【正文】 得使用味道過(guò)濃的香水。 三、 美容師應(yīng)根據(jù)不同項(xiàng)目定時(shí)服務(wù)（留有充足的咨詢時(shí)間），若因美容師擅自延長(zhǎng)或縮短服務(wù)時(shí)間而造成預(yù)約失敗，除跳籌、不參加輪籌外，視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人一定的處罰。 ④ 按經(jīng)理的要求進(jìn)行輪籌。 二、 臨時(shí)請(qǐng)假，應(yīng)說(shuō)明去向和時(shí)間，由店長(zhǎng)和經(jīng)理批準(zhǔn)，并在前臺(tái)登記。 ③ 嘉賓卡每月至少咨詢一次。 二、 每半小時(shí)一輪，如輪籌 的美容師有跳籌做護(hù)理的，下一輪籌的美容師替換（上一個(gè)人須等下一個(gè)到達(dá)門口才可下來(lái)，其時(shí)間不可超過(guò) 3 分鐘）。（如顧客未帶照片或身份證，可以將卡別在登記表上，下次發(fā)卡）做嘉賓項(xiàng)目的顧客，在做護(hù)理之前應(yīng)出示嘉賓卡； E、 前臺(tái)認(rèn)可后，填寫嘉賓使用記錄，請(qǐng)顧客簽名。 五、 美容師每天業(yè)績(jī)由美容師本人簽字。 五、 考核、考勤人員每天要對(duì)人員是否在崗，作不定時(shí)抽查。 七、 每日輪班的美容師及時(shí)清潔消毒大小毛巾、美容被等工具用品，并需長(zhǎng)久保持無(wú)污漬。 十五、 保持個(gè)人衛(wèi)生，衣著整潔（含工作服）。 三、 店長(zhǎng)、后勤主管據(jù)情有權(quán)臨時(shí)調(diào)配所有從事某一衛(wèi)生工作和衛(wèi)生工作安排的調(diào)度。 五、 燈箱壞了的時(shí)候，要及時(shí)告訴負(fù)責(zé)人，找做燈箱的人來(lái)修理。 貨品管理制度 貨品一般流程：訂貨 — 進(jìn)貨 — 出貨 — 耗料 — 庫(kù)存 一、 訂貨：按銷售、消耗情況和安全庫(kù)存指標(biāo)及考慮訂貨周期制定補(bǔ)貨計(jì)劃。臺(tái)發(fā)現(xiàn)耗料增多須上報(bào)經(jīng)理，進(jìn)快找出原因作出相應(yīng)措施。 七、 前臺(tái)實(shí)行經(jīng)理、店長(zhǎng)雙重管理制度。 ? 上、下班不主動(dòng)簽到及簽退者；每月累計(jì)遲到超過(guò) 10 分鐘者，每分鐘扣 2 分。 ? 員工不按規(guī)定束發(fā)、化妝、佩戴飾物（經(jīng)批準(zhǔn)特殊工程除外）。 ? 上班時(shí)間在工作區(qū)域內(nèi)接打呼機(jī)或手機(jī)。 ? 調(diào)換班及補(bǔ)休者必須提前一天請(qǐng)示，經(jīng)店長(zhǎng) 批準(zhǔn)方能生效，不得擅自補(bǔ)體、換班； ? 員工幫他人打卡、簽到，第一次記分，第二次革職； ? 美容師在美容院就盡心盡力，若顧客對(duì)其不滿而投訴，一經(jīng)查實(shí)是錯(cuò)誤的，記 10 分，店長(zhǎng)記 20 分； ? 若在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)偷竊者及故意損壞店內(nèi)某一物品，即扣除當(dāng)月薪水并革職開除，技能培訓(xùn)費(fèi)不給予退還，舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì) 20 分； ? 重大過(guò)失，有下列內(nèi)容之一記 100 分； ? 攜帶，收藏一切禁品（武器、兇器、毒器、易燃易爆品、非法宣傳品）； ? 向顧客銷售非今生有給的產(chǎn)品及項(xiàng)目； ? 向賓客索賄； ? 玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成他人傷亡或設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞等事故直接責(zé)任者； ? 貪 污、受賄、挪用公款情節(jié)嚴(yán)重者； ? 觸犯法律，被依法勞教，逮捕判刑者； ? 私配美容院相關(guān)鑰匙。 豐胸每月不可超過(guò) 10 次（ 60 分 /次）。 二、 成為會(huì)員后，可免費(fèi)享用太空艙護(hù)理項(xiàng)目貳次。 三、嘉賓在公司所屬美容連鎖店內(nèi)購(gòu)物消費(fèi)可享受 8。 領(lǐng)用產(chǎn)品表（院裝） 日期 系 列 編 號(hào) 名 稱 容量 數(shù)量 簽 名 備 注 領(lǐng)用表（勞賣） 日期 領(lǐng)用產(chǎn)品 規(guī)格 數(shù)量 單位 單價(jià) 合計(jì) 美容師簽名 出貨人 備注：美容師勞賣每日必須簽名，以免漏記，盤點(diǎn)不清。認(rèn)真接受教育和 培訓(xùn)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排完成具體任務(wù)。 （四） 工作時(shí)間 工作時(shí)間為早、中、晚三班，早班 ，中班 ，晚班 ；甲方根據(jù)營(yíng)業(yè)情況確定早、晚班人員、人數(shù)，并實(shí)行輪籌制。如一方違約，該方除須依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任外，無(wú)過(guò)錯(cuò)方有權(quán)終止合同的履行。如不終止執(zhí)行又不履行續(xù)簽手續(xù)，視為續(xù)簽手續(xù)，視為續(xù)簽同一合同期限。 乙方每月可有三個(gè)休息日。根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》 、《合同法》的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿的原則，經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下聘用協(xié)議： 一、 合同期限 本合同有效期為 年，即自 年 月 日起，至 年 月 日止，試用期為 ，即 年 月 日起，至 年 月 日止。 掛失申請(qǐng)表 本人不慎遺失今生有約美容 IC 卡 NO： 壹張，此卡余額為￥ 現(xiàn)申請(qǐng)掛失， 特此聲明作廢。 今生有約嘉賓資料登記表 期： 年 月 日 編號(hào)： 嘉賓姓名： 性別： 年齡： 地址： 郵編： 聯(lián)系電話： 身份證號(hào)碼： 聯(lián)系人姓名： 聯(lián)系人編號(hào)： 備注： 公司： 統(tǒng)計(jì)： 業(yè)務(wù)： 財(cái)務(wù)： 年 月 日 嘉賓須知： 一、凡成為公司嘉賓須交納人民幣 元的嘉賓服務(wù)費(fèi)。 顧客意見征詢表 店名： 年 月 日 美容師編號(hào)： 助理編號(hào)： 內(nèi) 容 差 一般 好 （ 1）今生有約美容中心的地點(diǎn)容易找到嗎？ （ 2）美容中心內(nèi)部指示尋找標(biāo)志足夠嗎？ （ 3）美容中心內(nèi)部環(huán)境是否整潔舒適？ （ 4）美容中心前臺(tái)接待態(tài)度是否令閣下滿意？ （ 5）閣下所穿著美容袍是否干凈？ （ 6）美容師儀容是否整潔？ （ 7）美容師工作態(tài)度是否令您滿 意？ （ 8）美容師的技術(shù)是否令你滿意？ （ 9）美容師有否提供在家中如何保養(yǎng)皮膚的建議？ （ 10）在與美容師交談中有否令你感到不滿意之處？ （ 11）美容助理的工作態(tài)度是否令你滿意？ （ 12）收款時(shí)速度及態(tài)度是否令你滿意？ （ 13）閣下在做護(hù)理時(shí)是否感覺(jué)到安靜舒適？ （ 14）請(qǐng)你對(duì)本美容中心提供需改善之方面： 備注： 級(jí)別 分?jǐn)?shù) 獎(jiǎng)金（元 /人） 備注 A 級(jí) 166 分 B級(jí) 160165 分 C 級(jí) 150159 分 D 級(jí) 140149 分 備注：如達(dá)不到最低標(biāo)準(zhǔn)，每人就扣五分。 現(xiàn)金券管理 現(xiàn)金券不可購(gòu)買產(chǎn)品； 如用現(xiàn)金券開卡或做單次項(xiàng)目，其金額不可超出總金額的 50%； 現(xiàn)金券必須在規(guī)定的期限內(nèi)使用。 ? 無(wú)病裝病，騙取假條； ? 未經(jīng)批準(zhǔn)攜帶美容院物品外出； ? 蓄意嚴(yán)重破壞美容院或客人的財(cái)物； ? 煽動(dòng)或參加打架鬧事； ? 利用職權(quán)謀私，假公濟(jì)私，挾嫌報(bào)復(fù)者； ? 私自向外界提供美容院人事、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等資料； ? 因管理不善，工作失誤，指 揮不當(dāng)，造成美容院重大物資、財(cái)產(chǎn)浪費(fèi)，損壞者和造成經(jīng)營(yíng)損失者（以不影響美容院的利益為基準(zhǔn)）； ? 唆使顧客到別的美容院做美容項(xiàng)目； ? 故意損害其他美容師的利益或損害美容院整體利益的； ? 接受附和別有用心的有惡意唆使的； ? 對(duì)顧客受理不理，態(tài)度傲慢的； ? 員工對(duì)本院內(nèi)部有意見或其它問(wèn)題，應(yīng)向人事培訓(xùn)中心或?qū)懶沤o經(jīng)理反應(yīng)，美容師絕不能在本院內(nèi)互相談?wù)摶驅(qū)ν馊酥v，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即記分或革職。 ? 特殊情況下需離開工作崗位而未告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 ? 無(wú)故遲到、早退，下班后無(wú)故在美容院逗留。 違紀(jì)扣罰的金額列入美容院福利金（包括沒(méi)有按規(guī)定每月定時(shí)寫信給總經(jīng)理的罰金）。 五、 美容師業(yè)績(jī)應(yīng)由前臺(tái)記錄，每天下班時(shí)由美容師簽字認(rèn)可，結(jié)帳人應(yīng)簽字。 收銀員必須根 據(jù)統(tǒng)計(jì)每月護(hù)理項(xiàng)目的次數(shù)來(lái)統(tǒng)計(jì)每個(gè)月耗料的使用數(shù)量，并制成表格上交店長(zhǎng)。 報(bào)刊管理制度 一、 管理員應(yīng)將郵遞員送的報(bào)刊之后，用報(bào)刊夾夾好，擺放符合規(guī)定位置。 三、 下班時(shí)，要把所有的電源插頭關(guān)掉，關(guān)閉水、電、氣的總閘。 衛(wèi)生管理方法 一、 衛(wèi)生實(shí)行經(jīng)理統(tǒng)一指揮的店長(zhǎng)，后勤請(qǐng)客負(fù)責(zé)制，下轄前臺(tái)和各位美容師，每天應(yīng)在上班前、營(yíng)業(yè)中、下班前認(rèn)真組織全體人員打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)糾正。 十三、 定期要把櫥窗上的灰塵擦干凈，同時(shí)產(chǎn)品要整齊有序。 五、 杜絕有蚊、蠅、鼠等。如發(fā)現(xiàn)有代打卡者，作曠工處理； 三、 當(dāng)班期間，員工有事需外出要逐級(jí)請(qǐng)示，并到前臺(tái)登記注明去向及時(shí)間，未請(qǐng)假而自行外出者，作離崗處置，離崗 30 分鐘以上作半天曠工處理。 三、 收銀員一律不得賒帳給顧客。 備注：客人做護(hù)理時(shí)，把療程卡交給前臺(tái)，由收銀注明此次護(hù)理的時(shí)間及所做護(hù)理的美容師，最后由顧客簽名。 四、 充分認(rèn)識(shí)咨詢的重要性，自覺(jué)增強(qiáng)咨詢的積極性和主動(dòng)性，至少每月一次評(píng)比咨詢優(yōu)秀標(biāo)兵，并進(jìn)行表彰。 顧客咨詢管理規(guī)定 一、 必須要咨詢的情況 ① 首次來(lái)店顧客一定要咨詢，并填寫咨詢卡。不履行請(qǐng)假手續(xù)作曠工處理。 ② 按美容師有資格輪籌的項(xiàng)目輪籌。 二、預(yù)約程序：客人打電話或口頭預(yù)約，總臺(tái)須準(zhǔn)確填寫被預(yù)約美容師的姓名、客人姓名（全名 ）、預(yù)約的準(zhǔn)確時(shí)間及所做項(xiàng)目的內(nèi)容，當(dāng)客人被安排做項(xiàng)目時(shí)，總臺(tái)應(yīng)填寫服務(wù)流程的實(shí)際開始時(shí)間，服務(wù)完畢后，總臺(tái)填寫實(shí)際結(jié)束時(shí)間（都必須完整清楚，不可涂改）。 儀容儀表制度 一、 服務(wù)人員在營(yíng)業(yè)中，應(yīng)身著工作服，將工號(hào)牌佩帶在左胸處，不得遮蓋或佩戴在其它部位。 三、 職工工作成績(jī)的考核，主要包括完成工作任務(wù)的數(shù)量、時(shí)間和質(zhì)量，解決工作和技術(shù)的疑點(diǎn)與難點(diǎn)，攻堅(jiān)成果與傳授技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的成績(jī)，安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面情況。 若有獲得國(guó)家承認(rèn)的大專學(xué)歷以上的員工，底薪可提升 30%。 員工每月按時(shí)寫信給老板，直接反映院內(nèi)真實(shí)情況。 美容行業(yè)為大眾生活質(zhì)量是提高提供方便的同時(shí)，也曾在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)幾度大起大落。 表格化的管理制度。 試用未滿一個(gè)月而自動(dòng)離職者，薪資不給予補(bǔ)發(fā)，試用不合格者，本院即給予解雇。 服務(wù)時(shí)，應(yīng)親切 有禮，面帶笑容，動(dòng)作輕柔，服務(wù)認(rèn)真，不得與他人談笑，大聲呼喊、喧嘩； 服務(wù)客人時(shí)，要有敬業(yè)精神，且隨時(shí)注意客人的需求，不得以個(gè)人的情緒影響工作，隨時(shí)保持顧客至上的服務(wù)觀念，如發(fā)現(xiàn)禮貌不周，與顧客爭(zhēng)執(zhí)或有顧客投訴，按本院規(guī)定進(jìn)行處罰； 工作中所有的物品、產(chǎn)品、儀器，應(yīng)設(shè)有專人管理負(fù)責(zé)，用后應(yīng)歸還原處，隨時(shí)保持工作場(chǎng)所的整潔； 凡事都以本院整體利益著想，同事之間視同仁，互動(dòng)互愛(ài)，不得相互攻擊； 嚴(yán)守工作時(shí)間，不得擅離工作崗位，接聽私人電話（如有急事），應(yīng)事先向店長(zhǎng)申請(qǐng)不能超過(guò) 3 分鐘；工作時(shí)不得傳呼美容師接聽私人 電話；所有工作人員會(huì)見來(lái)訪親朋好友不得談天說(shuō)地，影響美容院正常工作； 美容師除前臺(tái)及迎賓外，其他人不得在前廳逗留； 在職期間，不得擅自曠工，曠工按處罰條例扣罰，超過(guò) 3 天作自動(dòng)辭職處理，當(dāng)月的薪金、各項(xiàng)提成及技能費(fèi)一律不給予發(fā)還； 服從上級(jí)主管分配，確實(shí)做好份內(nèi)工作，如有不同意見及提議，應(yīng)以最佳的方法如實(shí)反映，禁止惡意傷人，毀謗同事； 工作時(shí)間不得在店內(nèi)吃零食，工作餐應(yīng)在指定的地方進(jìn)食，食后應(yīng)立即清潔，及時(shí)補(bǔ)妝； 1 輪班值日生應(yīng)嚴(yán)格按照本院“值日生守則”工作； 1 每周抽一小時(shí)為會(huì)議時(shí)間，店長(zhǎng)傳達(dá)本院的指示及任務(wù)， 每個(gè)員工必需出席；午會(huì)每周 23 次； 1 美容師需按輪籌、咨詢、預(yù)約制工作； 1 員工穿工衣一定要按本院規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行； 1 評(píng)估表：?jiǎn)T工由店長(zhǎng)評(píng)估，店長(zhǎng)由經(jīng)理評(píng)估； 1 員工人為損壞儀器或其它店內(nèi)公物，按該價(jià)格扣罰；無(wú)人承認(rèn)，則整店每