物業(yè)公司員工獎懲制度明細(存儲版)
【正文】 ⑥充氣電話在開機狀態(tài)下，故意不聽業(yè)主 /公司電話，發(fā)現(xiàn)次數(shù)超 2 次的； ⑦上班時間內，與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，給公司造成影響的； ⑧在日常工作中上司安排的工作沒有及時的回報，發(fā)現(xiàn) 2 次 /月且給工作帶來影響的，情節(jié)較輕的給予書面警告處罰； ⑨在處理業(yè)主的投訴過程中，因自已處理不當，給業(yè)主造成損失的。 (3)有下列行為之一者，給予記大過處罰或解雇處理 ①違反操作程序，造成重大責任事故者除給予開除外還要承擔相關法律責任； ②因工作失誤造成大面積停水停電達 1 小時以上者； ③當班人員麻痹大意造成事故或對事故隱瞞不報，對公司造成 經濟損失的視情節(jié)輕重予以記大過或解雇處理。 (2)有下列行為之一者，給予書面警告處罰 ①在所管的區(qū)域發(fā)現(xiàn)病蟲害沒有上報并沒主動噴藥者； ②一個月內發(fā)現(xiàn) ISO9001： 2021 規(guī)定表格未按要求填寫超三次者。 九、相關記錄原件存檔于行政管理部的員工檔案中，直至員工離職后一年。 (3)有下列行為之一者，給予記小過處罰 ①在部門內部月度工作巡查中半年累計 3 次工作質量區(qū)域最差者 (4)有下列行為之一者，給予記大過處罰或解雇處理 ①上班時間私自外出賣廢品者； ②連續(xù)三次在部門內部每月工作巡查中工 作質量區(qū)域最差者； ③在部門內部月度巡查中全年累計 5 次工作質量區(qū)域最差者。 2 處罰 (1)有下列行為之一者，給予書面警告處罰 ①上夜班不報崗達二次以上者； ②責任區(qū)域發(fā)現(xiàn)不能處理的問題沒有及時匯報； ③未及時填寫工作記錄、巡查表格、維修保養(yǎng)記、相關記錄或填寫不規(guī)范者； ④為顧客維修 /安裝服務時工作態(tài)度差 .受業(yè)主有效投訴的； ⑤無故未按時按質完成工作及任務的； ⑥信息反饋不及時或者不反饋者； ⑦因缺少配件或其它原因不能及時完成維修時，不按規(guī)定及時向當班負責人及部門主管匯報，未在交接班本上做好記錄的。 住戶服務中心 1 獎勵 (1)符合下列條件之一者，給予嘉獎獎勵 ①業(yè)主求助（屬重大突發(fā)事件），處理及時，方法得當?shù)? (2)符合下列條件之一者，給予記小功獎勵 ①麗城花園物業(yè)助理所管理的區(qū)域管理費收繳率連續(xù)三個月達到 97%以上的；樂意居物業(yè)助理所管理區(qū)域管理費收繳率連續(xù)三個月達到 98%以上的； ②獨自每月累計催收欠費大戶（指欠費 4 個月【含】以 上）的管理費超 3000 元以上的； ③獨自催收管理費欠費大戶費用超 2021 元 /戶以上的。 (2)有下列行為之一者，給予記小過處罰 ①一月內工作中出現(xiàn)三次以上差錯，且影響工作或造成損失 2 萬元以下者； ②公司重要文件保管出現(xiàn)缺失、損壞，泄密等，且影響工作或造成經濟損失 2萬元以下者； ③工資發(fā)放出現(xiàn)差錯率在 1%以上 3%以下，且造成不良影響或造成損失 2萬元以下者； ④不及時繳交各種對內對外報表連續(xù) 2 次以上，且影響工作或造成損失 2萬元以下者； ⑤一個月內工作拖延現(xiàn)象發(fā)生 2 次以上，且影響工作或造成損失 2 萬元以下者； ⑥提交的各類報表數(shù)據準確性在 98%以下者，且影響工作或造成損失 2 萬元以下者； ⑦向他人透露財務信息，未給公司造成損失者； ⑧資金收付出現(xiàn)差錯，金額在 2021 元以下者； ⑨在審核成本費用中未能發(fā)現(xiàn)問題，給公司造成損失，金額 5 萬元以上， 10 萬元以下者。 (4)試用員工符合下列條件之一者，給予提前轉正 ①入職 2 個月期間無檢討、書面處罰并符合嘉獎、記小功、記大功條件之一者 處罰 (1)有下列行為之一者，給予口頭警告（書面記錄）處罰（累計口頭警告三次記書面警告一次） ①上班翻垃圾桶撿廢品者（垃圾清運人員除外）； ②用完水后水龍頭沒關好導致水源浪費（除水龍頭已壞之外）； ③往苗木下、公共區(qū)域傾倒垃圾、污水（如清洗飯盒后污水）； ④所有員工要積極配合品質管理員的日常檢查工作，在品質管理員日常檢查中，如有故意不配合，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時沒有按照相關作業(yè)指導書進行操作的，經部門負責人調查屬實的 ； ⑤日常檢查中，發(fā)現(xiàn)同一個員工在
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