twi-ji工作教導(dǎo)培訓(存儲版)
【正文】 程 ? 掌握作為一個優(yōu)秀的督導(dǎo)人員必須具備的條件 ? 掌握優(yōu)秀督導(dǎo)人員的五大技能 ? 重點掌握教導(dǎo)的技巧 ? 明白哪些是有缺點的教導(dǎo)方式，應(yīng)如何改進。 其它 課期間請不要大聲喧嘩 ,舉手提問； 不要隨意走動 。 ? 良好的工作關(guān)系 。客戶溝通. 常用溝通技巧 人與人間的溝通 是促進人際關(guān)系之最佳方式 ,因此應(yīng) 互相尊重對方就事論事 ,方可達成目的 . ? 在溝通時 ,只針對問題 ,不要翻舊賬 . ? 不要在生氣時溝通 ,容易 語無倫次 . ? 在溝通嚴重問題時 ,不要有第三者在場 ? 不要用命令的語氣溝通 . 常用溝通技巧 ? 不要壓抑對方的情緒 . ? 溝通時 ,要能傾聽別人的意見 , 不要流于訓話方式 ? 溝通時 ,要尊重對方 ,多站在對 方的立場考慮 ? 多說贊美的話 ★ 某下屬的 專業(yè)技術(shù)很好 ,但其 脾氣暴躁 ,如果工作涉及到外部門時 ,他往往處理不好 .作為上司 ,該怎么辦 ? 溝通技巧情景分析 （四）領(lǐng)導(dǎo)的技巧 ? 增進 領(lǐng)導(dǎo)能力 , 學會 知彼知己. ? 遇事要 隨機應(yīng)變 ,當機立斷 ,以培養(yǎng)自己的 “ 自信心 ” 及提高自己的威望 . ? 保持 公正廉直 的工作作風 . ? 制定 工作步驟 ,提出 方案 ,以 熱忱 與毅力 去達成目標 . ? 透過 工作計劃的實施 ,來證明你有效的構(gòu)思與良策 . ? 以 輕松愉快的態(tài)度 ,來邀請你的部屬與你共同計劃和決策 . ? 保護你的部屬 (但不是袒護 ),與他們共同分擔工作的錯誤責任 . （四）領(lǐng)導(dǎo)的技巧 如何促使下屬長期保持工作積極性 ? 領(lǐng)導(dǎo)技巧情景分析 （五）教導(dǎo)的技巧 ? 你的工作大部分要由你的部屬來完成 ,你的責任就是訓練你的部屬與你一樣 ,有更強的工作能力和責任感 ? 教導(dǎo)也是管理干部的一個重要職能 . ? 教導(dǎo)就是通過 “ 言傳身教 ” 的方式不斷的加以提升部屬的能力 ,以達到 “ 青出于藍而勝于藍 ” 的目的
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