地一大道招商部管理制度(參考版)
2025-05-18 08:40本頁(yè)面
【正文】 （督） WF[2021]003 10 新進(jìn) 招商 人員從第二個(gè)月開(kāi)始與所在招商組內(nèi)人員任務(wù)持平，如連續(xù)兩個(gè)月不達(dá)標(biāo)者視其平時(shí)表現(xiàn)，可作辭退處理。未完成招商指標(biāo)者，任務(wù)累計(jì)入下周計(jì)劃，督辦部按月進(jìn)行考核，未完成招商任務(wù)者，處罰 50元。 若已成交之鋪位有 任何變動(dòng)都必須實(shí)時(shí)上報(bào) 招商 經(jīng)理，否則扣罰 20 元。 與客戶簽定合同之后，應(yīng)即時(shí)由經(jīng)手人上報(bào) 招商 經(jīng)理，不得拖延不報(bào)。 1凡對(duì)業(yè)績(jī)分配產(chǎn)生異議時(shí)，首先由當(dāng)事人協(xié)商解決，若問(wèn)題仍然存在，再由招商 經(jīng)理裁決。 A、 B 招商 人員同接待一個(gè)客戶時(shí)，若此時(shí) A 招商 人員或 B 招商 人員的舊客回來(lái)，則 A、 B 招商 人員只可在新舊客中選擇跟進(jìn)，或知會(huì)同組同事，不得同時(shí)跟進(jìn)。 1 個(gè)客戶若由多個(gè)（ 3 個(gè)以上） 招商 人員接待介紹而成交，《客戶檔案卡》沒(méi)有記錄的，則以最后成交為準(zhǔn)。如 招商 員之間發(fā)生搶單、撞單問(wèn)題，《客戶檔案卡》將作為評(píng) 判標(biāo)準(zhǔn)。 第三章 招商 流程 及獎(jiǎng)罰方案 一、 招商 流程 圖 (見(jiàn)附表 ) 二、客戶跟進(jìn)責(zé)任及業(yè)績(jī)分配問(wèn)題 凡是同一客戶發(fā)生的補(bǔ)簽合同，如加鋪的事例，一律由原經(jīng)辦 招商 人員按程序辦理，并取得增加鋪位的傭金。 2以上制度，要求 招商 人員應(yīng)該隨時(shí)隨刻熟記，并嚴(yán)格遵守，已注明罰款金額的規(guī)定按規(guī)定處罰，未注明的規(guī)定凡違規(guī)者第一次口頭警告并罰款 20 元、第二次書(shū)面并罰款 50 元、第三次立即辭退。 2對(duì)于未經(jīng)批準(zhǔn)授權(quán)之事，不得擅自答應(yīng)客戶要求，不得擅自修改任何合同條款。 2不得偏袒、徇私、包庇任何違紀(jì)、違規(guī)行為。 2不應(yīng)宣揚(yáng)有損公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)、制造消極情緒的言論。招商人員外出后，開(kāi)放的辦公區(qū)域不得出現(xiàn)有關(guān)我項(xiàng)目的圖紙、規(guī)劃、租賃合同、客戶資料及工作日志等有關(guān)公司的保密 （督） WF[2021]003 8 資料， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以罰款處理（扣罰客最低 50 元最高 200 元），重則書(shū)面警告或解雇處理，視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。 嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，不應(yīng)向外泄露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的資料。 1尊重每一位到訪客戶，無(wú)論是同行還是隨便看看，因?yàn)樗麄兌际俏覀兊膫髀曂病? 1對(duì)上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者，其 招商 經(jīng)理有權(quán)予以酌情處理，輕則口頭警告及罰款處理（扣罰額最低 20 元最高 100 元）， 重則書(shū)面警告或解雇處理，視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。 管理 規(guī)定未列詳盡之處，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后應(yīng)及時(shí)向 招商 經(jīng)理通報(bào)，由 招商 經(jīng)理經(jīng)調(diào)查了解情況之后作出公平之處理。 1 招商 人員接待客戶必須問(wèn)清楚客戶來(lái)訪渠道和目的（如：是否和其它 招商 人員有過(guò)聯(lián)系），經(jīng)確認(rèn)無(wú)沖突之后方能洽談客戶。 1他人接待客戶時(shí)，其他人員不允許主動(dòng)插話或幫助介紹，除非得到請(qǐng)示或應(yīng)允。每位值班人員均需按順序接待客戶，不得挑客戶、搶客戶。牽涉 搶客 的 招商 人員除歸還客戶外，另將被罰一個(gè)星期內(nèi)不得參加現(xiàn)場(chǎng)接待。 同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，積極主動(dòng)接待客戶之余要注意不必要的搶客 而造成誤會(huì)。 工作期間 招商 人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請(qǐng)客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書(shū)面警告或解雇。 辦公室工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持個(gè)人形象。 必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，有任何異議均不可在
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