庫(kù)存。 1( √ )用及時(shí)、準(zhǔn)確的信息代替實(shí)物庫(kù)存就成為分銷物流管理理論的一個(gè)重要觀點(diǎn)。 A、無(wú)動(dòng)力車上貨物 B、散放地上 C、預(yù)墊或預(yù)掛 D、置于一般容器( A ) 屬于3級(jí)活性。 A、 以周轉(zhuǎn)率為基礎(chǔ)法則 B、以商品價(jià)值為基礎(chǔ)法則C、以商品相關(guān)性為基礎(chǔ)法則 D、以商品同一性為基礎(chǔ)法則 12( B ) 不屬于儲(chǔ)位指派法則。 A、輥式 B、輪式 C、鎖式 D、鏈?zhǔn)?( B ) 不屬于動(dòng)力式裝卸搬運(yùn)機(jī)具。 2( √ )配送資源計(jì)劃是一種既保證有效地滿足市場(chǎng)需要又使得物流資源配置費(fèi)用最省的計(jì)劃方法。 1( √ )零庫(kù)存技術(shù)是使整個(gè)過(guò)程庫(kù)存最小化的技術(shù)的總稱。 ( √ ) 合并策略是降低配送成本的策略之一，包括配送方法上的合并和共同配送。A、貨物運(yùn)輸合同 B、運(yùn)輸合同 C、單一運(yùn)輸合同 D、多式聯(lián)運(yùn)合同 ③翻車造成的貨損屬于免責(zé)事由中的（D）。A、將可變成本轉(zhuǎn)變成不變成本 B、將不變成本轉(zhuǎn)變成可變成本 C、將服務(wù)轉(zhuǎn)變成成本 D、將成本轉(zhuǎn)變成服務(wù) ⑤該案例是通過(guò)（D）來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的。該企業(yè)為了完成原料采購(gòu)和產(chǎn)品分銷等物流功能可以有2種選擇：采用第三方物流和企業(yè)自營(yíng)物流。阿爾迪的商場(chǎng)面積有限，倉(cāng)庫(kù)不大，每項(xiàng)商品的平均日銷量都經(jīng)過(guò)精確的計(jì)算，因此庫(kù)存很少。A、物料直送生產(chǎn)線，消除中間倉(cāng)庫(kù) B、降低原材料安全庫(kù)存C、供應(yīng)商管理庫(kù)存 D、聯(lián)合庫(kù)存管理②有關(guān)福特JIT包裝系統(tǒng)的說(shuō)法正確的是（ABD）。海爾客戶服務(wù)系統(tǒng)滿足了企業(yè)復(fù)雜和龐大的信息處理的需要。（）②供應(yīng)商基于POS信息及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和材料采購(gòu)計(jì)劃的管理方式是JIT管理方式，而不是CRP方式。A、提高企業(yè)形象 B、易于培訓(xùn)員工 C、簡(jiǎn)化管理 D、降低成本④麥德龍為供應(yīng)商提供包括選擇最快、最節(jié)省成本送貨路線等的管理協(xié)助，這體現(xiàn)了（CD）的管理理念。 ①確定工作標(biāo)準(zhǔn) ②分析每項(xiàng)工作，確定基本工作內(nèi)容，對(duì)其表現(xiàn)建立一個(gè)測(cè)量方法③列出所有在倉(cāng)庫(kù)中所需進(jìn)行的工作 ④總時(shí)間、按每日和每周的生產(chǎn)和生產(chǎn)率五、案例分析題（閱讀短文，多項(xiàng)選擇回答）麥德龍的電腦控制系統(tǒng)掌握了商品進(jìn)銷存的全部動(dòng)態(tài)，當(dāng)商品數(shù)量低于安全庫(kù)存，電腦就能自動(dòng)產(chǎn)生訂單，向供貨單位發(fā)出訂貨通知。項(xiàng)目計(jì)劃一般步驟應(yīng)依次為（③－①－⑤－②－④）。 ①制訂合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)②確立合作伙伴選擇目標(biāo)③合作伙伴參與④分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境⑤成立評(píng)價(jià)小組⑥實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系⑦評(píng)價(jià)合作伙伴企業(yè)采購(gòu)管理的工作程序?yàn)椋á堋佟唷摺邸蕖凇荩? A、可減少“交易”費(fèi)用 B、可避免盲目投資而將資金用于其它用途 C、使成本穩(wěn)定可見(jiàn)D、可將內(nèi)部管理資源用于別的更有利可圖的用途中去 E、可將可變成本轉(zhuǎn)變成不變成本F、可減少轉(zhuǎn)移費(fèi)用（公關(guān)費(fèi)用）3供應(yīng)鏈管理與整合可以采用的運(yùn)作方式有（BDEF）。 A、不向后道工序送次品 B、前道工序只按后一道工序的取貨量進(jìn)行生產(chǎn)C、對(duì)于成品率低的產(chǎn)品壓到最小限度向前一道工序訂貨D、通過(guò)生產(chǎn)工序合理化不斷減少看板的數(shù)量2精益生產(chǎn)方式的三大支柱為（ACD）。 A、聯(lián)盟型 B、短期目標(biāo)型 C、縱向集成型D、滲透型 E、長(zhǎng)期目標(biāo)型1生產(chǎn)物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則包括（BCD）。 A、銷售代理 B、國(guó)際貿(mào)易代理 C 、傳統(tǒng)運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目 D、商業(yè)配送 E、貨運(yùn)代理 F、開(kāi)發(fā)物流策略系統(tǒng)物流客戶服務(wù)包含（ABCD）要素。 A、 整個(gè)供應(yīng)鏈作業(yè)一般是提供多個(gè)客戶服務(wù)，而多個(gè)節(jié)點(diǎn)的作業(yè)可能是單個(gè)客戶范圍的作業(yè)B、 整個(gè)供應(yīng)鏈作業(yè)一般是提供單個(gè)客戶服務(wù)，而多個(gè)節(jié)點(diǎn)的作業(yè)可能是多個(gè)客戶范圍的作業(yè)C、 整個(gè)供應(yīng)鏈作業(yè)一般是提供多個(gè)客戶服務(wù)，而多個(gè)節(jié)點(diǎn)的作業(yè)可能是多個(gè)客戶范圍的作業(yè)D、 整個(gè)供應(yīng)鏈作業(yè)一般是提供單個(gè)客戶服務(wù)，而多個(gè)節(jié)點(diǎn)的作業(yè)可能是單個(gè)客戶范圍的作業(yè)三、多選題JIT采購(gòu)具有如下特點(diǎn)（ABCDE）。 A、 增值活動(dòng)也是供應(yīng)鏈整合的促進(jìn)因素B、 在傳統(tǒng)的與非傳統(tǒng)物流活動(dòng)的交界處的增值活動(dòng)越來(lái)越受到重視C、 從供應(yīng)鏈的角度看， 物流服務(wù)供應(yīng)商以外的供應(yīng)鏈成員無(wú)法提供增值活動(dòng)D、 以第三方物流供應(yīng)商的物流為基礎(chǔ)，增值活動(dòng)可能在連接或支持物流功能領(lǐng)域進(jìn)行 4通常，在第三方物流中，建立長(zhǎng)期物流關(guān)系的目的是為了發(fā)展（D）以使關(guān)系雙方都獲利。C、 托運(yùn)人已經(jīng)轉(zhuǎn)讓多式聯(lián)運(yùn)單據(jù)，則不必承擔(dān)損害賠償責(zé)任。其中不必做的是：（C）。 A、按產(chǎn)品原則布置 B、按工藝原則布置C、按成組原則布置 D、按U型原則布置3按產(chǎn)品原則布置設(shè)施的方法適合（B）。 A、以期定量法 B、加權(quán)平均法 C、訂貨點(diǎn)法 D、訂貨限額法2（C）是大量流水生產(chǎn)的期量標(biāo)準(zhǔn)。 A、工廠布置合理化，縮短廠內(nèi)搬運(yùn)距離 B、優(yōu)化工藝流程，減少物流迂回C、廠內(nèi)物流標(biāo)準(zhǔn)化和流程固定化 D、及時(shí)補(bǔ)貨1部分廢料可通過(guò)收集、分類、加工、供應(yīng)等環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化成新的產(chǎn)品，重新投入到生產(chǎn)或消費(fèi)領(lǐng)域，這一過(guò)程稱為（B）。 A、綠色供應(yīng)鏈 B、虛擬企業(yè) C、逆向供應(yīng)鏈 D、效率型供應(yīng)鏈在供應(yīng)鏈管理中實(shí)施ECR關(guān)注的焦點(diǎn)是（C）。 9（）物流員工工作考核的方法應(yīng)該是考績(jī)面談考核法，而不是自我評(píng)定考核法。 90、（√）第三方物流公司可廣義地定義為提供部分貨全部企業(yè)物流功能服務(wù)的一個(gè)外部提供者。 8（）運(yùn)輸合同的標(biāo)的是被運(yùn)送的貨物或旅客及其行李包裹。 7（）準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)就是不發(fā)生任何延誤。 6（√）影響設(shè)施布置的基本要素包括產(chǎn)品或服務(wù)、數(shù)量或產(chǎn)