【正文】 價(jià)值收益 amp。 ? WTO：世界貿(mào)易組織 ? North American Free Trade Agreement (NAFTA)： ? 北美自由貿(mào)易協(xié)定 (美 .加 .墨 ) ? European Union (EU)：歐盟 (目前有 15國 )全世界最嚴(yán)苛的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) ? 其他重要的國際貿(mào)易組織 ? 1. APEC：亞太經(jīng)貿(mào)協(xié)會 ? 2. SEATO：東南亞公約組織 (7國 ) ? 3. MERCOSUR：南方共同市場 (4國 ) 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 生產(chǎn)力 ? 產(chǎn)出與投入的比例，可衡量生產(chǎn) /作業(yè)人員運(yùn)用資源是否有效率 (efficiency)與效果 (effectivness)。 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 全球化作業(yè)的理由 ? 降低成本 ? 改善供應(yīng)鏈 ? 提供更佳的產(chǎn)品和服務(wù) ? 開發(fā)新市場 ? 作業(yè)改善 ? 吸引並保有全球化人才 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 降低成本 ? 較低的員工薪水 – 例如：美國ㄧ家卡通公司利用馬尼拉廉價(jià)勞工來生產(chǎn) ? 較少的政府干預(yù) – 例如：環(huán)保問題、稅制等 ? 轉(zhuǎn)移低技術(shù)工作 – 使高工資水準(zhǔn)的員工從事更 有價(jià)值 的工作；減少的薪資成本可用來 改善廠房的設(shè)備?！? 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 作業(yè)管理對策略的貢獻(xiàn) 產(chǎn)品品質(zhì)程序位置設(shè)施規(guī)畫人力資源供應(yīng)鏈存貨排程維修保養(yǎng)HP ’ s 領(lǐng)先印表機(jī)市場的能力差異性(較好 )成本(較便宜 )So uth we st 取消不必要的服務(wù)So ny ’ s 對新產(chǎn)品持續(xù)的創(chuàng)新Pizz a Hu t ’ s 保證五分鐘送達(dá)Fe d eral Exp r e ss ’ s 使命必達(dá)Mo torola ’ s 產(chǎn)品自動化開關(guān)系統(tǒng)Mo torola ’ s 呼叫器IBM ’ s 售後服務(wù)Fid elit y 安全共同基金彈性設(shè)計(jì)產(chǎn)量低成本交期速度可信度品質(zhì)一致性表現(xiàn)售後服務(wù)廣泛產(chǎn)品線作業(yè)決策 範(fàn)例 策略運(yùn)用 競爭優(yōu)勢反應(yīng)(較快 )生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 作業(yè)管理決策的十種策略 ? 若管理者能夠在以下 十 種決策領(lǐng)域中做出正確的決策 ，則差異化、成本領(lǐng)導(dǎo)與快速回應(yīng)等策略目標(biāo)將可達(dá)成，這十個(gè)決策領(lǐng)域稱為 作業(yè)決策 – amp。 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 開發(fā)新市場 （ cont.） ? 作業(yè)改善 – 使不同想法自由散佈於公司內(nèi)是公司服務(wù)自己也是服務(wù)顧客的不二法門 – Ex:GM向日本 (裝配 .存貨 .Layout)與北歐 (人因工程 )學(xué)習(xí) ? 吸引並保有全球化人才 – 全球性企業(yè)可以提供比其他企業(yè)更多成長的機(jī)會並且在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)可提供更具保障的工作環(huán)境 —當(dāng) 某一國家不景氣時(shí) ， 全球企業(yè)可將閒置人力派至新興市場 ，當(dāng)然對喜歡全球旅遊的人是很大的吸引力 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 發(fā)展使命和策略 ? Mission使命 ? 透過滿足顧客需求將可為企業(yè)帶來獲利與生存 ， 本書中將使命定義為企業(yè)的目標(biāo) ，說明企業(yè)期望對社會帶來的貢獻(xiàn)。生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 在全球環(huán)境下的作業(yè)策略 (Operations Strategy in a Global Environment) 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 報(bào)告綱要 ? GLOBAL COMPANY PROFILE: BOEING ? 生產(chǎn)力 (Productivity)的挑戰(zhàn) ? 作業(yè)