管理學(xué)重點(diǎn)知識(shí)總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 （丙方案）才能實(shí) 現(xiàn)成本最低。這是 (組織的一般含義 )。 管理者授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的（明確責(zé)任）原則。 領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（品德、學(xué)識(shí)、能力、情感）等因素。 領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動(dòng)做指導(dǎo)除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于 (自由型領(lǐng)導(dǎo) )。 馬斯洛將人類的需要由低到高劃為五層次。 （見教材） 對(duì)組織而言，管理具有普遍性。 孔茨和奧唐內(nèi)爾：計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制。（體現(xiàn)所有者意志 ) ，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。 人際關(guān)系學(xué)說：激發(fā)了人們對(duì)生產(chǎn)中人的因素的興趣和重視，開辟了管理理論的一個(gè)新領(lǐng)域。 組織管理：著重研究管 理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)。 要點(diǎn)（ 6p)： 1 積極變革、 2 如果新觀點(diǎn)產(chǎn)生于此時(shí)此刻就拒絕它、 3創(chuàng)新是組織中每位成員的事、 4擔(dān)心不學(xué)習(xí)不適應(yīng)、 5認(rèn)為學(xué)習(xí)能力、知識(shí)和專門技術(shù)是組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、 6 管理者的職責(zé)是調(diào)動(dòng)別人、授權(quán)別人。 核心能力五個(gè)條件： ，而是一簇相關(guān)的技術(shù)和技能的整合； ； 關(guān)鍵價(jià)值； ，競(jìng)爭(zhēng)上具有獨(dú)特性； 或部門范疇從而為企業(yè)提供通向新市場(chǎng)的通道。 內(nèi)部環(huán)境：是指組織的文化，它由組織內(nèi)部所共享的價(jià)值觀、規(guī)章制度、規(guī)范條例、風(fēng)格特征等內(nèi) 容組成。 （二）承擔(dān)社會(huì)責(zé)任具體方法 會(huì)影響轉(zhuǎn)化成企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì) 3. 通過制定各種規(guī)章制度、法律來限制企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任最有效的辦法是通過社會(huì)創(chuàng)新，把社會(huì)問題轉(zhuǎn)化成新型的、有利可圖的企業(yè)機(jī)會(huì)，使企業(yè)在解決社會(huì)問題、取得社會(huì)效益的同事也能獲得重大的經(jīng)濟(jì)效益。 環(huán)境研究目的：認(rèn)識(shí)企業(yè)所面臨的利與危、機(jī)遇與威脅，了解企業(yè)的長(zhǎng)與短、實(shí)力與不足，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，與顧客的需求相匹配，揚(yáng)長(zhǎng)避短，趨利避害，創(chuàng)造和獲取顧客。 重要性：是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，吸引、留住、激勵(lì)員工；通過降低能耗等降低成本；通過開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)以幫助解決社會(huì)問題，帶來創(chuàng)新；樹立品牌形象，提高聲譽(yù)；是持續(xù)滿足消費(fèi)者需要的一種方法。 ： 核心資源是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)的源泉。 掌握和運(yùn)用： 20年來管理學(xué)的趨勢(shì)、以及管理理論在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用 ： ：技術(shù)更新速度加快、 IT的發(fā)展； ：市場(chǎng)國(guó)際化、跨文化； ：基于資源和顧客 礎(chǔ)； ：價(jià)值觀和工作態(tài)度、需求的個(gè)性化。 力與工作相適應(yīng)。 亨利˙明茨伯格：十種角色 ：代表人角色（禮儀性質(zhì)的職責(zé)，如參加社會(huì)活動(dòng)）、領(lǐng)導(dǎo)者角色（和員工一起工作并通過員工的努力來確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)）和聯(lián)絡(luò)者角色（與外界建立聯(lián)系） ：監(jiān)督者角色（獲取信息）、傳播者（把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工）、發(fā)言人（把信息傳遞給外界） ：企業(yè)家（對(duì)發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資）、沖突管理者（處理沖突，解決問題）、資 源分配者（ (來自 : 寫 論文 網(wǎng) :管理學(xué)重點(diǎn)知識(shí)總結(jié) )決定組織資源用于哪些項(xiàng)目）、談判者（對(duì)員工、供應(yīng)商、客戶和其他組織進(jìn)行談判工作） 第二章 管理思想的演進(jìn) 了解： ：泰羅、甘特、吉爾布雷斯夫婦 （組織）管理理論：法約爾、韋伯、巴納德 人際關(guān)系學(xué)說：梅奧、霍桑試驗(yàn)； 行為科學(xué)：馬斯洛（需要 理論）、麥克雷格 （ XY理論）、麥克蘭、赫茨伯格（雙因素理論）、弗魯姆（期望理論） 孔茨稱其為“叢林” ：巴納德 派：西蒙 ：德魯克 ：梅奧 5.管理科學(xué)學(xué)派：伯法 ：孔茨理解： ( 具體參看復(fù)P50) 一、管理學(xué)理論的萌芽（ 1 19世紀(jì)，工廠制度早期） 二、古典管理理論（ 19 世紀(jì)末到 20世紀(jì) 30年代） 三、行為科學(xué) 階段（ 30 年代后） 四、現(xiàn)代管理理論的叢林（二戰(zhàn)后到 60 年代） 五、管理理論發(fā)展的新探索（ 60、 70 年代） 六、新管理理論 科學(xué)管理理論：優(yōu)點(diǎn)： 學(xué)； ； 缺點(diǎn)： 1。 4. 創(chuàng)造性 ：機(jī)會(huì)成本、管理方式選擇、資源有效整合 自然屬性：管理與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的性質(zhì)。 對(duì)被管理者而言，學(xué)習(xí)管理可以更好的理解上司的行為方式和組織的內(nèi)部運(yùn)作方式，適應(yīng)組織的需要。 篇三：管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)最新版 管理學(xué)大綱知識(shí)點(diǎn)總結(jié)最新版 第一章 管理與管理者 了解： 管理是組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。 1波特 — 勞勒模式是以（期望理論）為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。 領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段， (性格理論階段 )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。 授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。 從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是 (權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 ) 如果你是一 位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，正確的態(tài)度是：（正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)）。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn) 5 年，據(jù)測(cè)算，各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下 5 那么 ,例外決策具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)性，不能 重復(fù)使用的。 諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜的典故說明了（計(jì)劃）的重要性。一般地，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。 （ 70 年代）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管 理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變）原則。 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式 組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 管理的職能分為一般職能和（具體職能） 管理的最終 目的是（有效地組織資源和組織活動(dòng)） “三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”。 (3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。 (2)有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。 四、簡(jiǎn)答題 (每題 6分，共 30分 ) 1．科學(xué)的決策應(yīng)遵循哪些原則 ? (1)滿意原則 (2)層級(jí)原則 (3)集體和個(gè)人相結(jié)合的原則 (4)整體效用的原則 2．組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者哪些法定的權(quán)力 ? 法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服 從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。規(guī)模越 大，管理層次和管理部門越多，為 了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。 9. 領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。 2．對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)進(jìn)行全局性管理，就是(B．戰(zhàn)略管理 )的核心。 計(jì)劃的程序 :估量機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)，確定前提條件，確定備選方案，評(píng)價(jià)備選方案，選擇可行方案，擬定派生計(jì)劃，編制預(yù)算 編制計(jì)劃的方法：滾動(dòng)計(jì)劃法，網(wǎng)絡(luò)計(jì)
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