【正文】 ，各部門負責(zé)人為本部門的保密工作負責(zé)人；（三）對外交往與合作中需要提供公司秘密的事項，應(yīng)先由總經(jīng)理批準；（四）嚴禁在公共場合、公用電話、傳真上交談、傳遞保密事項，不準在私人交往中泄露公司秘密；（五）公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或可能泄露時應(yīng)立即采取補救措施并及時報告行政管理部，行政管理部應(yīng)立即作出相應(yīng)處理；（六）董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理辦公室及各機要部門應(yīng)安裝防盜門窗、嚴加保管鑰匙，非本部人員要在獲準后方可進入，人走要落鎖，清潔衛(wèi)生要有專人負責(zé)或者在專人監(jiān)督下進行；（七）計算機、復(fù)印機、傳真機的部門都要依據(jù)本制度制定本部門保密細則，并加以嚴格執(zhí)行；（八）員工離職或內(nèi)部調(diào)職時應(yīng)及時辦理交接手續(xù)，交由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字；（九）公司與員工簽訂保密協(xié)議或在勞動合同中設(shè)置專門的保密條款；（十）設(shè)立保密密級制度，保密范圍內(nèi)有關(guān)資料密級的劃分，按公司《檔案管理規(guī)定》確定。(二)職工福利費的發(fā)放由行政管理部負責(zé)制訂方案，經(jīng)總經(jīng)理批準后報財務(wù)部備案、實施；醫(yī)藥費按照醫(yī)保規(guī)定執(zhí)行。三、本手冊中各項條款是公司全體員工必須遵守的行為準則。第一接待人負責(zé)跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。文明管理：①儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。1不挪用、拖欠和侵吞公款。服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)客戶的要求，按質(zhì)、按量、按時完成，以保證業(yè)主、住戶滿意。對小區(qū)外網(wǎng)管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎(chǔ)和參考。八、負責(zé)對物業(yè)公司員工的工作績效進行考核。七、負責(zé)建立、整理、保存客戶檔案，收集物業(yè)管理信息，為提高公司服務(wù)質(zhì)量出謀劃策。四、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)安排各類會務(wù)工作，做好會議記錄，按要求編寫會議紀要或決議。二、負責(zé)物業(yè)公司固定資產(chǎn)的登記、盤點、核查工作，確保固定資產(chǎn)不流失。十、完成上級交辦的其它工作。五、定期組織檢查消防器材、設(shè)施及安全設(shè)備的使用和養(yǎng)護情況。三、熟悉保安員各崗位職責(zé)和任務(wù)，負責(zé)檢查糾正本班隊員工作情況。十一、對小區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進行盤問、檢查。消防監(jiān)控中心值班員崗位職責(zé)一、堅決貫徹執(zhí)行上級關(guān)于消防安全工作的指示和規(guī)定。八、禁止在控制中心抽煙、睡覺、看書報或做與工作無關(guān)的事情，需短暫離崗時須得到領(lǐng)班同意，且在頂崗人員到位后方可離崗。六、對業(yè)主或物業(yè)使用人搬家，必須按照公司出具的放行條核對后方可放行。了解本部門員工思想工作動態(tài)，幫助解決工作難點，定期對員工服務(wù)工作、業(yè)務(wù)技能進行培訓(xùn)，負責(zé)有償維修服務(wù)回訪工作。三、履行應(yīng)急搶修職責(zé)，隨叫隨到，每日巡視有無跑水、漏水現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向維修主管報告，并采取相應(yīng)措施處理。九、。維修工崗位職責(zé)一、持證上崗，遵守公司的各項規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)及維修主管的工作安排。檢查總結(jié)當月工作，制定下月工作計劃，并組織安排實施。四、認真做好登記記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚、責(zé)任明確，接班人員未上崗前，不準下崗。六、宣傳消防法規(guī)，報告消防隱患，提出消防管理合理化建議。十七、回答訪客的咨詢，必要時為其引導(dǎo)。九、監(jiān)視小區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動情況，維護小區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生事故。保安領(lǐng)班崗位職責(zé)一、在保安隊長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全面開展本班各項管理工作。三、加強保安隊伍的精神文明建設(shè)，樹立良好的職業(yè)道德，增強保安隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。八、負責(zé)倉庫物資的標識、維護、貯存工作，做好倉庫整理、整頓工作，確保倉庫物資完好無損。十一、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、負責(zé)物業(yè)公司辦公室日常工作，接待客戶訪問、咨詢，做好值班記錄。五、檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督客服助理工作，并負責(zé)檢查落實執(zhí)行情況。六、負責(zé)對物業(yè)公司發(fā)生的重大服務(wù)過程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實施和跟蹤。新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實反映各施工維修情況。五、對外服務(wù)工作管理制度思想面貌：細心、周到，要體現(xiàn)本公司高尚的精神面貌。維護公司利益，遵守公司機密。三、員工廉潔工作制度在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。②刻苦學(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。一、接待來信來訪來電投訴制度為了實現(xiàn)“管理無盲點，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，嚴格認真對待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：實行“首問責(zé)任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，統(tǒng)一傳遞到辦公室。附 則一、本手冊是對公司部分規(guī)章制度的例舉和解釋，作為員工的工作與行為引導(dǎo)之用。(二)前次借支未報銷或者歸還者，不得再從財務(wù)借款，對逾期不還的借支，財務(wù)可以直接從本人工資、獎金中扣款。七、因員工的行為給公司造成損失的，公司根據(jù)其過錯程度追究其賠償責(zé)任?！襁`反國家法律、法規(guī)、政策或公司規(guī)章制度，造成重大經(jīng)濟損失或嚴重不良影響者；●不服從工作安排三次以上或者不服從崗位調(diào)整者；●一個月內(nèi)累計曠工達2天者；或一年內(nèi)累計曠工達5天者；●侮辱、漫罵業(yè)主（租戶、訪客）、上司或同事，造成重大惡劣影響或者多次實施相同行為者；●惡意恐嚇或者以其他方法威脅業(yè)主（租戶、訪客）、上司或同事，造成重大惡劣影響者；●故意破壞、侵占、盜竊公司或業(yè)主（租戶、訪客）財物，造成較大經(jīng)濟損失者；●私自收受業(yè)主、租戶或與公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的人的金錢或其他財物者；●擅離職守，造成重大經(jīng)濟損失者；●毆打他人或互相斗毆并且在事件中起主要作用者；●醫(yī)療期滿，經(jīng)兩次通知后拒不到崗工作者；●攜帶或收藏違禁品（如槍械、管制刀具、毒品、爆炸品、易燃品等），造成危害后果者；●酒后或吸食麻醉藥物后當值，造成較大經(jīng)濟損失者；●故意損害公司聲譽，造成惡劣影響者；●向上司或者同事行賄，造成惡劣影響者；●工作時間或在工作區(qū)域內(nèi)參與、圍觀賭博者；●觸犯國家刑事法律構(gòu)成犯罪者；●盜竊、擅自復(fù)制、遺失、泄露公司保密范圍的資料、信息等，造成不利影響或者經(jīng)濟損失的；●一年內(nèi)被降職或降薪2次的；●與公司建立勞動關(guān)系后任意連續(xù)的24個月內(nèi)被處罰累計達10次的；●合同期內(nèi)與其它單位建立勞動關(guān)系或兼職者；●隱瞞實情、弄虛作假、涂改、偽造單據(jù)或原始記錄的?！裰品┲鴥x表不整、不適當或未佩戴工號牌者；●高聲喧嘩等有損辦公場所秩序或值班時作不必要的攀談?wù)?；●未能保持工作區(qū)域整潔者；●工作態(tài)度不認真，包括工作時收聽收音機、錄音機、上網(wǎng)或可移動工具聊天或玩游戲、看報紙等者（工作需要者除外）；●咀嚼香口膠、檳榔或吃零食者；●對上司、同事、業(yè)主（租戶）、訪客表現(xiàn)不禮貌者；●當值時，在管理區(qū)域范圍內(nèi)飲食者；●在公共區(qū)域或指定非吸煙區(qū)內(nèi)抽煙者；●隨地吐痰、亂丟垃圾、煙頭、涂畫或破壞衛(wèi)生整潔者；●工作散漫，粗心大意者；●當月遲到或早退1次者；●其他輕微違反規(guī)章制度的行為者。通報表揚：對有下列表現(xiàn)之一的員工，公司給予通報表揚，并給予適當物質(zhì)獎勵。五、雙方終止或解除勞動合同，員工在離職前必須辦妥離職手續(xù)，未辦妥離職手續(xù)擅自離職，公司將按曠工處理。三、勞動合同的履行和變更（一）勞動合同的履行：用人單位與勞動者應(yīng)當按照勞動合同的約定，全面履行各自的義務(wù)。二、勞動合同的訂立（一）合同文本：勞動合同按照公平、公正原則以書面形式訂立，公司提供勞動合同文本，勞動合同一式兩份，公司和員工各執(zhí)一份。七、培訓(xùn)實施部門應(yīng)保存本部門組織的培訓(xùn)記錄，各部門/公司實施的培訓(xùn)，應(yīng)同時抄報一份培訓(xùn)記錄給行政管理部。二、公司的每一位員工就任某一崗位前，必須先經(jīng)過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過考核取得內(nèi)部上崗證，并按考核成績定崗位定等級；未取得內(nèi)部上崗證不得上崗或降職、降級使用。(四)員工職務(wù)變動、薪金調(diào)整，均從公司下發(fā)通知次月一日起計算。（三）員工依法享受年休假、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假期間，按照《休假表》享有休假工資待遇。（三）因參加社會活動請假，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準給予公假，薪金照發(fā)。公司可扣發(fā)病假期間員工福利補貼；一月內(nèi)多次請病假（指3次以上，每次半天以上），扣發(fā)當月績效工資。（二）行政管理部將員工出勤情況登記在《考勤表》內(nèi)，內(nèi)容包括：姓名、總出勤天數(shù)、加班、事假、病假、遲到、早退、曠工及備注，檢查無誤后報分管總經(jīng)理助理審批。（四）曠工員工無故缺勤、未辦理請假手續(xù)、擅自離崗或擅自延長假期，均按曠工處理；根據(jù)上述規(guī)定，遲到/早退被視為曠工的，按曠工處理，不重復(fù)執(zhí)行遲到/早退的處罰規(guī)定。九、公司各部門要相互協(xié)調(diào)、相互配合、顧全大局，服從公司工作的調(diào)配及崗位安排，樹立“公司的利益高于一切”的思想，對于需要部門之間相互協(xié)作的，要竭盡全力，認真配合及時完成相關(guān)工作，以提高整體工作效率，不得借故推諉、敷衍、拖延，影響正常工作的開展。未經(jīng)請假批準擅自離崗按曠工處理。B．提前轉(zhuǎn)正的條件：——員工于試用期內(nèi)表現(xiàn)突出，有顯著工作業(yè)績，經(jīng)公司績效考評優(yōu)秀。（四）用人部門將員工試用期間表現(xiàn)及時記錄在《考核評分表》及《考核檢查表》內(nèi)，作為其試用期是否合格和轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。（二）簽署勞動合同：行政管理部人事專員準備《勞動合同》一式兩份，組織員工熟悉《勞動合同》有關(guān)條款，雙方達成一致后，簽署合同。（四）有違法、犯罪記錄者。二、行政管理部人事專員負責(zé)員工入職手續(xù)的具體辦理工作。住宿員工持各部門經(jīng)理簽發(fā)的住宿卡，到綜合部倒班宿舍管理員處辦理住宿手續(xù)。七、住宿人員自帶物品（包括錢財?shù)荣F重物品）自行管好。第八條各部門、各管理處負責(zé)人應(yīng)認真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。第二條員工在上班時間內(nèi)，應(yīng)著胸卡；周一至周六統(tǒng)一著正裝，周七可著非正裝，但要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。第四條女職員上班不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。（6）設(shè)備和線路要符合規(guī)格，并要定期檢修。1特殊工種作業(yè)人員、安全管理工作人員必須經(jīng)過有關(guān)部門進行安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)過考試取得合格證方可上崗作業(yè)、工作。（2）安全檢查重點：工作條件、生產(chǎn)設(shè)備、作業(yè)規(guī)范管理、安全衛(wèi)生設(shè)施、工作人員的行為。隱患重于明火，責(zé)任重于泰山39。2員工不得發(fā)型不整、怪異或染色過度；不得濃妝艷抹或佩帶過于繁雜、夸張的飾物；不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身；女員工均應(yīng)淡妝上崗。1工作時間沒有按要求完成作業(yè)或完成任務(wù)。不愛護小區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施，不得浪費公共物品，不得隨意毀壞、涂抹，不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。遲到或早退。②工作細致負責(zé)，經(jīng)常獲得客戶的書面表揚。九、宿舍物品實施精細管理，做到件件有人負責(zé)看管、維護、清理。要求地面無雜物，門窗干凈，被褥、衣物放置整齊，床單、被套常換洗。（5）在潮濕環(huán)境下使用行燈變壓器，電壓不得超過36伏特。（3）安全意識教育：經(jīng)過教育使員工在工作中自覺實施安全作業(yè)。全體員工要支持安全管理人員工作，使之正確行使安全監(jiān)督、管理職責(zé)。安全第一，預(yù)防為主39。上班不能遲到，如遲到10分鐘之內(nèi)扣5元，20分鐘之內(nèi)扣10元，30分鐘扣20元，超過30分鐘將不安排當日工作，按事假處理。工作時精力集中；全神貫注，注意人身安全。嚴格按規(guī)范操作。當月累計兩次可解除聘用。公司各部門在經(jīng)營管理活動中，要認真執(zhí)行39。在工作過程中必須執(zhí)行安全管理方針和操作規(guī)程，當工作與安全發(fā)生矛盾時，工作應(yīng)服從安全，作業(yè)人員對違背安全管理方針的指揮和部署有權(quán)拒絕執(zhí)行，并且及時向上級報告。（2）安全技術(shù)培訓(xùn)：經(jīng)過培訓(xùn)使員工掌握安全勞動技能，減少操作中的失誤。（4）使用手持電動工具，必須要有觸電保護器。一、宿舍應(yīng)保持干凈，整潔、禁止堆放垃圾。八、起床時必須整理好被褥，衛(wèi)生間及時沖洗，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。物業(yè)公司員工管理制度3一、獎勵的原則多獎少罰，獎罰公平及時獎勵物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合獎勵程度與員工的貢獻相當二、獎勵措施員工貢獻獎（不定期獎勵）①各類合理化建議，對提高管理工作質(zhì)量確有成效。其他獎勵①義務(wù)獻血獎勵②獲得各類榮譽的獎勵三、違約金的規(guī)定有下列行為之一者，部門主管及經(jīng)理有權(quán)按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元——200元不等的違約金。，不得隨地吐痰，亂丟煙蒂、紙屑、雜物，不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔，在更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)放的物品。1工作時間打瞌睡，夜班當值睡覺。2違反部門所制定的工作程序或規(guī)章制度。的安全方針，全體員工必須牢固樹立39。安全檢查（1）安全檢查內(nèi)容：查思想、查管理、查隱患、查整改。1根據(jù)季節(jié)變化出現(xiàn)的作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件變化進行安全教育，增強安全觀念，控制人的不安全行為。在金屬容器內(nèi)使用行燈變壓器，電壓不能超過12伏特。不準穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋）。物業(yè)公司員工管理制度6第一條為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理，本公司轉(zhuǎn)正員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。第七條員工違反本規(guī)定的，辦公室除通報批評外，還予以經(jīng)濟處罰，一個月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當月考評工資級別20%。六、住宿人員要保持床位、臥具整潔，起床后將被褥疊好，床單伸平，枕頭擺放整齊。二、綜合部每月發(fā)給各部門住宿卡。XXXX物業(yè)公司二〇一六年一月第二章 入職指引一、行政管理部經(jīng)理負責(zé)員工入職手續(xù)辦理的監(jiān)督工作。（三）體格檢查不合格者。體檢合格者，簽署勞動合同；體檢不合格者，取消入職資格，并通知用人部門。經(jīng)試用期內(nèi)考核不合格者的，解除其合同并不給予任何補償，試用人員不得提出異議；經(jīng)試用期內(nèi)考核合格的，于試用期滿后次日起轉(zhuǎn)正為本公司正式員工。A．正常轉(zhuǎn)正的條件：——員工試用期滿，經(jīng)公司績效考評合格。五、上班時間內(nèi)，必須堅守自己的工作崗位，