【正文】 設(shè)備設(shè)施基本能夠正常運(yùn)行。并在管理過程中不斷完善接待制度，目前保修以及投訴當(dāng)日或次日有回訪。我們隊(duì)這一年內(nèi)維修部所做的工作做了初步統(tǒng)計(jì)，具體包括：導(dǎo)致人員的工作不能按照較高標(biāo)準(zhǔn)完成。生活垃圾清運(yùn)以外的垃圾清運(yùn)費(fèi)用截至目前為31144元。其次，通過召開例會(huì)組織培訓(xùn)等形式，提高員工技能和素養(yǎng)。 另外通過通過發(fā)布公告、張貼溫馨提示、拉宣傳橫幅、小廣播等多種方式進(jìn)行展開宣傳教育工作，增強(qiáng)廣大業(yè)主的防盜意識(shí)，達(dá)到減低治安事件的效果。接下來的一年內(nèi)是本公司進(jìn)駐小區(qū)后整個(gè)物業(yè)管理工作的關(guān)鍵一年，也關(guān)系著小區(qū)今后的服務(wù)的難度大小。第六、定期組織協(xié)調(diào)社區(qū)文化活動(dòng)，全年不少于4次。生活垃圾分類收集整治工作總結(jié)XX年以來，我鎮(zhèn)認(rèn)真全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，按照中央、省、市新農(nóng)村建設(shè)與城鄉(xiāng)環(huán)境的總體部署，扎實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)生活垃圾分類整治工作。按照南平市要求，我市6個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、21個(gè)村設(shè)置了環(huán)衛(wèi)管理機(jī)構(gòu)，建立完善了垃圾收集清運(yùn)、衛(wèi)生保潔和保潔員管理、考核制度，社區(qū)配備4名衛(wèi)生保潔員，對(duì)主要街巷垃圾進(jìn)行日掃日清，集中收集、運(yùn)住指定地點(diǎn)處理。隨著投入的加大，村鎮(zhèn)垃圾處理設(shè)施得到進(jìn)一步完善，(四)部門協(xié)作，齊抓共管。進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，完善主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。二00九年十二月二十日。通過召開各種動(dòng)員會(huì)議、座談會(huì)，結(jié)合開展創(chuàng)建文明、衛(wèi)生村鎮(zhèn)活動(dòng)，深入發(fā)動(dòng)宣傳，營造濃厚氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)村鎮(zhèn)居民生活衛(wèi)生意識(shí)，鼓勵(lì)居民主動(dòng)繳納垃圾處理有關(guān)費(fèi)用，確保垃圾整治工作的順利推進(jìn)。一是財(cái)政補(bǔ)貼。為確保工作落到實(shí)處，市督察組定期組織人員深入鎮(zhèn)(村)指導(dǎo)、督促工作，幫助解決整治中遇到的困難。物業(yè)上希望廣大業(yè)主要看到物業(yè)公司的努力，積極支持公司的工作，配合物業(yè)公司的管理。第五、根據(jù)經(jīng)營情況，適當(dāng)加大保潔和綠化的投入，重塑“綠城”這一理念。我們有信心將文化綠城管好。這一方面是因?yàn)樯鐣?huì)原因，一方面是因?yàn)槲飿I(yè)管理的人手不足，第三方面也是因?yàn)椴糠謽I(yè)主防范意識(shí)薄弱給了犯罪分子可乘之機(jī)。首先，我們拓寬招聘渠道，在現(xiàn)有的工資水平下，不斷調(diào)整員工結(jié)構(gòu)。通過增加人員，提高保潔和綠化標(biāo)準(zhǔn)，保障小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。④、對(duì)園區(qū)內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，業(yè)委會(huì)購買石凳，物業(yè)公司負(fù)責(zé)安排人員更換。三：維修部文化綠城作為老小區(qū)，設(shè)施設(shè)備老舊，進(jìn)駐以來維修工作一直以來是占據(jù)物業(yè)公司多半以上的精力。這一年中我們的客服部門積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，雖然有部分問題因各種原因未能圓滿解決，但我們的具體工作有幾大類，具體如下。物業(yè)管理資料移交不全。治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗。八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。其工作總結(jié)如下：一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。(二)貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項(xiàng)工作，配合飲食公司對(duì)知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進(jìn)行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時(shí)，還協(xié)助飲食中心做好各項(xiàng)后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開中學(xué)等地進(jìn)行保潔、維修、管理等工作。加大了對(duì)農(nóng)貿(mào)市場秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。春季草花3000盆。利用假期配合維修部門對(duì)第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。另外還按照ISO質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)行了部分修改。(一)貫徹ISO質(zhì)量管理體系物管中心始終貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅(jiān)持每月12次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作，制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。二、內(nèi)部日常管理工作(一)人員素質(zhì)方面為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，積極開展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。(四)維修方面在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。菊花XX盆。主動(dòng)與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調(diào)腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。在學(xué)校、總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設(shè)新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運(yùn)送等工作。生活區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)【二】XX