【正文】 通過(guò)增加人員，提高保潔和綠化標(biāo)準(zhǔn)，保障小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。今后我們將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題逐步解決問(wèn)題，并在條件允許的情況下積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。首先，我們拓寬招聘渠道，在現(xiàn)有的工資水平下，不斷調(diào)整員工結(jié)構(gòu)。為了緩解停車壓力，在廣大業(yè)主的支持下，我們也對(duì)小區(qū)的停車管理進(jìn)行了規(guī)范，實(shí)行了卡證管理，雖然存在各種問(wèn)題，但通過(guò)物業(yè)公司的不斷調(diào)整，業(yè)主的相互禮讓基本能夠保障業(yè)主的正常出行。這一方面是因?yàn)樯鐣?huì)原因，一方面是因?yàn)槲飿I(yè)管理的人手不足，第三方面也是因?yàn)椴糠謽I(yè)主防范意識(shí)薄弱給了犯罪分子可乘之機(jī)。物業(yè)公司也是多方努力，一方面加強(qiáng)自身消防技能，加強(qiáng)消防巡邏，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除或者做應(yīng)急處理。我們有信心將文化綠城管好。第二、逐步對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，并形成具有文化綠城特色的維修保養(yǎng)計(jì)劃。第五、根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況，適當(dāng)加大保潔和綠化的投入，重塑“綠城”這一理念。第六、加大物業(yè)費(fèi)收繳的力度，提升物業(yè)費(fèi)收繳率。物業(yè)上希望廣大業(yè)主要看到物業(yè)公司的努力，積極支持公司的工作，配合物業(yè)公司的管理。一、主要做法(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。為確保工作落到實(shí)處，市督察組定期組織人員深入鎮(zhèn)(村)指導(dǎo)、督促工作，幫助解決整治中遇到的困難。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村對(duì)聘用的衛(wèi)生保潔員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，擇優(yōu)錄用。一是財(cái)政補(bǔ)貼。因此，整治伊始，政府要求各職能部門切實(shí)將農(nóng)村垃圾整治工作與農(nóng)村舊村整治、創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、文明村鎮(zhèn)、生態(tài)村鎮(zhèn)等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，作為為民辦實(shí)事的重要內(nèi)容來(lái)考核。通過(guò)召開各種動(dòng)員會(huì)議、座談會(huì)，結(jié)合開展創(chuàng)建文明、衛(wèi)生村鎮(zhèn)活動(dòng)，深入發(fā)動(dòng)宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)村鎮(zhèn)居民生活衛(wèi)生意識(shí)，鼓勵(lì)居民主動(dòng)繳納垃圾處理有關(guān)費(fèi)用，確保垃圾整治工作的順利推進(jìn)。加強(qiáng)工作督促落實(shí)，對(duì)進(jìn)展快、建設(shè)、成效明的單位及時(shí)進(jìn)行宣傳推廣；對(duì)工作不力的予以通報(bào)批評(píng)。二00九年十二月二十日。指導(dǎo)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))結(jié)合實(shí)際，制定可操作性強(qiáng)的垃圾處理相關(guān)費(fèi)用征收、管理辦法，采取上級(jí)爭(zhēng)取一點(diǎn)、財(cái)政投入一點(diǎn)、居民征收一點(diǎn)的辦法，多方籌集經(jīng)費(fèi)。進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，完善主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。二、存在問(wèn)題一年來(lái)，我市的村鎮(zhèn)生活垃圾整治工作在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的具體指導(dǎo)下，在全市各相關(guān)單位的共同努力下，取得了較好的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要是村鎮(zhèn)垃圾整治的宣傳力度還不夠，村鎮(zhèn)居民、企事業(yè)單位的衛(wèi)生意識(shí)還不強(qiáng)，造成垃圾清運(yùn)費(fèi)和管理費(fèi)難以收?。焕盥裉幚韴?chǎng)選址位置不夠理想，現(xiàn)有簡(jiǎn)易填埋場(chǎng)廢氣排放、消毒處理、污水處理等方面工藝難以達(dá)標(biāo)，垃圾處理場(chǎng)建設(shè)、運(yùn)行、管理經(jīng)費(fèi)仍然不足等。隨著投入的加大，村鎮(zhèn)垃圾處理設(shè)施得到進(jìn)一步完善，(四)部門協(xié)作，齊抓共管。(三)加大投入，完善設(shè)施。按照南平市要求，我市6個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、21個(gè)村設(shè)置了環(huán)衛(wèi)管理機(jī)構(gòu)，建立完善了垃圾收集清運(yùn)、衛(wèi)生保潔和保潔員管理、考核制度，社區(qū)配備4名衛(wèi)生保潔員，對(duì)主要街巷垃圾進(jìn)行日掃日清，集中收集、運(yùn)住指定地點(diǎn)處理。同時(shí)制定出臺(tái)了《xx鎮(zhèn)生活垃圾分類整治實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了目標(biāo)任務(wù)、整治要和保障措施等，并將工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，分解落實(shí)到各相關(guān)單位，建立目標(biāo)責(zé)任制管理，實(shí)行半年初評(píng)、年終總評(píng)制度，考評(píng)結(jié)果作為單位評(píng)先、評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。生活垃圾分類收集整治工作總結(jié)XX年以來(lái)，我鎮(zhèn)認(rèn)真全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，按照中央、省、市新農(nóng)村建設(shè)與城鄉(xiāng)環(huán)境的總體部署，扎實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)生活垃圾分類整治工作。第七、開展多種樣式的多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在項(xiàng)目現(xiàn)有的資源下深入拓展物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，提升物業(yè)的開源能力創(chuàng)造。第六、定期組織協(xié)調(diào)社區(qū)文化活動(dòng)，全年不少于4次。第三、進(jìn)一步調(diào)整園區(qū)秩序管理方案的細(xì)節(jié)，完善現(xiàn)行的秩序管理制度，將制度落到實(shí)處，讓文化綠城的出行和安全能夠基本達(dá)到業(yè)主滿意。接下來(lái)的一年內(nèi)是本公司進(jìn)駐小區(qū)后整個(gè)物業(yè)管理工作的關(guān)鍵一年，也關(guān)系著小區(qū)今后的服務(wù)的難度大小。第二部分：20xx年工作20xx年對(duì)于文化綠城小區(qū)來(lái)說(shuō)是多事的，對(duì)于天一物業(yè)來(lái)說(shuō)不平靜的一年。 另外通過(guò)通過(guò)發(fā)布公告、張貼溫馨提示、拉宣傳橫幅、小廣播等多種方式進(jìn)行展開宣傳教育工作，增強(qiáng)廣大業(yè)主的防盜意識(shí)，達(dá)到減低治安事件的效果。但因?yàn)樵O(shè)備和人員的問(wèn)題，在日常的停車管理中也存在這樣那樣的問(wèn)題，物業(yè)公司本著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極解決問(wèn)題的態(tài)度，積極主動(dòng)的調(diào)整，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。其次，通過(guò)召開例會(huì)組織培訓(xùn)等形式，提高員工技能和素養(yǎng)。 這是困擾整個(gè)物業(yè)行業(yè)的問(wèn)題，這些問(wèn)題也是咱們小區(qū)存在的問(wèn)題。生活垃圾清運(yùn)以外的垃圾清運(yùn)費(fèi)用截至目前為31144元。物業(yè)公司通過(guò)多方面的努力，目前整個(gè)環(huán)境維護(hù)工作基本達(dá)到行業(yè)基本水平。導(dǎo)致人員的工作不能按照較高標(biāo)準(zhǔn)完成。③、對(duì)園區(qū)的水管進(jìn)行修復(fù)，大型修復(fù)有23號(hào)樓北，24號(hào)樓東南、西北，對(duì)二期公共綠化水進(jìn)行修復(fù)。我們隊(duì)這一年內(nèi)維修部所做的工作做了初步統(tǒng)計(jì)，具體包括：⑤、開展多種樣式的社區(qū)文化活動(dòng)，組織和協(xié)調(diào)多次社區(qū)。并在管理過(guò)程中不斷完善接待制度，目前保修以及投訴當(dāng)日或次日有回訪。二：客服部客服部作為接待業(yè)主的窗口，自進(jìn)駐以來(lái)接待量居高不下，日均接待量20件以上。經(jīng)過(guò)我們的維修目前大部分設(shè)備