地一大道招商部管理制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 人員接待客戶必須問清楚客戶來訪渠道和目的（如：是否和其它 招商 人員有過聯(lián)系），經(jīng)確認(rèn)無沖突之后方能洽談客戶。 同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，積極主動(dòng)接待客戶之余要注意不必要的搶客 而造成誤會(huì)。 嚴(yán)禁在市場(chǎng)散播不利入駐商戶的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽(yù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書面警告處理，事態(tài)嚴(yán)重或再犯者立即解雇。 第二章 招商 管理 制度 及行為準(zhǔn)則 一、考勤規(guī)章 制度 招商 人員工作時(shí)間為早上 9： 00下午 18： 00 分。因此， 招商 管理 制度 的建立勢(shì)在必行 。 該制度適用于 招商 部全體人員，為新進(jìn)人員培訓(xùn)、日常行為準(zhǔn)則及 招商 工作管理 之標(biāo)準(zhǔn)，所有 招商 人員應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。 招商 人員應(yīng)及時(shí)按要求填寫《客戶來訪資料登記表》、《客戶檔案卡》及《工作日志》等，每天交經(jīng)理存檔，督辦部將不定期進(jìn)行抽查，不合格者視情況予以最低 20 元，最高 100 元的罰款處理，部門經(jīng)理、主管有連帶責(zé)任，處罰 20— 50 元。對(duì)其他公司工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象，違者予以最低 10元，最高 100 元的罰款處理。 招商 現(xiàn)場(chǎng)由各組抽調(diào)人員每天按照值班表輪流值班。 1在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語言，違者每次罰款 20 元處理。 2未經(jīng)公司許可不得外借、外傳及調(diào)動(dòng)公司的 招商 資料。 2以上制度，按 1 元 /分，進(jìn)行招商小組評(píng)比，督辦部每月按小組扣分情況評(píng)出優(yōu)勝小組和個(gè)人，給予 200 元獎(jiǎng)勵(lì)，并予公示；評(píng)出分?jǐn)?shù)最低小組和個(gè)人，予以通報(bào)警告，連續(xù)兩個(gè)月分?jǐn)?shù)最低和個(gè)人，罰款 200 元，并公示警告。 1 A、 B 兩位 招商 人員共同成交一個(gè)客戶以后，若此客戶再租賃鋪位，由 A 或 B招商 人員辦理加鋪手續(xù)，所得業(yè)績(jī)由 A、 B 招商 人員平均分配。 招商 人員每超出任務(wù)一間鋪位，獎(jiǎng)勵(lì) 100 元。上報(bào)資料必須正確無誤，漏報(bào)者扣罰 20 元。 （督） WF[2021]003 9 成交的 A 客介紹 B 客來加盟時(shí)，曾與 A 客達(dá)成成交的 A 招商 人員從未與 B 客接觸的情況下，并且 A 客或 B 客沒有明確指定由 A 招商 人員接待時(shí)，若 B 客由 B招商 人員接待并成交，則 B 招商 人員得 100%業(yè)績(jī)； 成交的 A 客介紹 B 客來租鋪時(shí)，曾與 A 客達(dá)成成交的 A 招商 人員與 B 客有過業(yè)務(wù)接觸而又不在場(chǎng)的情況下， B 招商 人員應(yīng)先通知 A 招商 人員，如 A 招商 人員有委托 B 招商 人員幫忙跟進(jìn)，且 B 招商 人員能在此次談判中能與 B 客簽定意向書或加盟合同，則 A 招商 人員可以自行分配其業(yè)績(jī)（ A 招商 人員得 100%業(yè)績(jī)或A、 B 招商 人員各得 50%業(yè)績(jī)）；如 B 招商 人員在此次跟進(jìn)中未能與 B 客簽定意向書及租賃合同，則 B 客由 A 招商 人員繼續(xù)跟進(jìn)。 2未經(jīng)公司許可，不得私自代客轉(zhuǎn)讓鋪位。 1尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事，在客戶里不作有損同事聲譽(yù)人格的言說。 1每位 招商 人員接待客戶要做到有始有終，不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶，否則視為挑客戶。 （督） WF[2021]003 7 無論發(fā)生任何事情，都不能在 招商 現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)論，有事可向 招商 經(jīng)理報(bào)告，進(jìn)行最后判決。 二
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