【正文】 招商經(jīng)理，招商經(jīng)理報(bào)至招商內(nèi)勤，否則扣罰 20 元。招商經(jīng)理每銷售一間鋪位，傭金為實(shí)交總房?jī)r(jià)金額的 %，即招商總監(jiān)傭金為總傭金的 %，即 元。 租賃優(yōu)惠： 交鋪標(biāo)準(zhǔn)： 二、區(qū)域規(guī)劃（待定） 第五章 招商部相關(guān)表格及文件 一、報(bào)表及表格 《員工培訓(xùn)考核表》 《員工個(gè)人培訓(xùn)記錄》 《市場(chǎng)概況表》 《招商人員培訓(xùn)課程表》 《新進(jìn)招商人員培訓(xùn)計(jì)劃表》 《客戶資料保護(hù)名單》 《招商人員 月個(gè)人招商成績(jī)表》 《招商人員周工作總結(jié)表》 《招商人員月工 作計(jì)劃表》 《客戶來訪來電資料登記表》 1《商圈內(nèi)客戶經(jīng)營(yíng)情況概況表》 1《商鋪?zhàn)饪乇怼? 1《每周招商工作報(bào)告》（經(jīng)理） 1《每周招商工作報(bào)告》（總監(jiān)） 1《租金預(yù)算表》 1《招商人員 月份值班表》 二、招商文件 : 《繳款通知書》 《租賃意向書》 《租賃合同》 《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)函》 《商鋪平面圖》 《項(xiàng)目鳥瞰圖》 招商海報(bào)、招商手冊(cè) 。 招商人員針對(duì)經(jīng)營(yíng)戶銷售一間鋪位，總傭金為 元（待定），按以下比例進(jìn)行分配：招商代表傭金為實(shí)交總房?jī)r(jià)金額的 %，即 元；所屬招商主管傭金為 %，即 元；所屬招商經(jīng)理傭金為 %，即 元；招商總監(jiān)傭金為總傭金的 %，即 元。 與客戶簽定合同之后，應(yīng)即時(shí)由經(jīng)手人上報(bào)招商經(jīng)理，不得拖延不報(bào)。如招商員之間發(fā)生搶單、撞單問題，客戶資料保護(hù)名單將作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。在與上司交談時(shí)未經(jīng)批推，不得自行坐下。 30）、如碰到與客人通話過程中需較長(zhǎng)時(shí)間查詢資料，應(yīng)不時(shí)向?qū)Ψ秸f聲 正在查找，請(qǐng)您再稍等一下 。 23）、客人來到公司時(shí)，應(yīng)講 歡迎光臨 ，送客時(shí)應(yīng)講 您慢走 或 歡迎您下次光臨 。要用禮貌用語。 10) 講話時(shí)， 請(qǐng) 、 您 、 謝謝 、 對(duì)不起 、 不用客氣 等禮貌語言要經(jīng)常使用，不準(zhǔn)講粗言或使用蔑視性污辱性的語言。 3) 站立或落座時(shí)，應(yīng)保持正確站姿與坐姿。 11) 工作時(shí)不得忸怩作態(tài)，做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。 4) 幾人同行時(shí)，不要并排走，以免影響客人或他人通行。 8)、座位上站起，動(dòng)作要輕，避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)聲響，一般從座椅左側(cè)站起。 2）、輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動(dòng)作太大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)出響聲。 二）女性：服裝 女式西服顏色要協(xié)調(diào)，穿西裙時(shí)不宜穿花襪子，襪子不要露在褲子或裙子外，穿著行政高跟鞋； 女性：服飾 1. 女員工要化淡妝，要求粉底不能打得太厚，且要保持均勻，與其皮膚底色協(xié)調(diào)； 2. 眼影以不易有察覺為宜，眼線不要色度太重，眼眉形中以輕描為主； 3. 涂胭脂以較淡和彌補(bǔ)臉型不足為基本標(biāo)準(zhǔn)，并能使人體現(xiàn)出精神飽滿和肯有表春朝氣； 4. 指甲不可留得過長(zhǎng)，不可涂有色甲油在指甲上； 5. 忌用過多香水或使用刺激性味 強(qiáng)的香水，以免客戶反感； 6. 頭發(fā)要經(jīng)常洗，要注意頭皮屑的控制； 7. 不可配帶過多飾物，項(xiàng)鏈不可露出制服處，戒指最多一個(gè)，款式簡(jiǎn)單； 8. 衫的鈕扣要全部扣上，特別是第一料鈕扣。 如果招商 人員 沒有按照公司的有關(guān)規(guī)定操作，造成的后果有本人負(fù)擔(dān)，造成的嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果公司將保留法律追訴權(quán)。招商文員必須另外復(fù)印三份，本部門留檔一份，物業(yè)管理一份，財(cái)務(wù)一份，每份合同必須由當(dāng)事人或部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，以便備查。并且處于 60 分以下每分 2 元的處罰。 三 、培訓(xùn) 管理 制度 1. 招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。 27. 不應(yīng)宣揚(yáng)有損公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)、制造消極情緒的言論。 20. 對(duì)上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者，其招商主管人員有權(quán)予以酌情處理，輕則口頭警告及 罰款處理（扣罰額最低 20 元最高 100 元），重則書面警告或解雇處理，視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。 15. 他人接待客戶時(shí)，其他人員不允許主動(dòng)插話或幫助介紹，除非得到請(qǐng)示或應(yīng)允。 12. 同事之間應(yīng)互相配合保持良好的幫護(hù)帶關(guān)系，積極主動(dòng)接待客人之余要注意不必要的 搶客 而造成誤會(huì)。違者每次罰款 20100 元處 理。 2. 任何時(shí)間都要以客人為重，不得怠慢，尤其注意午餐時(shí)間來訪的客人。 如遇突發(fā)事件需請(qǐng)假，須于當(dāng)日上班前告知經(jīng)理且獲得批準(zhǔn)，并在上班后的一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù) ，若沒有及時(shí)知會(huì)經(jīng)理作曠工處理及予以口頭警告。 5) 恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密。 4) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種報(bào)表的匯總工作。 ? 年終對(duì)各部門的裝訂成冊(cè)的合同進(jìn)行一次全面整理，按一部一檔的要求裝訂入《檔案薄》，立卷歸檔備查。 2) 合同審查必須在 2 個(gè)工作日內(nèi)完成。 3) 負(fù)責(zé)公司合同信息、工作日志檢查、工作報(bào)表輸入電腦的工作，實(shí)行 信息化管理。 （三） . 招商專員 1. 招商專員的崗位職責(zé) 1) 嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)； 2) 按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作； 3) 積極開展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè) ，為上級(jí)及時(shí)提供有效的商業(yè)信息； 4) 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開辟新的 商戶 ，拓寬 招商 渠道， 不斷收集目標(biāo)商戶信息，建立詳實(shí)的商戶檔案； 5) 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目存在問題及建議解決方法； 6) 負(fù)責(zé)招商每天的到訪客戶； 7) 負(fù)責(zé)接聽每天客戶來訪咨詢； 8) 負(fù)責(zé)登記每天的客戶資料，做好每天工作日志； 9) 負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定； 10) 負(fù)責(zé)向主管匯報(bào)每天招商拜訪客戶的情況； 11) 負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交之客戶； 12) 定期開展商家的拓展和拜訪計(jì)劃，并按時(shí)提供商家拜訪情況報(bào)告； 13) 按時(shí)完成 上級(jí) 交辦的其他工作 。 4) 寫每周招商工作報(bào)告，包括招商業(yè)績(jī)、招商目標(biāo)、業(yè)績(jī)顧問、個(gè)人評(píng)估、招商人員評(píng)估市場(chǎng)有待解決問題、成交因素等； 5) 保持與招商總監(jiān)之間的聯(lián)絡(luò)和傳達(dá) 工作； 6) 負(fù)責(zé)本部門所劃分商家引進(jìn)、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌 7) 協(xié)助招商人員引進(jìn)客戶加速成交， 及時(shí)掌握招商人員的客戶情況 ； 8) 處理屬下組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴； 9) 負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督屬下組員的每天工作內(nèi)容； 10) 收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。 4) 對(duì)本部門員工進(jìn)行合理分工，使其各盡其能，責(zé)權(quán)分明，并形成合力。組織安排相關(guān)招商人員參加各類商品招商會(huì)。 3) 負(fù)責(zé)開展本部門員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門員工的工作，不斷強(qiáng)化和提高員工的素質(zhì)。 該手冊(cè)詳盡闡述了各項(xiàng)規(guī)章管理制度，各崗位工作職責(zé)，招商環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題及解決辦法，招商政策及流程等，新進(jìn)招商人員應(yīng)詳盡了解各章章 程，以便招商工作的順利開展。 招商工作管理手冊(cè)為加強(qiáng)規(guī)范招商過程中的管理及監(jiān)督，促進(jìn)和提高公司的招商業(yè)績(jī)，樹立公司的集體形象及招商人員的專業(yè)形象而制訂。 2) 負(fù)責(zé)制訂各階段招商計(jì)劃，布置和安排本部各項(xiàng)工作有計(jì)劃開展。 10) 負(fù)責(zé)安排本部門員工進(jìn)行新品牌的開發(fā)、引進(jìn)及品牌的優(yōu)化工作。會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)召開；會(huì)議要有詳細(xì)、完整記錄，會(huì)后要下發(fā)會(huì)議紀(jì)要。 3) 負(fù)責(zé)按月編制本部門新商家引進(jìn)計(jì)劃、進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合。 6) 恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部辦公用品領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作。 ? 條款符合公司規(guī)定。 ? 以部門為單位，合同文體按檔案管理規(guī)定要求進(jìn)行裝訂成冊(cè)。 3) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部當(dāng)日的來訪客戶接待。 4) 督促檢查本部門員工的考勤情況，按公司規(guī)定辦理部?jī)?nèi)員工的休假手續(xù)，并報(bào)行政事務(wù)部備案。 招商人員實(shí)行六天工作制，采用逢周六、周日輪休制，休假要由招商經(jīng)理統(tǒng)一安排，連續(xù)休假時(shí)間一般不可以超過三天。 二、日常工作要求 1. 有客戶在的情況下如在工作場(chǎng)所做與工作無關(guān)的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妝、看與工作無關(guān)之報(bào)刊、睡覺、開小差、聽耳機(jī)、上網(wǎng)游戲、看電影等），開會(huì)培訓(xùn)通知后 2 分鐘內(nèi)到達(dá)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款 10