twi-ji工作教導培訓(更新版)
【正文】 工作道德 企業(yè)與員工的關系 干部的自處之道 – 培養(yǎng)部屬信任公司、并成為公司信任的人 – 以身作則 （六）、督導人員如何了解 新一代的員工 員工最關心的四個問題 . ,員工都希望主管能以開放的態(tài)度提供第一手的情報 . 及工作上的需要 ,并有所回應 . “ 合伙人 ” 一般 ,而沒有 “ 權勢大小 ” 的差別 . 三、督導人員必備的五個條件 （一） 工作的知識 職務專業(yè)的知識 良好的品質意識 （二） 改善的技巧 (工作方法 ) 5W1H法 . 防呆法的思維 . （三） 溝通的技巧 （四） 領導的技巧 （五） 教導的技巧 職務專業(yè)的知識 （ 1）熟悉本部門的工作內容及相關規(guī)定 . （ 2）了解本部門的作業(yè)程序 （ 3）熟悉個人的工作職責和績效考核方式 （ 4）了解與本部門相關的部門的作業(yè)方式和工作職責 （一）工作的知識 良好的品質觀念 ? 品質觀念的四階段 (1)品質是檢驗出來的 (2)品質是制造出來的 (3)品質是設計出來的 (4)品質是設計 ,制造 ,品管共同努力經營出來的 ? 好品質不僅僅只是產品的品質 ,還應推廣到周圍所有的人和事 .(生活 ,環(huán)境 ,為人 ,處事 , 文書… ) （三）溝通的技巧 溝通的類型 : ? 書面 (寫信 ),語言 (面對面 ,電話 ),動作 (肢體語言 ). ? 不同的情境應采用不同的溝通類型 .沒有最好 ,只求最有效 . ? 溝通過程需注意語言表達的 邏輯性 ,致密性 ,正確性 . ? 溝通的方向 :上對下 。平行 。 ? 精于工作改善 。 吸煙 在課堂內請不要吸煙 。 ? 具體掌握工作教導的四大步驟 一、 T W I —— Training Within Industry For Supervisors —— 主管人員訓練。 ? 須具有企業(yè)認同感 。為什么會這樣 ? 深圳德信誠培訓中心 TEL:075528268964 28269363 楊小姐 深圳培訓網 EMAIL：
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