中央廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)-文庫吧資料
2024-12-24 11:54本頁面
【正文】 ，品牌就是質(zhì)量！ 三、 營造協(xié)調(diào)的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境與外部公共關(guān)系、與公眾產(chǎn)生情感共鳴 首先，營造融洽的內(nèi)部公共關(guān)系可以增強企業(yè)的凝聚力，企業(yè)需要充分認(rèn)識員工的重要性，與內(nèi)部員工的情感溝通是構(gòu)建良好企業(yè)外部公關(guān)的條件和基礎(chǔ)。張瑞敏摒棄低價轉(zhuǎn)賣等方法，當(dāng)場宣布砸掉冰箱，并親手下了第一錘。當(dāng)時的海爾仍稱青島冰箱總廠，企業(yè)一直處于經(jīng)營虧損階段。另一個案例，在 1985 年現(xiàn)在的海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏帶領(lǐng)職工砸了 76臺不合格冰箱。樹立企業(yè)良好信譽最根本的是為公眾提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，樹立正確的產(chǎn)品質(zhì)量觀念，注重產(chǎn)品與服務(wù)的推陳出新。 二、提高企業(yè)認(rèn)知度和美譽度 這是企業(yè)公共關(guān)系的重要目標(biāo)。如：特步“飛一般的感覺”、李寧“一切皆有可能”等等。在眾多現(xiàn)代公關(guān)手段中，聘請名人代言是其中一個典型方法，用“名人效應(yīng)”來為企業(yè)增光添彩，這一現(xiàn)象最早出現(xiàn)在 1999 年初，報喜鳥集團(tuán)聘請香港著名影星任達(dá)華出任“報喜鳥”形象大使，使其品牌形象飛速提升，造就一段佳話。 企業(yè)可以通過個性張揚、優(yōu)勢表現(xiàn)、公眾吸引、對象 分類等定位法設(shè)計有個性、易識別的新穎企業(yè)形象，達(dá)到給公眾留下明確、清晰而深刻的印象效果。就如上所述誰擁有良好的形象，誰就擁有市場。正因為如此，公共關(guān)系也日益受到重視。那么這時，品牌形象，產(chǎn)品文化就成為吸引消費者的極為重要的因素，而企業(yè)的個性化形象及蘊涵在產(chǎn)品和服務(wù)中的企業(yè)特有文化因素成為競爭中制勝的關(guān)鍵。 企業(yè)形象如同個人形象一樣，是企業(yè)對外部的一個整體映像，在當(dāng)今，社會主義市場經(jīng)濟下，競爭越來越激烈的環(huán)境中，企業(yè)間的競爭日益呈現(xiàn)出“趨同化”的趨勢。組織的社會公眾是指與組織發(fā)生聯(lián)系 ,并產(chǎn)生相互作用的其他組織或群體。其核心是依據(jù)信息傳播的科學(xué)原理 ,運用恰當(dāng)?shù)男侣労蛡鞑ス?具 ,在社會組織的內(nèi)、外部建立雙向信息溝通網(wǎng)絡(luò) ,從而不斷改善組織的經(jīng)營和管理 ,樹立企業(yè)形象 ,贏得社會公眾的信任與支持。 關(guān)鍵字 ：公共關(guān)系 企業(yè)形象 文化建設(shè) 目 錄 一、 塑造與傳播企業(yè)形象 ................. 錯誤 !未定義書簽。 ：隨著我國的經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展，我國政府治理領(lǐng)域?qū)⒚媾R著的挑戰(zhàn)。 中央廣播電視大學(xué) 人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點 畢 業(yè) 論 文 題 目： 試論公共關(guān)系對企業(yè)形象建設(shè)的作用
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