智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)方案(存儲版)
【正文】 、餐飲、購 物、交通、酒店等九大板塊，集合了最新的旅游信息、景區(qū)介紹和活動信息、自駕游線路、商家促銷活動、實時路況、火車票等信息。云計算、物聯(lián)網(wǎng)/泛在網(wǎng)、移動通信/移動互聯(lián)網(wǎng)是智慧旅游的必要條件，現(xiàn)在這些條件已經(jīng)具備，智慧旅游進入建設(shè)階段。泛在網(wǎng)實現(xiàn)了人與人、人與物、物與物之間的信息交換，例如人與人之間的通信、短信息、電子郵件、聊天，以及共享信息的社區(qū)、博客等等；人與物之間的位置、溫度、聲音等感知和網(wǎng)絡(luò)預訂、支付、遠程控制等 等；物與物之間的自動控制、報警、銀行結(jié)算等等?，F(xiàn)在，已經(jīng)有一些旅游電子商務(wù)網(wǎng)站開始推出手機版網(wǎng)站。能上網(wǎng)、拍照片、多點觸控是平板電腦的基本要求，未來裝有射頻或短距離通信（RFID/NFC）芯片、GPS導航模塊是平板電腦的發(fā)展方向。積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平。此外還將在認真總結(jié)一些成功數(shù)字景區(qū)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，逐步提高精品旅游景區(qū)的數(shù)字化水平；同時鼓勵旅游酒店、旅游車船公司、旅游購物公司在信息化建設(shè)方面大膽探索，不斷提高對旅客服務(wù)的智能化水平，從而推動國內(nèi)旅游者在中國大地上實現(xiàn)“智慧旅游”。雖然旅游消費的內(nèi)容還是傳統(tǒng)的吃住行游購娛，但是我們可以通過信息技術(shù)的廣泛運用實現(xiàn)消費方式的現(xiàn)代化。為旅游業(yè)引進更多鯰魚現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被看做繼報刊、廣播、電視之后的第四媒體，互聯(lián)網(wǎng)也將因此在未來的旅游營銷中扮演更為重要的角色。為此要推動傳統(tǒng)的旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)廣泛采用信息技術(shù)。一、旅游服務(wù)的智慧智慧旅游從游客出發(fā)，通過信息技術(shù)提升旅游體驗和旅游品質(zhì)。實現(xiàn)對旅游投訴以及旅游質(zhì)量問題的有效處理，維護旅游市場秩序。通過信息技術(shù)，可以及時準確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉(zhuǎn)變。我們認為，智慧旅游的“智慧”體現(xiàn)在“旅游服務(wù)的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營銷的智慧”這三大方面。我們駐外辦事處很大的精力放在參加幾十場旅游交易會上，但可能忽略了，互聯(lián)網(wǎng)是一個永不落幕的旅游交易會。近年來，一些地方在通過信息化提高行業(yè)管理能力方面進行了大膽的嘗試。此外，隨著生產(chǎn)生活的發(fā)展，在線旅游、郵輪游艇旅游、房車旅游、自駕車旅游等新的旅游方式正在快速發(fā)展，旅游業(yè)如何去滿足這部分新興需求，同樣離不開自身的現(xiàn)代化，從技術(shù)層面說，這里面最重要的就是實現(xiàn)“智慧旅游”?；诘胤街腔鄢鞘薪ㄔO(shè)的實踐和推進旅游業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標，國家旅游局對“智慧旅游城市”試點工作進行了部署，今年又正式確定江蘇鎮(zhèn)江的“國家智慧旅游服務(wù)中心”。2009年，國務(wù)院出臺了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，第五條提出“建立健全旅游信息服務(wù)平臺，促進旅游信息資源共享。2010年初蘋果推出ipad平板電腦大熱以后，世界各地掀起了平板電腦熱，許多大電腦制造商紛紛跟進，準備推出自己的平板電腦，而小制造商的仿制品正在滲入市場。屆時，覆蓋范圍更廣、運行速度更快的移動通信網(wǎng)絡(luò)將徹底實現(xiàn)隨時隨地上網(wǎng)。將各種感知設(shè)備和識別設(shè)備獲得的位置、溫度、味道、重力、聲音、壓力、文字、圖象、數(shù)量等等信息通過網(wǎng)絡(luò)傳遞，并由處理中心進行加工、分析和控制，構(gòu)成了物聯(lián)網(wǎng)。更實現(xiàn)了google離線地圖，你可以用wifi先下載好景點數(shù)據(jù)，然后只需要打開GPS，不需要任何數(shù)據(jù)流量就可以自助語音導游了，零流量更省電。2011年牡丹文化節(jié)期間，市旅游局還與洛陽移動公司聯(lián)合推出電子門票，開通新浪洛陽市旅游局官方微博等，形成立 體交叉的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)體系，在吸引游客方面作用明顯，初步打造出“智慧旅游”的基礎(chǔ)設(shè)施，今后將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進一步提升“智慧旅游”服務(wù)內(nèi) 容。福建啟動了“智能旅游”的先導工程——“三個一”工程建設(shè)，即一網(wǎng)(海峽旅游網(wǎng)上超市)，一卡(海峽旅游卡，包括銀行聯(lián)名卡、休閑儲值卡、手機二維碼的“飛信卡”，以及衍生的目的地專項卡等)，一線(海峽旅游呼叫中心，包括公益服務(wù)熱線和商務(wù)資訊增值預定服務(wù)熱線）。在多點觸控的超便攜終端（如蘋果的Ipad,Iphone）上，輕點手指即可展開詳細信息?；緲?gòu)架智慧旅游首先要構(gòu)建數(shù)據(jù)中心，溝通服務(wù)端和使用端，因此它包括三個大的部分：數(shù)據(jù)中心、服務(wù)端、使用端。通過信息技術(shù)，可以及時準確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉(zhuǎn)變。加上安全的網(wǎng)上支付平臺，就可以隨時隨地改變和制訂下一步的旅游行程，而不浪費時間和精力，也不會錯過一些精彩的景點與活動，甚至能夠在某地邂逅特別的人，如久未謀面的老朋友。我國許多旅游景點規(guī)定不許導游員高聲講解，而采用數(shù)字導覽設(shè)備，如故宮，需要游客租用這種設(shè)備。一般智能手機上都有GPS導航模塊，如果用外接的藍牙、USB接口的GPS導航模塊，就可以讓筆記本電腦、上網(wǎng)本和平板電腦具備導航功能，個別電腦甚至內(nèi)置有GPS導航模塊。由此很難開發(fā)出具有針對性適銷對路的旅游產(chǎn)品。 智慧旅游
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