【正文】 品 美容師 美容師提成 會員號 姓名 開卡 金額 會員 折扣 實收 金 額 贈送品 美容師 美容師提成 小計 日營業(yè)統(tǒng)計 美容師姓 名 產(chǎn)品銷 售 開卡額 護理額 其他 合計 員工 簽名 提成 合計 美容師 姓 名 產(chǎn)品 銷 售 開卡額 護理額 其他 合計 員工 簽名 提成合計 合計 今日完成銷售額： 今日收現(xiàn)金： 截至今日完成銷售額： 今日刷卡金額： 本月任務(wù)額： 存入銀行： 剩下完成任務(wù)額： 今日庫存現(xiàn)金： 珠江帝景自然美 SPA 生活館日營業(yè)統(tǒng)計表 產(chǎn)品銷售 會員號 姓名 會員 折扣 產(chǎn)品 編號 名稱 規(guī)格 數(shù)量 單價 金額 實收 金額 欠款 美容師 提成 合計 贈品消耗統(tǒng)計表 會員號 姓名 會員 折扣 贈品名稱、數(shù)量 贈送原因 店長審核： 收銀審核： 收銀制表： 表二 財務(wù)情況月報表 年 月 日 制表人 項目 品名 銷售收入 購入成本 單位 單價 數(shù)量 金額 單位 單價 數(shù)量 金額 （一）院裝產(chǎn)品 （二）客裝產(chǎn)品 （三）銷售收入合計 說明： 本表每欄目要詳細填列 本表實用于賽萊拉系列產(chǎn)品經(jīng)營狀況的核算 本表核算方法為 （一） +（二） =（三） （三） +（五） =（六） （三） +（五） （四） =（七） （七） （八） =（九） （四）服務(wù)支出 （五）服務(wù)收入 （六）經(jīng)營收入合計 （七）毛利 （八）經(jīng)營費用 其他 營業(yè)費用 管理費用 財務(wù)費用 表三 系列 產(chǎn)品銷售月報表 月 金額： 元 編號 品名 單位 單價 月初 庫存 本月購進 合計 本月銷售 本月沙貨 月末庫存 數(shù)量 金額 數(shù)量 金額 數(shù)量 金額 數(shù)量 金額 數(shù)量 金額 數(shù)量 金額 說明： 月末 =月初庫存 +本月購進 本月銷售 本月沙貨 負責(zé)人： 制表人： 十、 美容院顧客管理 如何建立健全美容院的顧客管理檔案 美容院的業(yè)績要好，不只是開店等著客人來而已，如何通過營業(yè)管理的許多技巧吸引更多的顧客，創(chuàng)造更多的顧客需求，讓你的美容店整體業(yè)績不斷往上飆升！ a) 顧客開發(fā)： 顧客介紹： A、通過人與人的人際溝通互動，在潛移默化中達成銷售目的，讓對方在不知不覺中對該品牌商品產(chǎn)生信心與好感； 也可以運用社團關(guān)系將本身服務(wù)優(yōu)點透露給社團群體，如果能夠加入 他們，把自已融入其中，對本身業(yè)務(wù)的推廣有助益； 將共事的同仁當(dāng)成內(nèi)部顧客。 12247。 ? 、 自我管理理診斷，預(yù)防經(jīng)營危機（附：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析表） （ 1） 去年度營業(yè)額 元 基 礎(chǔ) 數(shù) 平 均 值 結(jié) 果 營業(yè)增長率 （ 2）247。 ? 總純利潤 =總毛利潤 — 總成本。 好的財務(wù)管理及分析不但令你的美容店利潤豐碩 ,更可讓你的美容店走上永續(xù)經(jīng)營之道 。 ? 不服從上級安排，處罰 20 元。 ? 顧客投訴，處罰 510 元。 ? 在店內(nèi)見到客人不點微笑，不說“您好”不請客人先行，處罰 2 元。激勵先進，鞭苔后進。 量性目標(biāo)任務(wù)的制定： A、量性目標(biāo)任務(wù)：指可以用數(shù)字量化的目標(biāo)任務(wù)； B、量性目標(biāo)任務(wù)的制完； ① 、 先要求員工個人提出在單位 /時間內(nèi)業(yè)績目目標(biāo)任務(wù)，然后匯總項目目標(biāo)任務(wù) 量，總體目標(biāo)任務(wù)量，一般 要求員工先自行提出自已的業(yè)績要求，然后確定、 匯總即成各項目目標(biāo)任務(wù)量到總的經(jīng)營目標(biāo)業(yè)績指標(biāo)； ② 、 先根據(jù)上月（上季度、上年）的總體業(yè)績，結(jié)合市場發(fā)展情況，適情確定總 體目標(biāo)任務(wù)量，然后進行分配，具體落實到下月（下季度、下年）各項目目標(biāo) 任務(wù)量及其單位再到個人； C、目標(biāo)任務(wù)制定的時間一般在上個時間段未完成 目標(biāo)任務(wù)表 制定目標(biāo)任務(wù)注意事宜 就個人目標(biāo)任務(wù)量完成是否合理成高成低，從表中結(jié)果一目了然。 前臺收銀職責(zé) A、 負責(zé)前臺顧客入、出店接待工作，協(xié)助美容顧問接聽預(yù)約電話，做好預(yù)約登記； B、 收取現(xiàn)金，核對每日的收款營業(yè)小票，并簽字確認(rèn)； C、 核對當(dāng)日營業(yè)收入并根據(jù)當(dāng)日現(xiàn)金額分兩次存入公司指定銀行帳戶（ 早班要求在 下午 4： 00前存入；晚班要求在第二天上午 10： 00 前存入），每日現(xiàn)金存款條交 由店長簽字確認(rèn)，填寫《交接班登記表》，保障店內(nèi)帳目清晰； D、 負責(zé)登記日“庫存商品賬”、“客人名明帳”、“費用明細帳”三個帳戶，最遲要求 于次日登記完畢； E、 負責(zé)美容院的沙貨登記明細帳，嚴(yán)格控制沙貨量，避免造成不必要的浪費，并于 每月 5 日前將前一個月的沙貨統(tǒng)計報表上報公司財務(wù)； F、 每月底最后一天為盤點，對店內(nèi)所有商品、易耗品進行統(tǒng)一盤點，并做出盤點表； G、 每月 5 號前需將“產(chǎn)品盤點表”、“營業(yè)統(tǒng)計表”“美容師銷售提成統(tǒng)計表”“利潤 分析表”提交上一級審核； H、 負責(zé)前臺接待區(qū)及產(chǎn)品陳列區(qū)的衛(wèi)生工作，保持前臺整潔如新。 ２、 會員享受的折扣消費一律在原價基上打折，已優(yōu)惠產(chǎn)品和服務(wù)不在優(yōu)惠之列，特 價產(chǎn)品和服務(wù)亦不在優(yōu)惠之列。 ２、 會員憑會員卡至美容院內(nèi)享受美容美體養(yǎng)生香薰 SPA 服務(wù)的權(quán)利； ３、 會員視會員卡類別有權(quán)享有美容院提供的相應(yīng)免費項目服務(wù)； ４、 持會員卡可享受美容院全國各地連 鎖機構(gòu)提供的產(chǎn)品、服務(wù)及相應(yīng)折扣優(yōu)惠； ５、 美容院每年不定期舉辦美容美體養(yǎng)生香薰 SPA 專題講座和會員聯(lián)誼活動，定期發(fā) 放會員刊物，籍以增加會員間友誼及美容美體養(yǎng)生香薰 SPA 知識； ６、 美容院采取記名方式，會員不得將會員卡轉(zhuǎn)借她人使用。 甲方： 身份證號碼： 照 出生： 年 月 日 片 住址： 電話： 會員類別： 會員卡號碼： 簽約日期： 年 月 日 乙方： 地址： 公司蓋章： D、 會員章程 會員章程 一、 總則： 美容院宗旨為致力于提升美容美體養(yǎng)生香薰 SPA 的普及，同時為高端女性提供一個 最佳的美容美體休閑 SPA 場所。 四、 甲方憑會員卡可前往國內(nèi)任一家直營連鎖的美容院進行劃卡消費，同時享受乙方規(guī) 定的相應(yīng)設(shè)施免費、優(yōu)惠使用及加盟特約商號的特惠優(yōu)待。如“醫(yī)學(xué)美容”“心理美容”“女性色彩”“藝術(shù)化妝、形象設(shè)計”或其他科學(xué)美容教育，即是“引導(dǎo)消費”方式、 方法與行為。 B、 促銷實施前的相關(guān)專項培訓(xùn)，準(zhǔn)備相應(yīng)的促銷用品；產(chǎn)品庫存盤點、登記；促銷用各類統(tǒng)計表格的準(zhǔn)備；監(jiān)控促銷邀約的實施，主持人的確定，促銷場地的選定，宣傳單張、邀請函的設(shè)計與制作； C、 正式促銷的實施：活動場地布置、促銷功能分區(qū)及人員分配、促銷物品的清點擺放、促銷流程的跟進，銷售訴求跟進等整個促銷過程實施明確分配與監(jiān)控。占服務(wù)定價的 40%，服務(wù)純利潤占 40%，則 服務(wù)定價 =產(chǎn)品成本247。 ３、 人員素質(zhì) 十、 美容院項目開發(fā)及訂價策略 在美容院雖產(chǎn)品屬美容院的主要經(jīng)營職能，但其區(qū)別于美容商場的專業(yè)性在于將產(chǎn)品延伸為具體的服務(wù)項目。而且一些客人有自卑心理。這就 是說環(huán)境吸引了顧客，氣氛感染了顧客。 １０、 過道：宜容 2 人并 肩過往。 100247。 24=6250 元 /月 收入： （假設(shè)無產(chǎn)品 銷售） 單次服務(wù)收費： 100 元 /次，單次產(chǎn)品成本： 20 元 /次，單次服務(wù)毛利 =80 元 /次 所有開支 ： 500+500+12021+300+6250=24050 元 /月 平均每天開支： 24050247。 二、 美容院開業(yè)前的企劃工作 美容院開業(yè)前企劃工作是決勝的關(guān)鍵，美容的企劃工作往往可以修補開業(yè)準(zhǔn)備的不少漏洞和弊端，而企劃往往被美容院經(jīng)營者忽略?？?是 滿分的答案卻極少數(shù)，從理論上講，美容包括審美學(xué)、醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)等方面的專業(yè)知識，從審美學(xué)的角度，美容是一門藝術(shù)。 １、 了解經(jīng)營意圖和本身條件 ２、 親身觀摩其他美容院的優(yōu)缺點 ３、 顧客群的確定 ４、 選擇適合的產(chǎn)品和價位 ５、 制定標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)流程 ６、 做營銷策略，留住顧客 ７、 美容院位置的選擇 ８、 籌備資金，裝修風(fēng)格等 三、 美容院店面開發(fā) 美容店是不折不扣的服務(wù)業(yè)，店鋪的所在地與周邊商圈的屬性息息相關(guān)。247。 五、 店面裝修設(shè)計及布局 １、 門面：即門頭設(shè)計，可按設(shè)計風(fēng)格做 ２、 大門：入口處，宜容 2 人并排的寬度進出，兩邊可擺放花草 ３、 正面背景：即具體的 VI 形象展示 ４、 前臺：接待登記處、在大門正面、大小視規(guī)模而定。 六、 美容院開店致勝的秘訣 １、 建立標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)流程 ２、 不斷求新創(chuàng)新 七、 美容院提供什么給顧客 １、美容基礎(chǔ)知識咨詢 美容師若不能提供美容咨詢，就不可能樹立專業(yè)形象，顧客自然不會放心去“享受”美容服務(wù)，顧客流失成為必然現(xiàn)象。如：服飾搭配、化妝、家庭理財、家居布置、身體調(diào)養(yǎng)、子女教育等等。 ７、安全的產(chǎn)品和過硬的技術(shù) 產(chǎn)品和技術(shù)是美容院最基本的要素，在選擇產(chǎn)品上，不應(yīng)只注意進貨價格，更應(yīng)首先考慮產(chǎn)品的安全性。 ① 面部普通護理； ② 面部經(jīng)典特護； ③ 面部香薰特護； ④ 眼部特效護理； ⑤ 芳香美體塑身課程； ⑥ 芳香美胸課程； ⑦ 舒緩減壓課程（刮痧、滑罐、全 /半身油壓、排毒等）； ⑧ 養(yǎng)生課程（香薰耳燭、卵巢、子宮、乳腺、及腎部