美容院管理制度大全(存儲版)
【正文】 30%為年終獎金， 20%為季獎金， 10%為特別獎金，發(fā)給當月表現優(yōu)秀的本店任何員工，其余 40%由本店所有人員平均分配。 工裝未穿一次扣 XX 元。 1不服從工作安排一次扣 XX 元。有一家發(fā)廊，每月發(fā)放工資時召開一次 “ 發(fā)薪暨表彰大會 ” 。這種發(fā)放工資方式非常可取。 解放第一位員工的行動以加強服務和增加利潤。這樣使員工對企業(yè)本身的遠景充滿信心，對企業(yè)發(fā)展之路不抱懷疑。如有一員工請的是 3天休假，到休假第二天主動向您提前報到上班了，此時員工一定是感覺在此上班比較愉快。 讓員工清楚知道企業(yè)需要他 。讓員工成為企業(yè)真正的主人，把企業(yè)的事當成自己的事去做，熱愛自己的企業(yè)與熱愛自己家庭一樣，做任何事情都為企業(yè)考慮浪費、不合理現象都能積極主動去大膽阻止。 老板與企業(yè)各層次的工作人員坦誠交往 。 展現美好的遠景，感之愉快，獲得人心，員工入股，員工調查， 公開財務，尊重善待員工，雙向交流，鼓勵學習自由選擇假日等事項。總之贏得人心等于贏得 “ 天下 ” ，贏得人 “ 財 ” 。 尊重員工思維 。愉快充實滿足的感覺就自然形成了，要做到員工把企業(yè)當作自己生活、未來的主體部分，您就贏了。把企業(yè)知名度進行很好利用 。 老板與企業(yè)各層次的工作人員坦誠交往 。員工要創(chuàng)造好的業(yè)績就必須搞好服務、技能二大環(huán)節(jié)。 使員工信心更足。 1私用、私拿企業(yè)物品一次扣 XX 元。 未化妝一次扣 XX 元。 (四 )銷售獎金：美容院、發(fā)廊所有 產品均有 10%的銷售提成，但必須超過基本責任額， (美容助理不在此限 )美容師必有工資的兩倍當做基本現任額，達成工資四倍時另加發(fā) 50%，于每月腫發(fā)放獎金。 店長 A 級 (有美容經驗懂得管理者 )起薪 1500 元，另有提成面議。缺少經驗現在正在積累、缺少管理現在正在積累、缺少技術現在正在提高、缺少資金現在正在積累。 (8)高唱有激情的歌一首。要求員工自身衛(wèi)生也應 有相應措施，如夏天每天必須換工裝，春、秋每天三必須換工裝，員工必須每天化妝打扮等等，總之監(jiān)督、落實是關鍵。但值得老板注意的是：千萬不要在未考慮好之前，沖動地給員工承諾什么，一旦承諾，員工會很在意，如您不能兌現，員工對您的信任度會直線下降，從此您在員工心中是一個失信的老板了。 七、減少官僚管理 八、鼓勵團結協作精神 美容院、發(fā)廊靠某一個人的力量和智慧，不可能發(fā)展很好，必須依靠整體力量及大家共同的智慧。 (6)站在員工角度為員工設計 未來 。在管理員工時應時常把美容院、發(fā)廊企業(yè)發(fā)展目標從微觀到宏觀一一講解給員工，并給員工設計未來，讓員工認為在此工作有很 大的前途。 四、授權 授權、權利的下放，在有嚴格規(guī)章制度下，美容院、發(fā)廊老板應把財務、人事等一切日常工作處理權下放到店長身上，讓店長感到老板非常信任他，他會努力去工作。 三、店長人選 店長人選極為重要。 (6)甲、乙雙方義務及權利。經雙方充分協商簽定合同并進行公證。 一、 培訓員工 “ 十點 ” 工作原則 做事多一點 微笑多一點 腦筋活一點 嘴巴甜一點 效率高一點 說話輕一點 肚量大一點 儀表美一點 行動快一點 服務好一點 二 、八條服務標準 客人進門問聲好 安排落座端飲料 輕聲細語問需要 主動傾聽溝通好 翻查資料供參考 產品特點詳 知道 引導服務最重要 下次服務還找我 三 、接待客人九大用語 (1)歡迎光臨 (2)對不起 (3)請稍等 (4)讓您久等了 (5)請這邊來 (6)是、明白了 (7)實在不知說什么 美啦網 美容人才網 (022) 58890293 2 [美啦網 美容人才網 ]美容行業(yè)企業(yè)最佳的人資戰(zhàn)略合作伙伴 ！ (8)請原諒 (9)謝謝 四 、員工七大服務要求 (1)永遠保持微笑 (2)明白、聲音干脆、清楚、親切 (3)動作忙而不亂、隨機應變，應付突出事件 (4)永遠站在顧客立場著想 (5)永遠不要在客人背后議論客人 (6)記住客人的名字 (7)和同事之間也要用普通話 顧客上
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