中央廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)(存儲版)
【正文】 果。樹立企業(yè)良好信譽最根本的是為公眾提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，樹立正確的產(chǎn)品質(zhì)量觀念，注重產(chǎn)品與服務(wù)的推陳出新。這在公關(guān)上具有兩層意義，第一層，制造了新聞，充分吸引了公眾的眼球；第二層則是樹立企業(yè)經(jīng)營者的權(quán)威，強調(diào)企業(yè)重視質(zhì)量 意識，告訴公眾，品牌就是質(zhì)量！ 三、 營造協(xié)調(diào)的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境與外部公共關(guān)系、與公眾產(chǎn)生情感共鳴 首先，營造融洽的內(nèi)部公共關(guān)系可以增強企業(yè)的凝聚力，企業(yè)需要充分認識員工的重要性，與內(nèi)部員工的情感溝通是構(gòu)建良好企業(yè)外部公關(guān)的條件和基礎(chǔ)。舉辦公益慈善活動，為地震災(zāi)區(qū)捐款捐物等等，都是為回報社會 ，發(fā)展自我。勇于承擔(dān)責(zé)任，以真誠的態(tài)度面對公眾及時與相關(guān)部門溝通，隨時跟蹤輿論導(dǎo)向，掌握外界對企業(yè)的看法，指定新聞發(fā)言人，保證信息統(tǒng)一性與流暢性，盡量將危機扼殺 在襁褓之中。同時，良好的政府形象關(guān)系到經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。它著力于組織整體形象的塑造，在大眾中提升企業(yè)聲譽度和親和力，從而達到對企業(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生一致的認同感和價值觀的目的。企業(yè)長期積淀的結(jié)果，企業(yè)視覺識別系統(tǒng)只能對企業(yè)文化的滲透和傳遞起一定的輔助作用。它是在理念識別（ MI）和行為識別（ BI）的基礎(chǔ)上，通過一系列形象設(shè)計，將企業(yè)經(jīng)營理念、行為規(guī)范等，即企業(yè)文化內(nèi)涵，傳達給社會公眾的系統(tǒng)策略，是企業(yè)全部視覺形象的總和。 良好的政府形象是政府重要的資源和無形財富，是政府有效運行不可缺少的 4 前提條件。拉斯馬森曾提出過一個著名公式，即：處理好消費者的投訴 =提高消費者的滿意程度 =增加消費者認牌購買的傾向 =更高的利潤。主動與政府溝通合作，建立良好的政府公共關(guān)系，營造良好的發(fā)展環(huán)境，增強企業(yè)發(fā)展的推動力；積極回報社會，贏得公眾信賴，建立良好的社區(qū)關(guān)系，增強企業(yè)的親和力。張瑞敏摒棄低價轉(zhuǎn)賣等方法，當(dāng)場宣布砸掉冰箱，并親手下了第一錘。 二、提高企業(yè)認知度和美譽度 這是企業(yè)公共關(guān)系的重要目標(biāo)。就如上所述誰擁有良好的形象，誰就擁有市場。組織的社會公眾是指與組織發(fā)生聯(lián)系 ,并產(chǎn)生相互作用的其他組織或群體。 中央廣播電視大學(xué) 人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點 畢 業(yè) 論 文 題 目： 試論公共關(guān)系對企業(yè)形象建設(shè)的作用 專 業(yè)： 行政管理 分 校： 鲅魚圈電大 指導(dǎo)教師： 學(xué)生姓名： 學(xué) 號： 1221001461090 完成日期： 畢業(yè)論文指導(dǎo)卡 學(xué)生姓名 專業(yè)
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