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正文內(nèi)容

疾病預(yù)防工作總結(jié)與病人滿意度調(diào)查總結(jié)匯編(存儲(chǔ)版)

2024-11-23 04:40上一頁面

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【正文】 填寫方法和目的,被調(diào)查人匿名填寫,小兒及不識(shí)字老人可由陪人代寫,填好后投入專設(shè)的信箱內(nèi),由護(hù)理部人員定時(shí)取回。 原因分析:①教育內(nèi)容程式化,缺乏個(gè)性特點(diǎn),難以滿足部分文化層次較高的患者需求。許多國家的護(hù)士法規(guī)定“護(hù)理人員有教育患者的責(zé)任,患者有接受教育的權(quán)利”[3]。護(hù)理部每月對(duì)全院6個(gè)病區(qū)的滿意度及患者最不滿意的人和事以及提出的意見和建議在護(hù)理會(huì)上通報(bào),并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施,使護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到全面提升,患者的滿意度也得到了進(jìn)一步的提高,%上升到95%以上。我們要提倡微笑服務(wù),做到語言文明、溫和、面帶微笑和得體的舉動(dòng)去溫暖患者脆弱的心靈,在治療軀體疾病的同時(shí),使患者的精神得到關(guān)愛和心靈得到滿足,這不僅增強(qiáng)了患者的信任感,也密切了護(hù)患關(guān)系,減少了醫(yī)療隱患。②缺乏服務(wù)理念,沒有做到熱情主動(dòng)服務(wù),個(gè)別人員只知道機(jī)械性地執(zhí)行醫(yī)囑,工作時(shí)面部表情僵板,答語生硬,工作責(zé)任心不強(qiáng),過度依賴信號(hào)燈呼叫,沒有做到主動(dòng)巡視病房,特別在患者輸液過程中,對(duì)輸液情況預(yù)估不足,做不到心中有數(shù),常常處于被動(dòng)狀態(tài),患者常為換藥和拔針時(shí)得不到及時(shí)幫助意見較大。通過滿意度的調(diào)查,旨在提高護(hù)理工作質(zhì)量、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)方案,在繼續(xù)深化以患者為中心整體護(hù)理中具有重要的意義。非項(xiàng)目縣歸口管理仍然末解決,很多肺結(jié)核病人到醫(yī)院或普通診所治療,由于經(jīng)濟(jì)困難和不規(guī)則治療而形成耐藥,難治復(fù)治病人增多。今年省衛(wèi)生大會(huì)己把肺結(jié)核列入我省“九五”期間的重點(diǎn)防治疾病之一,并且從省財(cái)政列出防治結(jié)核病專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。接名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進(jìn)修。三、做好所內(nèi)建設(shè),穩(wěn)定結(jié)防隊(duì)伍針對(duì)結(jié)防人員待通差,隊(duì)伍不穩(wěn)定的問題,一方面黨支部根據(jù)目標(biāo)的內(nèi)容利用政治學(xué)習(xí)的時(shí)間擺事實(shí)、講道理、講老結(jié)防人員的創(chuàng)業(yè)精神,講我省以致全國、全世界結(jié)核病疫情的重要性,講白衣天使的奉獻(xiàn)精神,講結(jié)防工作在社會(huì)中的重要地位;另一方面積極組織力量創(chuàng)收,解決職工后顧之憂,較好地做到了兩個(gè)文明一起抓,兩個(gè)成果一起要。為了更進(jìn)一步保證發(fā)現(xiàn)病例的治療效果,我們加強(qiáng)了防癆藥品的營理,以求逐步實(shí)施固定供應(yīng)藥品的歸口管理工作。通過項(xiàng)目帶動(dòng)工作,必將對(duì)全省結(jié)核病疫情控制起到更大的推動(dòng)作用。我省被列為“項(xiàng)目”省并在個(gè)縣進(jìn)行的第一周期試點(diǎn)工作中,按照全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,項(xiàng)目辦領(lǐng)導(dǎo)帶頭同基層項(xiàng)目組同志一起不斷發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),使我省結(jié)核病項(xiàng)目工作在交通不便、結(jié)防基礎(chǔ)薄弱、群眾防癆意識(shí)差的困難條件下,仍然達(dá)到了目的,完成了任務(wù)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,同志們不辭辛苦,不計(jì)較個(gè)人的得失,走村串寨,想患者所想,急患者所急,積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識(shí),所到之處,盡可能幫助基層解決專業(yè)技術(shù)上的問題,幫助基層出主意想辦法,及時(shí)將各地的結(jié)防工作開展情況和疫情態(tài)勢匯總進(jìn)行分析,并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心,為衛(wèi)生主管部門及行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù)。疾病預(yù)防工作總結(jié)與病人滿意度調(diào)查總結(jié)匯編第 12 頁 共 12 頁疾病預(yù)防工作總結(jié)
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