【正文】 教育技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，要適時(shí)、宜人、內(nèi)容合理，方式多樣；組織實(shí)施力求嚴(yán)密、嚴(yán)謹(jǐn)、講求實(shí)效。（2）安全技術(shù)培訓(xùn)：經(jīng)過培訓(xùn)使員工掌握安全勞動(dòng)技能，減少操作中的失誤。1根據(jù)季節(jié)變化出現(xiàn)的作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件變化進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)安全觀念，控制人的不安全行為。1管轄區(qū)內(nèi)建筑物必須堅(jiān)固，如有損壞或危險(xiǎn)征兆，應(yīng)及時(shí)修理或采取有效措施。（2）電器設(shè)備金屬外殼必須根據(jù)技術(shù)條件，采取保護(hù)性接地或接零措施。（4）使用手持電動(dòng)工具，必須要有觸電保護(hù)器。在金屬容器內(nèi)使用行燈變壓器，電壓不能超過12伏特。1進(jìn)入檢查井、地溝作業(yè)前，要確認(rèn)檢查井、地溝內(nèi)是否有異常情況，無異常情況方可進(jìn)入。1發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重傷亡事故，公司應(yīng)與有關(guān)部門組成聯(lián)合調(diào)查組，查清事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、造成的經(jīng)濟(jì)損失，確定事故的性質(zhì)，由有關(guān)部門進(jìn)行處理。第二條員工在上班時(shí)間內(nèi)，應(yīng)著胸卡；周一至周六統(tǒng)一著正裝，周七可著非正裝，但要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋）。第五條員工有外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)必須穿公司統(tǒng)一制服或相似款形正裝。男職員發(fā)不過耳，并一般不準(zhǔn)留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。第八條各部門、各管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。物業(yè)公司員工管理制度6第一條為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司轉(zhuǎn)正員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。第三條男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領(lǐng)帶；著襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣。第四條女職員上班不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。第六條員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。第七條員工違反本規(guī)定的，辦公室除通報(bào)批評(píng)外，還予以經(jīng)濟(jì)處罰，一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當(dāng)月考評(píng)工資級(jí)別20%。一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部門員工總數(shù)20%的，該負(fù)責(zé)人亦予以通報(bào)和經(jīng)濟(jì)處罰。二、住宿人員要保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔，不準(zhǔn)隨地扔煙頭、紙屑、果皮。四、住宿后，要抓緊時(shí)間休息，及時(shí)關(guān)燈，不準(zhǔn)男、女互串房間。六、住宿人員要保持床位、臥具整潔，起床后將被褥疊好，床單伸平，枕頭擺放整齊。住宿人員自覺遵守，凡未經(jīng)管理人員同意，私自住宿者，除通知所在部門進(jìn)行批評(píng)教育外，并予以20—50元罰款。所罰款項(xiàng)由各部門報(bào)綜合部審核無誤后，通知財(cái)務(wù)部從工資或獎(jiǎng)金中扣除。倒班宿舍使用辦法一、倒班宿舍是公司為了保障工作、業(yè)務(wù)的正常開展，為下晚班的員工建立的休息場(chǎng)所。二、綜合部每月發(fā)給各部門住宿卡。三、住宿人員須遵守倒班宿舍管理規(guī)定。公司擁有先進(jìn)的管理服務(wù)理念，由資深的物業(yè)管理專家進(jìn)行管理和培訓(xùn)，在其所管理物業(yè)中貫徹“科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、持續(xù)創(chuàng)新、顧客滿意”的質(zhì)量方針，積極學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的管理理念。維護(hù)這部憲章、遵守這套準(zhǔn)則，是每一位員工的神圣職責(zé)，如果閱后有任何疑問，可向本公司行政管理部垂詢。XXXX物業(yè)公司二〇一六年一月第二章 入職指引一、行政管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)辦理的監(jiān)督工作。三、用人部門負(fù)責(zé)員工試用期間的督導(dǎo)考察工作。對(duì)未按入職時(shí)間報(bào)到的新招人員，行政管理部要及時(shí)與新招人員聯(lián)系、確認(rèn)，并及時(shí)將情況反饋到用人部門。六、證件齊全且真實(shí)者按正常程序辦理入職手續(xù)，但有下列情形之一者，不得錄用；已錄用的，立即解除其勞動(dòng)合同：（一）未滿十八周歲者。（三）體格檢查不合格者。（五）本公司員工直系親屬原則上不錄用。（七）與其他用人單位簽訂勞動(dòng)合同尚未解除者。七、證件不真實(shí)或有上述情形之一者，取消入職資格，同時(shí)通知用人部門。體檢合格者，簽署勞動(dòng)合同；體檢不合格者，取消入職資格，并通知用人部門。（三）員工簽署勞動(dòng)合同后，行政管理部人事專員為入職員工發(fā)放《員工手冊(cè)》，開據(jù)介紹信，并進(jìn)行登記確認(rèn)。（五）行政管理部人事專員將新員工資料登記在《員工花名冊(cè)》中，并將新員工報(bào)到情況當(dāng)月內(nèi)反饋到用人部門。（二）用人部門在員工入職第一周內(nèi)應(yīng)組織員工參加崗前培訓(xùn)，內(nèi)容由用人部門和行政管理部共同確定。經(jīng)試用期內(nèi)考核不合格者的，解除其合同并不給予任何補(bǔ)償，試用人員不得提出異議；經(jīng)試用期內(nèi)考核合格的，于試用期滿后次日起轉(zhuǎn)正為本公司正式員工。（五）行政管理部應(yīng)經(jīng)常對(duì)新入職員工的試用期表現(xiàn)進(jìn)行考察，予以監(jiān)督。(七)經(jīng)試用合格，由行政管理部根據(jù)《轉(zhuǎn)正、晉職、加薪、降職、降薪管理規(guī)定》給員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。，實(shí)際工作不滿3天而自行申請(qǐng)辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用,不予給付。A．正常轉(zhuǎn)正的條件：——員工試用期滿，經(jīng)公司績(jī)效考評(píng)合格。特別提示：，請(qǐng)于一個(gè)月內(nèi)填寫個(gè)人情況變更申報(bào)表，交給本公司行政管理部，以確保與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：(1)姓名；(2)家庭地址和電話號(hào)碼；(3)婚姻狀況；(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；(5)更新學(xué)歷、技能證書等；(6)新領(lǐng)、換領(lǐng)身份證或更改其他資料；(7)家庭成員變更；(8)其他個(gè)人資料。第四章 職業(yè)禮儀一、正常工作時(shí)間禁止吃早餐、零食等。三、上班時(shí)要注意控制走路的節(jié)奏和腳步聲，開關(guān)門窗要輕開輕關(guān)；上班時(shí)間所有電話來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽；嚴(yán)禁用電話閑聊，如有急事來電或去電，應(yīng)從速簡(jiǎn)捷結(jié)束通話；正常的電話交流要注意說話的音量，辦公室內(nèi)的說話音量以不影響最近一位辦公人員為標(biāo)準(zhǔn)，確保一個(gè)安靜的工作環(huán)境。五、上班時(shí)間內(nèi)，必須堅(jiān)守自己的工作崗位，未經(jīng)許可禁止在工作時(shí)間外出辦私事，否則以早退論處；請(qǐng)假必須在《請(qǐng)假單》上寫明事由，請(qǐng)假半天之內(nèi)，由公司各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；一天至三天的由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；三天以上由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。每月遲到、早退3次算曠工一天。七、上班時(shí)間必須佩帶工作牌，以便接受客戶監(jiān)督。男士禁止留過耳長(zhǎng)發(fā)和胡須，禁止穿背心、拖鞋上班；女性嚴(yán)禁坦胸露背，禁止佩戴過于張揚(yáng)的飾品，禁止穿皮裙、超短裙及涂抹指甲油。遵紀(jì)守法，不得貪贓枉法，不得敲詐勒索，不得向客戶索取財(cái)物，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要等不良行為；服務(wù)熱情、周到、主動(dòng)、高效，依法妥善處理各種矛盾和客戶的投訴，決不可粗暴、冷漠對(duì)待客戶。十、員工在接待客戶過程中做到“文明用語(yǔ)，不講臟話”，“不講諷刺挖苦話，不講與管理無關(guān)的話”，“不能取笑人，不能訓(xùn)斥人，不能報(bào)復(fù)人”；做到“三個(gè)一樣”：對(duì)待生人熟人一個(gè)樣，大人小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣，處處為客戶著想，提供一流的服務(wù)。第五章 考勤制度一、工作時(shí)間：每天工作8小時(shí)，一般情況下，平均每周工作時(shí)間不超過40小時(shí)。(二)遲到/早退遲到/早退根據(jù)考勤機(jī)的刷卡記錄確定；遲到/早退超過1小時(shí)，視為曠工半天；遲到/早退超過4小時(shí)，視為曠工一天；每次遲到/早退在1小時(shí)以內(nèi)，但當(dāng)月遲到/早退累計(jì)3次的計(jì)曠工一天。（三）外勤工作時(shí)間需外出辦事人員，要在外出登記本上登記并刷卡，員工由部門負(fù)責(zé)人簽字方可外出；因公不能按時(shí)考勤時(shí)，需在前一天辦好外出登記手續(xù)或在當(dāng)天上班前告知部門負(fù)責(zé)人，到崗后再補(bǔ)辦外出登記手續(xù)；外出人員進(jìn)出公司都要刷卡，沒有刷卡記錄或沒有外出登記手續(xù)均視為擅自離崗，按《獎(jiǎng)懲管理規(guī)定》進(jìn)行處罰。曠工期間不計(jì)發(fā)工資獎(jiǎng)金福利，并按《獎(jiǎng)懲管理規(guī)定》進(jìn)行處罰。確因特殊情況或突發(fā)事件，需要及時(shí)處理的，必須在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦《加班申請(qǐng)審批表》的審批手續(xù)。（二）非法定節(jié)假日的加班，在內(nèi)安排換休、補(bǔ)休，內(nèi)不能換休、補(bǔ)休的，年終統(tǒng)一計(jì)發(fā)加班工資。四、考勤統(tǒng)計(jì)（一）公司各公司/部門指定專人逐日進(jìn)行考勤登記，每月初1日將考勤結(jié)果由公司/部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽字后送行政管理部。（三）行政管理部根據(jù)考勤表統(tǒng)計(jì)遲到、早退、換休、曠工（由公司/部門負(fù)責(zé)人簽名）等項(xiàng)目。（五）行政管理部根據(jù)《加班申請(qǐng)審批表》統(tǒng)計(jì)加班時(shí)間。如赴外地出差，應(yīng)填寫出差單交行政管理部備案。因緊急情況不能事先請(qǐng)假的，必須以電話或其他方式請(qǐng)假，緊急情況消除后，應(yīng)及時(shí)辦理補(bǔ)假手續(xù)；沒有采取任何方式請(qǐng)假的按曠工處理，不得事后補(bǔ)假。年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、事假、病假：請(qǐng)休假者應(yīng)將請(qǐng)休假單送本部門負(fù)責(zé)人簽署意見，并按請(qǐng)休假審批權(quán)限的規(guī)定履行審批手續(xù)后報(bào)行政管理部備案。如需續(xù)假，應(yīng)說明超假原因，提供有關(guān)證明，并應(yīng)按原審批流程辦理續(xù)假手續(xù)。（二）請(qǐng)休假期限和待遇。員工請(qǐng)事假的，不享有事假期間的工資福利待遇。第六章 員工薪酬一、薪資組成：（一）基本工資：〔〕；（二）崗位津貼：公司根據(jù)員工的工作崗位而制定相應(yīng)的工資。（三）績(jī)效工資：公司根據(jù)員工每月績(jī)效考評(píng)結(jié)果，發(fā)給員工相應(yīng)的績(jī)效工資。二、工資計(jì)算方法：（一）加班工資：公司因工作需要安排員工休息日加班且不能或無法補(bǔ)休的，加班工資計(jì)算公式：日工資標(biāo)準(zhǔn)加班天數(shù)200%；在日法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外延長(zhǎng)工作時(shí)間的加班工資計(jì)算公式：小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)247。注：法定節(jié)假日具體根據(jù)國(guó)務(wù)院法定節(jié)假日規(guī)定確定或調(diào)整（二）員工請(qǐng)事假，不計(jì)發(fā)事假期間的工資及福利。（四）新入職或離職人員未達(dá)到該月全勤天數(shù)的，不予發(fā)放當(dāng)月全勤工資和績(jī)效工資；新入職或離職人員達(dá)到該月全勤天數(shù)的，月績(jī)效工資按實(shí)際考評(píng)結(jié)果發(fā)放。日基本工資和崗位津貼。(二)新轉(zhuǎn)正員工工資定級(jí)，原則上由決定其轉(zhuǎn)正的部門或負(fù)責(zé)人定級(jí)為一級(jí)；特殊情況下需定級(jí)為二級(jí)以上的，需經(jīng)由行政管理部審查后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。當(dāng)月公司將組織綜合考核，考核不合格者將予以降薪或不再續(xù)簽勞動(dòng)合同（或解除勞動(dòng)關(guān)系）；考核優(yōu)秀者將予以加薪或晉職。四、薪資發(fā)放時(shí)間、方式公司按勞付酬，每月定期支付上月工資，工資支付日遇節(jié)假日或休息日，則在節(jié)假日或休息日后第一個(gè)工作日支付。五、薪酬扣除根據(jù)國(guó)家以及公司有關(guān)規(guī)定，以下費(fèi)用從每月的工資中扣除:（一）個(gè)人所得稅；（二）社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)中個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分；（三）個(gè)人負(fù)擔(dān)的工會(huì)會(huì)費(fèi)；（四）應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)但公司已預(yù)先墊付的費(fèi)用；（五）其他扣款（如上月多付的工資、離職員工的違約金、賠償金等）；（六）其他個(gè)人應(yīng)負(fù)擔(dān)部分。公司嚴(yán)禁任何員工以任何形式泄露薪酬秘密，嚴(yán)禁任何員工以任何形式打探別人的薪酬信息。第七章 員工培訓(xùn)一、公司堅(jiān)持先培訓(xùn)、后上崗的原則。三、培訓(xùn)效果的驗(yàn)證（一）每次集中培訓(xùn)結(jié)束后，均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果做出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的方法：發(fā)調(diào)查問卷，就授課的效果征詢受訓(xùn)員工的意見；行政管理部組織專人對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量、效果作出評(píng)價(jià)。四、公司設(shè)置以下類別的培訓(xùn)：（一）新員工入職培訓(xùn)：所有新入職員工均應(yīng)接受不少于兩天的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)后參加統(tǒng)一考試，不合格者按試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件處理；（二）上崗培訓(xùn)：公司基層員工上崗前應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)考核不合格者不得上崗；（三）在職培訓(xùn)：?jiǎn)T工在工作期間應(yīng)按公司和各自部門的培訓(xùn)計(jì)劃接受定期定時(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格按相關(guān)規(guī)定處理；（四）晉職、調(diào)職培訓(xùn)：?jiǎn)T工在晉職、調(diào)職前，應(yīng)接受行政管理部的專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)考試不合格不得上崗。這類培訓(xùn)一般有：物業(yè)管理基本法規(guī)、條例、實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn)；物業(yè)管理基礎(chǔ)理論、操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)；相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)；文化知識(shí)培訓(xùn)；禮儀服務(wù)培訓(xùn)；外出參觀。六、培訓(xùn)結(jié)果作為員工和培訓(xùn)老師績(jī)效考評(píng)和行政獎(jiǎng)罰的依據(jù)之一。第八章 員工發(fā)展一、公司關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)員工在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。三、內(nèi)部調(diào)動(dòng)（一）公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可根據(jù)所屬人員的思想品德、學(xué)識(shí)、能力及工作表現(xiàn)，隨時(shí)調(diào)動(dòng)員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)員工不得借故拖延或拒不到職。員工如認(rèn)為該項(xiàng)工作不適合，也可向公司行政管理部提出。本公司依據(jù)國(guó)家、地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)和公司規(guī)章制度依法簽訂、履行變更、解除、終止勞動(dòng)合同。（二）知情權(quán)：在招聘和簽訂勞動(dòng)合同過程中，員工可以了解公司的規(guī)章制度、勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、工作地點(diǎn)、工作崗位等與提供勞動(dòng)有關(guān)的情況；公司可以了解員工健康狀況、學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)、工作技能、工作經(jīng)歷、工作業(yè)績(jī)、是否與原單位解除勞動(dòng)合同等與應(yīng)聘有關(guān)的情況，雙方應(yīng)當(dāng)如實(shí)說明。同時(shí)，根據(jù)本公司的實(shí)際，協(xié)商約定試用期、培訓(xùn)和保守秘密等其他條款（四）合同期限（服務(wù)期）：首次簽訂勞動(dòng)合同的期限為一至三年，根據(jù)不同崗位和任職資格協(xié)商確定；勞動(dòng)合同期限屆滿后，雙方根據(jù)法律規(guī)定經(jīng)協(xié)商一致，可以續(xù)簽勞動(dòng)合同。（五）試用期：勞動(dòng)合同中約定的試用期包含在勞動(dòng)合同期限內(nèi)。（七）違約金：違反服務(wù)期和保守秘密的員工，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，公司將以違約金的方式追究違約責(zé)任，違反服務(wù)期約定的，違約金根據(jù)公司所提供特殊待遇的價(jià)值，按已工作期限的比例遞減；違反保密約定的，違約金按事先約定金額承擔(dān)，但約定違約金低于實(shí)際損失的，按實(shí)際損失賠償。（二）勞動(dòng)合同的變更：公司和員工如認(rèn)為有必要，經(jīng)協(xié)商一致可以書面形式對(duì)原勞動(dòng)合同的部分條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充、廢止。四、勞動(dòng)合同的解除和終止（一）協(xié)商解除：在勞動(dòng)合同履行過程中，公司和員工雙方都認(rèn)為繼續(xù)履行合同已沒有必要時(shí)，無論誰(shuí)先提出解除，只要達(dá)成一致意見，勞動(dòng)合同即可解除，但員工一方主動(dòng)提出，則不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（三）員工解除：?jiǎn)T工提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十天通知公司；在試用期內(nèi)員工提前三日，可解除勞動(dòng)合同；公司確有違反《勞動(dòng)合同法》第三十八條規(guī)定的情形時(shí)，員工可解除勞動(dòng)合同。（五）合同順延：根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，在應(yīng)當(dāng)對(duì)員工采取特殊保護(hù)期間（停工醫(yī)療期內(nèi)、女工“三期”內(nèi)等），公司將不終止勞動(dòng)合同，直至這些情形結(jié)束。離職手續(xù)包括：（一）處理工作交接事宜；（二）按相關(guān)制度要求辦理離職手續(xù)；（三）交還所有公司資料、文件、辦公用品、工號(hào)牌、《員工手冊(cè)》、餐卡及其它公物等并留下聯(lián)系電話、長(zhǎng)期有效地址；（四）退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物，并到行政管理部辦理退房手續(xù)；（五）到財(cái)務(wù)室歸還備用金和公司欠款；待所有離職手續(xù)完備后，發(fā)薪日領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金；（六）部門負(fù)責(zé)人更改該員工電腦密碼及網(wǎng)址；（七）15日內(nèi)到公司辦理檔案、社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)；（八）員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用；（九）如與公司簽定有其它合同（協(xié)議），按其它合同