中央廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)(文件)
【正文】 所謂企業(yè)文化，多數(shù)學(xué)者將它解釋為：企業(yè)在長期的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展過程中形成的經(jīng)營思想、價值觀念、行為規(guī)范、思維方式等的綜合體。它是在理念識別（ MI）和行為識別（ BI）的基礎(chǔ)上，通過一系列形象設(shè)計，將企業(yè)經(jīng)營理念、行為規(guī)范等，即企業(yè)文化內(nèi)涵，傳達(dá)給社會公眾的系統(tǒng)策略，是企業(yè)全部視覺形象的總和。黨的十七大提出的“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”中，“注重人文關(guān)懷”與十六屆三中全會提出的“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展”是一脈相承的。企業(yè)長期積淀的結(jié)果，企業(yè)視覺識別系統(tǒng)只能對企業(yè)文化的滲透和傳遞起一定的輔助作用。 5 結(jié)論：通過上述 的分析企業(yè)的管理者已經(jīng)意識到，優(yōu)秀的企業(yè)視覺識別系統(tǒng)對推動企業(yè)經(jīng)營起著積極有效的作用，企業(yè)形象策劃重要的戰(zhàn)略重要內(nèi)容，也凸現(xiàn)品牌價值的主要手段。它著力于組織整體形象的塑造，在大眾中提升企業(yè)聲譽(yù)度和親和力，從而達(dá)到對企業(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價值觀的目的。企業(yè)文化是企業(yè)的意識形態(tài)，是其取之不盡，用之不竭的精神源泉。同時，良好的政府形象關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步。這種認(rèn)知和評價具體反映為政府在國內(nèi)外公眾中的知曉度和美譽(yù)度。勇于承擔(dān)責(zé)任，以真誠的態(tài)度面對公眾及時與相關(guān)部門溝通，隨時跟蹤輿論導(dǎo)向，掌握外界對企業(yè)的看法，指定新聞發(fā)言人，保證信息統(tǒng)一性與流暢性，盡量將危機(jī)扼殺 在襁褓之中。著名頂頂?shù)摹叭鼓谭邸本褪俏C(jī)處理不當(dāng)，導(dǎo)致企業(yè)形象破滅，公眾信任不足，最終難逃破產(chǎn)命運(yùn)。舉辦公益慈善活動，為地震災(zāi)區(qū)捐款捐物等等，都是為回報社會 ，發(fā)展自我。現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)為員工們開設(shè)游戲室、電腦室、棋牌室、多功能廳等，為員工創(chuàng)建休閑活動的場所。這在公關(guān)上具有兩層意義，第一層，制造了新聞，充分吸引了公眾的眼球；第二層則是樹立企業(yè)經(jīng)營者的權(quán)威，強(qiáng)調(diào)企業(yè)重視質(zhì)量 意識，告訴公眾，品牌就是質(zhì)量！ 三、 營造協(xié)調(diào)的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境與外部公共關(guān)系、與公眾產(chǎn)生情感共鳴 首先，營造融洽的內(nèi)部公共關(guān)系可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，企業(yè)需要充分認(rèn)識員工的重要性，與內(nèi)部員工的情感溝通是構(gòu)建良好企業(yè)外部公關(guān)的條件和基礎(chǔ)。當(dāng)時的海爾仍稱青島冰箱總廠，企業(yè)一直處于經(jīng)營虧損階段。樹立企業(yè)良好信譽(yù)最根本的是為公眾提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，樹立正確的產(chǎn)品質(zhì)量觀念，注重產(chǎn)品與服務(wù)的推陳出新。如：特步“飛一般的感覺”、李寧“一切皆有可能”等等。 企業(yè)可以通過個性張揚(yáng)、優(yōu)勢表現(xiàn)、公眾吸引、對象 分類等定位法設(shè)計有個性、易識別的新穎企業(yè)形象，達(dá)到給公眾留下明確、清晰而深刻的印象效果。正因為如此，公共關(guān)系也日益受到重視。
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