在全球環(huán)境下的作業(yè)策略培訓(xùn)資料(存儲(chǔ)版)
【正文】 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 服務(wù)和產(chǎn)品的差異性 作業(yè) 決策 產(chǎn)品 服務(wù) 產(chǎn)品和服務(wù)決策 產(chǎn)出通常是有形的 產(chǎn)出通常是無形的 品質(zhì) 主觀品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 客觀品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 程序和產(chǎn)能設(shè)計(jì) 顧客通常不參與生產(chǎn)程序 顧客可能直接參與生產(chǎn) 產(chǎn)能必須配合需求 廠址選擇 可能要靠近原物料或勞動(dòng)力 需要靠近顧客 設(shè)施規(guī)劃 設(shè)施規(guī)劃能增加生產(chǎn)效率 設(shè)施規(guī)劃能增加生產(chǎn) 人力資源和工作設(shè)計(jì) 勞動(dòng)力專注在技術(shù)性的技能 勞動(dòng)力通 常維持一定水準(zhǔn) 勞動(dòng)力通常需要跟顧客有良好的互動(dòng) 勞動(dòng)力水準(zhǔn)變動(dòng)力較高 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈關(guān)係對最終產(chǎn)品很重要 較不注重供應(yīng)鏈管理 存貨 有原物料、在製品、完成品 大部分服務(wù)無法被儲(chǔ)存 排程 影響生產(chǎn)力水準(zhǔn) 用人力資源滿足顧客立即的需求 維修保養(yǎng) 通常是預(yù)防性保養(yǎng) 通常在工作站發(fā)生 通常是事後補(bǔ)救 發(fā)生在顧客服務(wù)時(shí) 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 策略發(fā)展及應(yīng)用 ? SWOT ? 在組織本身最大 [長處 ]與最小 [弱勢 ]的組合下 ，找出外部環(huán)境中最大 [機(jī)會(huì) ]與最小[威脅 ]，以發(fā)揮組織本身的優(yōu)勢 ? 策略為落實(shí)使命 ，需被持續(xù)評估 – 確認(rèn)關(guān)鍵制勝因素 – 建立組織和分派工作 – 其他整合作業(yè)管理的活動(dòng) 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) SWOT分析程序 環(huán)境分析 決定企業(yè)使命 擬定策略 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) SWOT策略形成過程 策略 使命 外部機(jī)會(huì) 內(nèi)部優(yōu)勢 內(nèi)部劣勢 外部威脅 競爭優(yōu)勢 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 全球化作業(yè)策略的種類 ? 國際化策略 ? 在地化策略 ? 全球化策略 ? 跨國策略 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 國際化策略 ? 企業(yè)運(yùn)用出口與授權(quán)的方式進(jìn)入全球市場 ? 適用於低度在地化與低度成本優(yōu)勢的企業(yè) ? 最常見的做法是出口 ，其改變的目前企業(yè)流程最小，且風(fēng)險(xiǎn)低於授權(quán) 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 在地化策略 ? 將作業(yè)決策以分權(quán)的方式分散到各個(gè)據(jù)點(diǎn) ，以強(qiáng)化當(dāng)?shù)負(fù)?jù)點(diǎn)的反應(yīng)能力 ? 各國的據(jù)點(diǎn)為自主的單位，優(yōu)點(diǎn)是可強(qiáng)化企業(yè)對當(dāng)?shù)厥袌鲎兓姆磻?yīng)速度；缺點(diǎn)是不具成本優(yōu)勢 ? McDonald‘s為此策略的最佳代表 ? Multilocal (複合地區(qū)本土化企業(yè) ) 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 全球化策略 ? 透過高度中央集權(quán)的方式運(yùn)作 ，全球採一致的標(biāo)準(zhǔn)，有經(jīng)濟(jì)規(guī)模和經(jīng)驗(yàn)快速複製的好處，其特點(diǎn)為成本的降低但相對反應(yīng)速度較慢 ? Ex: 半導(dǎo)體廠商、重型機(jī)械廠商 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 跨國策略 ? 結(jié)合全球規(guī)模與在地反應(yīng)兩項(xiàng)做法的策略 ? 除追求經(jīng)濟(jì)規(guī)模與快速經(jīng)驗(yàn)複製 ，也追求對當(dāng)?shù)厥袌鲎兓姆磻?yīng)速度，其核心能力適用於全世界的據(jù)點(diǎn)，此策略追求差異化、成本領(lǐng)先與反應(yīng)能力等三種策略的落實(shí)，又可稱為 world panies(世界的企業(yè) ) ? 此類企業(yè)的互動(dòng)必須超越國與國的界線 ，此外他並非中央集權(quán)也不完全是地方分權(quán)，使企業(yè)在全球運(yùn)作的網(wǎng)路中同時(shí)擁有效率與彈性 ? Ex: 服務(wù)業(yè)公司 ? 專家建議此類企業(yè)稱為無國籍 (stateless)企業(yè) 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) Homework ? 臺(tái)灣如何因應(yīng)全球化的衝擊？ 。 focus Answers ?What do we pro
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