保險主管培訓輔導訓練育成講解課件-文庫吧在線文庫
【正文】 同樣的事 換個角度看結果不同 ?同樣的事 換個對象看結果不同 ?同 樣的事 換個人看結果不同 ? 制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 v 18 ?把期望目標和個人需要有機結合 同樣一件事，來自外面叫任務，發(fā)自內心是目標。 ? 出勤狀況：入司后請假 5天，其余時間全勤。 42 訓練 43 訓練與輔導的區(qū)別 ?輔導是告訴方法 ?訓練是教會方法 ?訓練 1對多 ?輔導 1對 1 ?訓練解決技能問題 ?輔導解決技能 +心態(tài)的問題 44 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 45 成人的學習特點 ?健忘：一聽就懂 ,聽完就忘 ?目的明確：認為是自己需要的才會虛心接受 ?要求實用性強 ?帶有評審團的眼光 ?要面子，害怕改變 ?…… 46 “知道”不等于“會 ” ?講授使人知 ?訓練使人會 能講出來，能正確操作，才算真正的“會” 48 ?輔導過程中需要的不是教授，而是教練！ ?嘗試做教練，會使您的輔導切實有效。 35 陪訪的目的 ? 觀 察： 客戶選擇；商品推薦；行銷流程；話術運用；時間安排 ? 示范與協(xié)助： 行銷流程；話術與技巧；互相協(xié)助；安全與壯膽；避免困擾 36 新人觀察學習的具體要求 （ 我做你學 ） ?我做了哪些動做 ？ ?我用了哪些技巧？ ?我說了哪些話術 ？ ?客戶有哪些反應 ？ ?你從中學到了哪些技巧和方法 ？ 37 輔導者觀察新人階段（你做我看） ?你做了哪些動做 ？ ?你用了哪些技巧 ? ?你說了哪些話術 ? ?客戶有哪些反應 ? ?效果如何？ 38 陪訪前的準備 ?事先約定 ?過濾材料 ?研討策略 ?模擬演練 ?工具準備
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