疾病預(yù)防工作總結(jié)與病人滿(mǎn)意度調(diào)查總結(jié)匯編(完整版)
【正文】 ；⑧健康教育；⑨出院指導(dǎo)；⑩病區(qū)管理。病人滿(mǎn)意度調(diào)查總結(jié)目的：了解住院患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，找出護(hù)理工作中存在的不足，制定改進(jìn)措施。通過(guò)義診、發(fā)放結(jié)核病知識(shí)的宣傳材料和講座咨詢(xún)，提高了結(jié)防所知名度，提高了人群對(duì)結(jié)核病知識(shí)的了解。應(yīng)市科委邀請(qǐng)，還派專(zhuān)家到玉溪市進(jìn)行結(jié)防科研評(píng)審。財(cái)會(huì)上接受了政府三大檢查組重點(diǎn)檢查，結(jié)果認(rèn)定：收支管理規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)?！《?、積極開(kāi)展結(jié)核病門(mén)診和住院病人的治療工作我們?cè)谧ズ萌》腊A工作的同時(shí)，為了解決省會(huì)所在地區(qū)患者及基層疑難病人的診治問(wèn)題，提高省所專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。今年對(duì)“項(xiàng)目”縣在內(nèi)的張?zhí)灯M(jìn)行了質(zhì)控檢查，較目標(biāo)合同中要求的張?jiān)黾恿藦?，這對(duì)我省結(jié)核病的痰檢工作起到了積極的促進(jìn)作用。同時(shí)也使結(jié)防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重，而結(jié)防力量和基礎(chǔ)較為薄弱。今年結(jié)防所黨、政、工、團(tuán)組織團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持結(jié)防所的穩(wěn)定，并且把全省防癆工作當(dāng)作我所的重要任務(wù)來(lái)抓。領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭，工作不分份內(nèi)份外，只要對(duì)全省結(jié)防工作有益，對(duì)控制我省結(jié)核病疫情有利，都努力爭(zhēng)取做好?！缎l(wèi)生部加強(qiáng)與促進(jìn)結(jié)核病控制項(xiàng)目》是一條低投入、高效益、促進(jìn)地方結(jié)防工作開(kāi)展的有效途徑。尤其是我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重的今天，“項(xiàng)目”縣工作的初見(jiàn)成效為我省結(jié)防工作的進(jìn)一步開(kāi)展和控制結(jié)核病疫情發(fā)展奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。完成了、兩個(gè)結(jié)防監(jiān)測(cè)縣的技術(shù)指導(dǎo)工作。不斷加強(qiáng)和完善住院病人的管理和治療工作，同時(shí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、增加新項(xiàng)目（如開(kāi)展纖支鏡檢查等），成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務(wù)態(tài)度，患者對(duì)我所的醫(yī)療技術(shù)水平更加信賴(lài)，使我所知名度不斷提高。四、培訓(xùn)人材與提高教學(xué)、科研水平。五、宣傳工作鑒于全球結(jié)核病流行的回升，世界衛(wèi)生組織于1993年宣布了全球結(jié)核病緊急狀態(tài)，號(hào)召全球緊急行動(dòng)起來(lái)，加強(qiáng)結(jié)核病控制工作?！∪旯灿“l(fā)宣傳材料萬(wàn)余份。方法：6個(gè)病區(qū)住院患者隨機(jī)發(fā)放統(tǒng)一設(shè)計(jì)的滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行分析總結(jié)。每項(xiàng)分滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意兩種情況，由患者在相應(yīng)選項(xiàng)選擇，同時(shí)設(shè)一欄“你對(duì)本病區(qū)最需要改善的服務(wù)是什么？”由患者舉例說(shuō)明。③開(kāi)展健康教育缺乏主動(dòng)性、自覺(jué)性。在人員緊缺以及工作繁忙的情況下，也不能忽視對(duì)健康教育的責(zé)任。 加強(qiáng)基本技能培訓(xùn)：低年資的護(hù)士更要多向有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士學(xué)習(xí)，做到多學(xué)多練，并善于總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，做到“以德為本，技德并修”［4］，通過(guò)不斷的培訓(xùn)，使護(hù)理人員在臨床實(shí)際工作中不斷地掌握更多、更新、更深的相關(guān)知識(shí)，從而提高實(shí)際工作能力。④臨床操作不熟練：表現(xiàn)在對(duì)危重患者的觀察、急救能力低，技術(shù)水平與患者的需求有相當(dāng)?shù)牟罹?，加之缺乏與患者溝通的技巧，低年資護(hù)士表現(xiàn)較突出，患者和家屬常會(huì)擔(dān)心新護(hù)士不能給予良好的治療和護(hù)理而拒絕其臨床操作。調(diào)查的結(jié)果顯示：入院接待、服務(wù)態(tài)度、及時(shí)幫助、健康教育、操作技術(shù)是影響患者滿(mǎn)意度的主要因素。結(jié)論：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，可全面了解掌握患者的需求，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理水平提供了依據(jù)。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1