中央廣播電視大學行政管理專業(yè)(文件)
【正文】 所謂企業(yè)文化，多數(shù)學者將它解釋為：企業(yè)在長期的運轉和發(fā)展過程中形成的經營思想、價值觀念、行為規(guī)范、思維方式等的綜合體。它是在理念識別（ MI）和行為識別（ BI）的基礎上，通過一系列形象設計，將企業(yè)經營理念、行為規(guī)范等，即企業(yè)文化內涵，傳達給社會公眾的系統(tǒng)策略，是企業(yè)全部視覺形象的總和。黨的十七大提出的“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導”中，“注重人文關懷”與十六屆三中全會提出的“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀，促進經濟社會和人的全面發(fā)展”是一脈相承的。企業(yè)長期積淀的結果，企業(yè)視覺識別系統(tǒng)只能對企業(yè)文化的滲透和傳遞起一定的輔助作用。 5 結論：通過上述 的分析企業(yè)的管理者已經意識到，優(yōu)秀的企業(yè)視覺識別系統(tǒng)對推動企業(yè)經營起著積極有效的作用，企業(yè)形象策劃重要的戰(zhàn)略重要內容，也凸現(xiàn)品牌價值的主要手段。它著力于組織整體形象的塑造，在大眾中提升企業(yè)聲譽度和親和力，從而達到對企業(yè)及其產品產生一致的認同感和價值觀的目的。企業(yè)文化是企業(yè)的意識形態(tài)，是其取之不盡，用之不竭的精神源泉。同時，良好的政府形象關系到經濟發(fā)展和社會進步。這種認知和評價具體反映為政府在國內外公眾中的知曉度和美譽度。勇于承擔責任，以真誠的態(tài)度面對公眾及時與相關部門溝通，隨時跟蹤輿論導向，掌握外界對企業(yè)的看法，指定新聞發(fā)言人，保證信息統(tǒng)一性與流暢性，盡量將危機扼殺 在襁褓之中。著名頂頂?shù)摹叭鼓谭邸本褪俏C處理不當，導致企業(yè)形象破滅，公眾信任不足，最終難逃破產命運。舉辦公益慈善活動，為地震災區(qū)捐款捐物等等，都是為回報社會 ，發(fā)展自我?，F(xiàn)在，越來越多的企業(yè)為員工們開設游戲室、電腦室、棋牌室、多功能廳等，為員工創(chuàng)建休閑活動的場所。這在公關上具有兩層意義，第一層，制造了新聞，充分吸引了公眾的眼球；第二層則是樹立企業(yè)經營者的權威，強調企業(yè)重視質量 意識，告訴公眾，品牌就是質量！ 三、 營造協(xié)調的內部發(fā)展環(huán)境與外部公共關系、與公眾產生情感共鳴 首先，營造融洽的內部公共關系可以增強企業(yè)的凝聚力，企業(yè)需要充分認識員工的重要性，與內部員工的情感溝通是構建良好企業(yè)外部公關的條件和基礎。當時的海爾仍稱青島冰箱總廠，企業(yè)一直處于經營虧損階段。樹立企業(yè)良好信譽最根本的是為公眾提供優(yōu)質的產品服務，樹立正確的產品質量觀念，注重產品與服務的推陳出新。如：特步“飛一般的感覺”、李寧“一切皆有可能”等等。 企業(yè)可以通過個性張揚、優(yōu)勢表現(xiàn)、公眾吸引、對象 分類等定位法設計有個性、易識別的新穎企業(yè)形象，達到給公眾留下明確、清晰而深刻的印象效果。正因為如此，公共關系也日益受到重視。
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