在崗培訓(xùn)下屬方法與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練教程(專業(yè)版)
【正文】 問題：你認(rèn)為你的工作還有哪些可作何改善，以增進(jìn)效益？ 11 多聽員工的心聲 ? l 人是為了滿足五大基本需求才要努力工作 ? 生理需求 ? 安全需求 ? 社會需求 ? 自尊需求 ? 自我實(shí)現(xiàn)需求 ? l 對一個(gè)生病康復(fù)銷假上班的員工不要只問「好一點(diǎn)了沒？」因?yàn)樗麜詾槟阒魂P(guān)心他的工作好一點(diǎn)了沒，而不是身體！ ? l 無的放矢的員工愈來愈少，員工發(fā)生挫折才會有怨言，多聽取他們的心聲探討原因采取糾正預(yù)防措施。 ? l 干部參與作業(yè)時(shí)機(jī)： 216。 人力臨時(shí)不足 216。 問題：員工向領(lǐng)班抱怨：最近檢驗(yàn)員老是找我麻煩，我不干了，你是主任，怎么處理？ 12 正確和適當(dāng)?shù)鬲剟钆c處罰 ? 獎勵是驅(qū)使人們走向共同目的地的原動力之一，獎勵優(yōu)秀的人員，是為了激勵全體人員的積極性。 10 教育員工：做事以效益為標(biāo)準(zhǔn) ?l 企業(yè)以盈利為目的，部門和個(gè)人以此為基本出發(fā)點(diǎn) ?l 效益：效率要快，但能賺到錢最重要 ? 檢驗(yàn)火柴的例子：為了探尋火柴的質(zhì)量，把所有火柴劃火檢驗(yàn) ? 效率： 100% ? 效益： 0% ?l 直線為兩點(diǎn)最短距離，但前路不通則只好繞道取損益平衡觀點(diǎn)，完成任務(wù)但要最省錢、省事。 l 任務(wù)：我來干什么的？ 5W1H： Why─ 為何？上、下工序？ Who─ 誰主導(dǎo)、誰要工作？誰能相互協(xié)助？ When─ 何時(shí)作？ What─ 作什么？規(guī)格為何？ Where─ 地點(diǎn)？ How─ 如何作？標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 (SOP)？ 標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)程序 (SIP)？ 問題：請描述你的任務(wù)！用 5W1H方式！ 了解如何支援作業(yè)員工： ?l 人力 ─ 上、下、左、右、協(xié)力廠、客戶誰能幫助你和你的員工
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