20xx年平衡記分卡理論與實(shí)施培訓(xùn)課程ppt-管理培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 實(shí)施關(guān)鍵步驟二：建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心23 3 第二層指標(biāo) 第三層指標(biāo)R amp。 （ 6）將指標(biāo)分解到企業(yè)、部門和個(gè)人。友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心1 平衡記分卡的理論與實(shí)施初探 ?理論篇 ?實(shí)施篇 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心2 第一篇 理論篇 ?平衡記分卡的基本形式 ?平衡記分卡體現(xiàn)的管理思想 ?平衡記分卡的本質(zhì) 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心3 平衡記分卡的基本形式 愿景和戰(zhàn)略 從組織愿景和戰(zhàn)略出發(fā) 客戶方面 為了實(shí)現(xiàn)我們的愿景，我們應(yīng)該在顧客方面如何變現(xiàn) 內(nèi)部業(yè)務(wù)方面 為了滿足股東和顧客，我們必須擅長(zhǎng)哪些業(yè)務(wù)過(guò)程 實(shí)際 措施 目標(biāo) 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 為了實(shí)現(xiàn)我們的愿景，我們應(yīng)該如何保持變革和改進(jìn)的能力 實(shí)際 措施 目標(biāo) 財(cái)務(wù)方面 為獲得財(cái)務(wù)成功，我們應(yīng)當(dāng)在股東面前如何表現(xiàn) 實(shí)際 措施 目標(biāo) 實(shí)際 措施 目標(biāo) 將績(jī)效考核指標(biāo)分解為四個(gè)方面 根據(jù)企業(yè)情況，可能加入其它方面的指標(biāo)，例如供應(yīng)商、社區(qū)績(jī)效等 供應(yīng)商方面 如何滿足供應(yīng)商利益 實(shí)際 措施 目標(biāo) 社區(qū)方面 如何滿足社區(qū)環(huán)境利益 實(shí)際 措施 目標(biāo) 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心4 平衡記分卡體現(xiàn)的管理思想 均衡發(fā)展 ?財(cái)務(wù)目標(biāo) — 非財(cái)務(wù)目標(biāo) ?外部目標(biāo) — 內(nèi)部目標(biāo) ?長(zhǎng)期目標(biāo) — 短期目標(biāo) ?滯后目標(biāo) — 先導(dǎo)目標(biāo) ?結(jié)果目標(biāo) — 過(guò)程目標(biāo) ?管理目標(biāo) — 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 共同實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的完善，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心5 平衡記分卡體現(xiàn)的管理思想 客戶方面 為了實(shí)現(xiàn)我們的愿景，我們應(yīng)該在顧客方面如何變現(xiàn) 內(nèi)部業(yè)務(wù)方面 為了滿足股東和顧客，我們必須擅長(zhǎng)哪些業(yè)務(wù)過(guò)程 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 為了實(shí)現(xiàn)我們的愿景，我們應(yīng)該如何保持變革和改進(jìn)的能力 財(cái)務(wù)方面 為獲得財(cái)務(wù)成功，我們應(yīng)當(dāng)在股東面前如何表現(xiàn) 愿景和戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)目標(biāo) 非財(cái)務(wù)目標(biāo) 非財(cái)務(wù)目標(biāo) 非財(cái)務(wù)目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 管理目標(biāo) 管理目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 結(jié)果目標(biāo) 過(guò)程目標(biāo) 過(guò)程目標(biāo) 過(guò)程目標(biāo) 滯后目標(biāo) 先導(dǎo)目標(biāo) 先導(dǎo)目標(biāo) 先導(dǎo)目標(biāo) 外部目標(biāo) 內(nèi)部目標(biāo) 內(nèi)部目標(biāo) 內(nèi)部目標(biāo) 長(zhǎng)期目標(biāo) 短期目標(biāo) 長(zhǎng)期目標(biāo) 長(zhǎng)期目標(biāo) 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心6 平衡記分卡體現(xiàn)的管理思想 浚本固源 ?財(cái)務(wù)指標(biāo)僅僅是過(guò)去經(jīng)營(yíng)管理行為的結(jié)果，卻無(wú)法揭示企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)性因素 ?企業(yè)作為一個(gè)生產(chǎn)力系統(tǒng)，其績(jī)效的改善并不依賴于自身，而依賴于作用于績(jī)效的各個(gè)組成要素 ?平衡記分卡站在系統(tǒng)的高度，指出企業(yè)追求的財(cái)務(wù)目標(biāo)背后的“推動(dòng)要素”何在，能夠提醒企業(yè)管理層“浚本固源”，從利潤(rùn)的源頭開始，通過(guò)夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)以追求利潤(rùn)，而非急功近利式地追求利潤(rùn)，從而促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展 友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心友聯(lián)戰(zhàn)略管理中心7 學(xué)習(xí)及成長(zhǎng) Lamp。并將指標(biāo)與目標(biāo)進(jìn)行比較，從而發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變動(dòng)的因果關(guān)系。 D 占總銷售額的比例R amp。 （ 10）不斷采用員工意見(jiàn)修正平衡計(jì)分卡指標(biāo)并改進(jìn)公司戰(zhàn)略。根據(jù)指標(biāo)體系收集原始數(shù)據(jù)，通過(guò)專家打分確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理、分析。G 我們能夠不斷改善及創(chuàng)造價(jià)值嗎？ ?產(chǎn)品開發(fā)和研制 ?績(jī)效考核機(jī)制 ?組織設(shè)計(jì)和變革 ?人力開發(fā)和員工職業(yè)規(guī)劃 ?學(xué)習(xí)型組織 內(nèi)部流程 Process 我們必須在哪些領(lǐng)域具有杰出的專長(zhǎng)？ ?生產(chǎn)計(jì)劃控制 ?生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制 ?采購(gòu)政策、采購(gòu)流程設(shè)計(jì) ?庫(kù)存控制 ?生產(chǎn)柔性及及時(shí)制生產(chǎn)（ JIT) ?物流配送 顧客 Customer 客戶如何看待我們？ ?分銷渠道 ?
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