智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 、餐飲、購 物、交通、酒店等九大板塊，集合了最新的旅游信息、景區(qū)介紹和活動(dòng)信息、自駕游線路、商家促銷活動(dòng)、實(shí)時(shí)路況、火車票等信息。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)/泛在網(wǎng)、移動(dòng)通信/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是智慧旅游的必要條件，現(xiàn)在這些條件已經(jīng)具備，智慧旅游進(jìn)入建設(shè)階段。泛在網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了人與人、人與物、物與物之間的信息交換，例如人與人之間的通信、短信息、電子郵件、聊天，以及共享信息的社區(qū)、博客等等；人與物之間的位置、溫度、聲音等感知和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、支付、遠(yuǎn)程控制等 等；物與物之間的自動(dòng)控制、報(bào)警、銀行結(jié)算等等?，F(xiàn)在，已經(jīng)有一些旅游電子商務(wù)網(wǎng)站開始推出手機(jī)版網(wǎng)站。能上網(wǎng)、拍照片、多點(diǎn)觸控是平板電腦的基本要求，未來裝有射頻或短距離通信（RFID/NFC）芯片、GPS導(dǎo)航模塊是平板電腦的發(fā)展方向。積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會(huì)資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點(diǎn)旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平。此外還將在認(rèn)真總結(jié)一些成功數(shù)字景區(qū)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步提高精品旅游景區(qū)的數(shù)字化水平；同時(shí)鼓勵(lì)旅游酒店、旅游車船公司、旅游購物公司在信息化建設(shè)方面大膽探索，不斷提高對(duì)旅客服務(wù)的智能化水平，從而推動(dòng)國內(nèi)旅游者在中國大地上實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”。雖然旅游消費(fèi)的內(nèi)容還是傳統(tǒng)的吃住行游購?qiáng)?，但是我們可以通過信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式的現(xiàn)代化。為旅游業(yè)引進(jìn)更多鯰魚現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被看做繼報(bào)刊、廣播、電視之后的第四媒體，互聯(lián)網(wǎng)也將因此在未來的旅游營銷中扮演更為重要的角色。為此要推動(dòng)傳統(tǒng)的旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)廣泛采用信息技術(shù)。一、旅游服務(wù)的智慧智慧旅游從游客出發(fā)，通過信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游投訴以及旅游質(zhì)量問題的有效處理，維護(hù)旅游市場秩序。通過信息技術(shù)，可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。我們認(rèn)為，智慧旅游的“智慧”體現(xiàn)在“旅游服務(wù)的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營銷的智慧”這三大方面。我們駐外辦事處很大的精力放在參加幾十場旅游交易會(huì)上，但可能忽略了，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)永不落幕的旅游交易會(huì)。近年來，一些地方在通過信息化提高行業(yè)管理能力方面進(jìn)行了大膽的嘗試。此外，隨著生產(chǎn)生活的發(fā)展，在線旅游、郵輪游艇旅游、房車旅游、自駕車旅游等新的旅游方式正在快速發(fā)展，旅游業(yè)如何去滿足這部分新興需求，同樣離不開自身的現(xiàn)代化，從技術(shù)層面說，這里面最重要的就是實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”?；诘胤街腔鄢鞘薪ㄔO(shè)的實(shí)踐和推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標(biāo)，國家旅游局對(duì)“智慧旅游城市”試點(diǎn)工作進(jìn)行了部署，今年又正式確定江蘇鎮(zhèn)江的“國家智慧旅游服務(wù)中心”。2009年，國務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，第五條提出“建立健全旅游信息服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)旅游信息資源共享。2010年初蘋果推出ipad平板電腦大熱以后，世界各地掀起了平板電腦熱，許多大電腦制造商紛紛跟進(jìn)，準(zhǔn)備推出自己的平板電腦，而小制造商的仿制品正在滲入市場。屆時(shí)，覆蓋范圍更廣、運(yùn)行速度更快的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)將徹底實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地上網(wǎng)。將各種感知設(shè)備和識(shí)別設(shè)備獲得的位置、溫度、味道、重力、聲音、壓力、文字、圖象、數(shù)量等等信息通過網(wǎng)絡(luò)傳遞，并由處理中心進(jìn)行加工、分析和控制，構(gòu)成了物聯(lián)網(wǎng)。更實(shí)現(xiàn)了google離線地圖，你可以用wifi先下載好景點(diǎn)數(shù)據(jù)，然后只需要打開GPS，不需要任何數(shù)據(jù)流量就可以自助語音導(dǎo)游了，零流量更省電。2011年牡丹文化節(jié)期間，市旅游局還與洛陽移動(dòng)公司聯(lián)合推出電子門票，開通新浪洛陽市旅游局官方微博等，形成立 體交叉的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)體系，在吸引游客方面作用明顯，初步打造出“智慧旅游”的基礎(chǔ)設(shè)施，今后將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升“智慧旅游”服務(wù)內(nèi) 容。福建啟動(dòng)了“智能旅游”的先導(dǎo)工程——“三個(gè)一”工程建設(shè)，即一網(wǎng)(海峽旅游網(wǎng)上超市)，一卡(海峽旅游卡，包括銀行聯(lián)名卡、休閑儲(chǔ)值卡、手機(jī)二維碼的“飛信卡”，以及衍生的目的地專項(xiàng)卡等)，一線(海峽旅游呼叫中心，包括公益服務(wù)熱線和商務(wù)資訊增值預(yù)定服務(wù)熱線）。在多點(diǎn)觸控的超便攜終端（如蘋果的Ipad,Iphone）上，輕點(diǎn)手指即可展開詳細(xì)信息?；緲?gòu)架智慧旅游首先要構(gòu)建數(shù)據(jù)中心，溝通服務(wù)端和使用端，因此它包括三個(gè)大的部分：數(shù)據(jù)中心、服務(wù)端、使用端。通過信息技術(shù)，可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。加上安全的網(wǎng)上支付平臺(tái)，就可以隨時(shí)隨地改變和制訂下一步的旅游行程，而不浪費(fèi)時(shí)間和精力，也不會(huì)錯(cuò)過一些精彩的景點(diǎn)與活動(dòng)，甚至能夠在某地邂逅特別的人，如久未謀面的老朋友。我國許多旅游景點(diǎn)規(guī)定不許導(dǎo)游員高聲講解，而采用數(shù)字導(dǎo)覽設(shè)備，如故宮，需要游客租用這種設(shè)備。一般智能手機(jī)上都有GPS導(dǎo)航模塊，如果用外接的藍(lán)牙、USB接口的GPS導(dǎo)航模塊，就可以讓筆記本電腦、上網(wǎng)本和平板電腦具備導(dǎo)航功能，個(gè)別電腦甚至內(nèi)置有GPS導(dǎo)航模塊。由此很難開發(fā)出具有針對(duì)性適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品。 智慧旅游
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