美容院經(jīng)營----如何做到管理好顧客(存儲版)
【正文】 手機、家庭座機 要求：出生日期要求年月日詳細(xì)，家庭住址和家庭座機最好能夠填寫詳細(xì)。會提出各種問題。特別喜歡 湖南衛(wèi)視的 “ 超級女聲 ” ，喜歡的演員是陳道明。平時也吃很多零食。告訴董阿姨每天補水才能解決皮膚蛻皮的問題。當(dāng)顧客有敏感點的時候我們盡可能回避顧客敏感的問題。 6. 了解顧客的飲食習(xí)慣 信息分析：飲食習(xí)慣和顧客的很多皮膚生理問題緊密相關(guān)。從而根據(jù)其客觀需求和接受度來達(dá)到銷售目的。 2. 給員工一套工作配合機制，形成 團隊作用。對其他員工形成排擠，而且容易讓少數(shù) “ 個人英雄 ” 自持有才駕馭管理。由于生活環(huán)境的不同。 準(zhǔn)確了解顧客的消費能力，有助于 我們最合理的給顧客定位。我們征服顧客的，就是我們對顧客的心理把握。 8. 能夠?qū)Ρ镜晡磥戆l(fā)展做好準(zhǔn)確的分析與把握。這樣開展新項目非常穩(wěn)健，不用怕不被接 受，投資也不用擔(dān)心無法回收。但是我們要根據(jù)顧客心理分析顧客最期待改善的問題，根據(jù)顧客的消費能力判斷顧客最容易接受的項目。自覺的消費。能夠有效拉近美容院和顧客的距離。 由于我們美容師主要是 22 歲以下的女孩子為主。這樣就不依賴于某個員工的個人能力為主?？珊苌俑嬖V員工具體的工作內(nèi)容。完成綜合分析結(jié)果。 5. 了解顧客的喜愛偏好 信息分析：投其所好的溝通和交流能讓顧客對美容院的忠誠度加強。找到 合適的溝通方式。但是水不太合適董阿姨。李老師口味比較重，喜歡辛辣的食物。 5. 了解顧客的喜愛偏好 內(nèi)容：喜歡什么、喜歡玩什么、喜歡怎么玩 要求：對顧客的興趣愛好要盡量挖掘。比如劉女士屬于外向的性格。從顧客信息收集、顧客需求分析和銷售切入的體系建立，到實施中遇到的實際問題的解決。 做好服務(wù)應(yīng)當(dāng)先了解顧客的情況和需求。美容院經(jīng)營
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