【正文】 、變換吊旗或 POP、變換展示方式，時刻以新穎面孔 吸引老顧客。它們洗滌時，因是中性或弱堿性，洗滌效果好，且不易損傷纖維，不能搓洗或槌打，刷洗手洗不能因力過猛，時間不要過長，不要機洗。夏天雨季前，及時晾曬，但不宜直接暴露在陽光下，可用干凈的白布覆蓋在服裝表面，既可防止紫外線的侵入，又可避免空氣中灰塵的沾染。 鞋油漬 可用汽油、松節(jié)油或酒精擦除，再用肥皂洗凈，最后用清水漂清。如果同時用一些新鮮的羅卜絲效果則更佳，如果合成纖維有蛋黃漬則可先用揮發(fā)性油除蛋黃中的脂肪，然后用除蛋白漬的方法進行去污 。 stempipe pants。 運動套裝 sweat/jogging suit。 A －－－－－－－－－－－－縱向對應點之間的距離叫 做 “圈高”。 緯平組織橫向延 伸大于叢向兩倍。雙羅紋組織不易脫散，質地厚實 ，多用于冬季的內衣或外衣科。但紗線斷裂時如對織物施加橫向張力，則沿縱向脫散而使織物破開。普通經(jīng)編織物常以編鏈組織、經(jīng)平組織、經(jīng)緞組織、經(jīng)斜組織等織制。這種織物的布面平挺，色澤鮮艷，有厚型、中厚型和薄型之分。服用網(wǎng)眼織物的質地輕薄，彈性和透氣性好，手感滑爽柔挺。主要用作運動服、翻領 T 恤衫、睡衣褲、童裝等面料。 倒三角形 寬肩是身材中寶貴的資本，因此，穿任何上衣都毋需肩墊或只需很薄的肩墊。 曲線型身材 我們通常將身體輪廓分為直線形輪廓和曲線形輪廓。 菱形 這種體形，一般來說個兒不高，體重超重，菱形部位集中了身體多余的脂肪；因此，這一體形既影響美觀，也影響健康。的確，服裝搭配的技巧是弱化你的缺點，但在這之前正確的著裝態(tài)度尤為重要，將完美視為一種標準，將不完美視為獨一無二的特色與創(chuàng)新。 缺點：由于上身曲線的粗、短會使你的外套不合身，比如肩線不順和外套下擺過長。 缺點：與豐滿的臀部相比，你的上半身和肩膀就顯得窄，身體比例下重上輕，不挺拔。 本季裙裝方案：高瘦的女孩穿著今年秋冬流行的具有膨脹感球形裙，帶有一種濃烈的浪漫童話風格，弱化因為高瘦容易帶來的男性氣質。但帳篷哲學的問題是，每個人都知道里面藏了些什么 —— 大家都知道你為什么這樣穿。因為如果身體增重，增加的體重集中在臀部和大腿，但如果你瘦下來，往往先從軀干瘦下來。裝扮時，除了遵循其他直線形體形裝扮原則外，應在腰部保持簡潔。 瘦削形 直線體形中的瘦削形是一種相當不錯的體形，前提是裝扮得體并將其優(yōu)點暴露無遺。 ：經(jīng)編毛圈織物是以合成纖維作地紗，棉紗或棉、合纖混紡紗作襯緯紗，以天然纖維、再生纖維、合成纖維作毛圈紗，采用毛圈組織織制的單面或雙面毛圈織物?？籽鄞笮　⒎植济芏?、分布狀態(tài)可根據(jù)需要而定。織物再經(jīng)染色加工而成素色面料。但織物不會破開。 經(jīng)平組織 它是由一根經(jīng)向喂入的紗線輪流在相鄰的兩縱行中形成線圈而成。 （三）雙羅紋組織 雙羅紋組織是最常見的雙面緯編變化組織。 一、緯平組織 緯平組織是最簡單的緯編組織，由連續(xù)單元線圈串套構成。 undershorts 針織理論基礎知識 針織物概念： 針織物是由線圈組成的，每個線圈分為三個部分如下圖： 線圈組織結構： 1－圈弧， 2－針編弧， 3－沉降弧。tailleur masculin(法 ) 男式長服 lounge/business suit 西裝式套裝 tailored suit 正統(tǒng)男西裝 classic suit 普通西裝 lounge/sack suit 古典西裝 classic model suit 意大利歐式西裝 Italian continental suit 英式西裝 Britishstyle suit 日常套裝 afternoon suit 簡便套裝 easy/casual/leisure suit。 jacket/top coat/blouse/blouson 中西式上衣 Chinese and western style blouse 中山裝上衣 Zhongshan coat/Chinese style jacket/SunYatSen style jacket 男式短上衣 mannish jacket 男便裝上衣 sack coat 男緊身上衣 doublet 短西裝上衣 minisuit 輕便型上衣 /運動上衣 sports coat 運動短上衣 stadium jumper 雙排扣短上衣 spencer croise (法 ) V領套頭上衣 pull en V (法 ) 風帽上衣 hood jacket。 蛋白、蛋黃漬 切忌用熱水洗，否則污漬將難以去除。毛、絲織物和合成纖維織物上沾有油漆漬，可用氯仿與松節(jié)油或松節(jié)油與乙醚的等量混合液搓洗。熨燙濕度一般控制在 120160 之間，衣服熨燙后，應在室內掛二、三小時或過夜，使毛料中殘留的水充分揮掃。 毛類織物 （ 1）干洗：用干洗劑局部干洗（汽油、酒精、四氯化碳、松節(jié)油）或去干洗店干洗 。 申請公司，逢節(jié)假日，向顧客贈送小禮品和紀念品來回報顧客，聯(lián)絡感情。 。 減少售后服務的方法 ，一定要讓顧客親自試穿。 第 八 章 ????售后服務???? 一、售后 服務 當售出產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題或顧客興趣愛好發(fā)生轉移時，就會產(chǎn)生售后服務。左右 （ 3）懸掛在店內任何一個位置都能看到的地方 三、賣場的貨品管理 處理好服裝的存貨業(yè)務 專賣店為了保證正常的銷售，必須有一定數(shù)量的庫存，這是由于自然條件、交通運 輸條件、時間和空間等多種因素形成的。 （ 11）店面商品陳列，應一周變動一次，至少半個月變動一次，給老顧客新鮮感，剌激老顧客消費。 （ 3） 將店鋪內分成若干個區(qū)，并按照商品分類，分別展示在相應的區(qū)內。 （ 18）曲折迂回法 就是把以上銷售方法揉合在一起，反復應對顧客提出的種種問題，以達到銷售的一種方法。 例： ，我送您信譽卡 ，若有質量問題隨時給您調換； ，不合適或不喜歡這個款我隨時退換； ，終身保修，接鏈壞了免費返廠更換。 例： ，這款式和您的氣質身材多么吻合，您不會錯過這次機會，等流行過去再買吧！ ！免得回家后您先生不認識您。 例：您買的配紗上衣花了 80 元，而我們的雙紗褲面料是它的 23 倍，價格 卻沒它高，哪個劃算還用說嗎？ （ 5）旁敲側擊法 不在正面與顧客發(fā)生爭執(zhí)，在與顧客的溝通中，找出突 破口找漏洞借題發(fā)揮。 （ 9）服務中不要用手撫摸胸部以上的部位。 （ 5）這一款是斜裁長褲，能拉長腿型，使身材修長，試試看！ 服務中肢體語 言的配合技巧 （ 1）介紹產(chǎn)品時，不要站在顧客面前或背后，應站在一側。如：請您留一下聯(lián)系方式！ (13) 以“語尾”祈使語氣表示 尊重，如：這斜裁褲很適合您，您覺得呢？ (14) 拒絕時先說：“對不起”，再換請求型語句，如“真對不起，調換僅 限同一款式，請您再選一下顏色吧！” (15) 不要斷言，讓顧客自己決定，如：我還是覺得直筒褲好一點。 分析型 性格特征 細心、仔細、精打細算、要求物有所值，喜歡物美價廉，有時比較專業(yè)，了解服裝、偏重質地做工；善于提問，要詳細了解貨品的特性和用途，關注所付出的價錢，常討價還價。 商品價格 具有顧客對價格穩(wěn)定的習慣心理，對價格變動的敏感心理，對商品價格的比較傾向性，對價格高低的感受性。 1好癖心理 指顧客為滿足特殊愛好而形成的一種購買心理，這種顧客以購買偏愛的商品獲得最大的心理滿足，具有持久定向性。 ５、求美心理 指顧客以追求服裝的美感為主要購物目的的心理，這種心理著重于服裝的造型、色彩與藝術性，特別重視服裝的顏色、造型、款式等特定的文化品位，所體現(xiàn)出的風格和個性，不喜歡服裝過于花里胡哨，色彩雜亂，對服裝本身使用價值和價格則較忽視。 (4)同樣衷心感謝顧客的光臨，把顧客送到門口，希望能再次見到她。 當?shù)陜葲]有存貨時 （ 1）準確核查倉庫內是否有存貨，如果沒有應如實告訴顧客，切忌拿別的尺碼有意欺騙顧客。 （ 11）顧客不滿意時，應鼓勵顧客試別的款式。 （ 3）把顧客領到試衣間，并提醒顧客把隨身財物帶進試衣間。 層板上若有疊裝，同一層板上的疊裝要經(jīng)常整理，并保持同一高度，掛裝不僅要經(jīng)常整理，而且要經(jīng)常更換和熨燙，未熨燙的褲子不準懸掛和上柜。 （ 6）中直筒 搭配服飾： （ 7） 大直筒 搭配服飾： C. 中長大衣或風衣 D. 棉襖或棉袍 E. 短靴 F. 鞋子不宜過小，根不宜過細 （ 8） 西褲： 搭配服飾： B. 中長大衣或風衣衣 （ 9）錐型褲： 搭配服飾： （ 10）喇叭褲： 搭配服飾： E. 緊身毛衣 、長款上衣 （ 11）斜裁褲 搭配服飾： B 衣 J. 精致鞋類 （ 12）牛仔褲 搭配服飾： （ 13）時裝休閑褲： 搭配服飾： C 時裝休閑鞋 （ 14）運動休閑褲： 搭配服飾： C. 休閑運動鞋類 （ 15）高腰褲： 搭配服飾： （ 16）低腰褲： 搭配服飾： D 緊身上衣 第 四 章 導購員的工作紀律、崗位職責與接待顧客的注意事項 一、導購員的工作紀律 導購員在工作過程中，必須穿工裝、佩帶胸牌； 導購員必須做到不遲 到，不早退，做好班前準備、班后交接工作； 導購員在工作時間不準將個人物品帶入崗位，必須存放在指定的地點； 導購員在工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃帶異味的食物；營業(yè)中不準吸煙、吃零食；需補妝時，要到試衣間或衛(wèi)生間補妝。 ：前衛(wèi)休閑、通常較注重外觀裝飾性。 （ 2）西褲特點：胯圍，臀圍 ,腿圍比小直筒稍胖，褲型與直筒大致相同。 M、氨綸 又叫萊卡，是目前全球運用廣泛的彈力纖維，回彈性能好，不易變形。特點：手感柔軟厚實，穿著舒適。 特點：苧麻布透氣性好，吸濕散熱快，穿著爽挺透涼，不貼身。 第 二 章 服裝面料知識 一、纖維的分類： 天然纖維： （ 1）植物纖維：種籽纖維、韌皮纖維、葉纖維、果實纖維 （ 2）動物纖維：毛絨、腺分泌物 （ 3）礦物纖維：又叫無機纖維 化學纖維： （ 1）人造纖維：人造纖維素纖維、人造蛋白質纖維、人造無機纖維 （ 2）合成纖維：錦綸、晴綸、萊卡等。服裝導購手冊 第 一 章 企 業(yè) 文 化 一 企業(yè)理念 企業(yè)目標：立足中原，輻射全國，誓創(chuàng)男裝第一品牌 企業(yè)宗旨：創(chuàng)造完美時尚，倡導精致生活 企業(yè)經(jīng)營理念：品質為本，服務顧客，構筑連鎖網(wǎng)絡，創(chuàng)造雙贏共享 企業(yè)質量觀念：市場化決策，現(xiàn)代化經(jīng)營，系統(tǒng)化管理，專業(yè)化服務 企業(yè)人才觀念：人力資源是企業(yè)生存的核心 企業(yè)價值觀念：真誠服務是企業(yè)生存的根本 座右銘：言必信，行必果 二 公司概況 意大利阿瑪尼國際有限公司，創(chuàng)立于 ****年，是集設計、生產(chǎn)、銷售為一體 的大型服裝企業(yè)，以“創(chuàng)立男裝品牌，振興男裝產(chǎn)業(yè)”為已任。 意大利阿瑪尼國際有限公司正以獨特的產(chǎn)品定位及、新穎實效的運營思路、強有力的職業(yè)團隊，在服裝業(yè)界創(chuàng)造一個又一個奇跡。 Ｃ、苧麻織物 苧麻織物是 由苧麻纖維紡織而成的面料，可分手工與機織兩類。 H、絨布 棉布經(jīng)拉絨處理，在織物表面出現(xiàn)一層蓬松的絨毛，這種布稱絨布，由于這一層絨毛的存在，絨毛間貯藏了大量的空氣，具有較好的保暖性能。特點：懸重性好，防皺吸濕排汗，抗紫外線，抗靜電，抗菌防臭，但手感澀。 Ｃ：大直筒特點：褲口 8 寸左右，褲腿較寬，穿著飄逸。 （ 1）休閑褲： ：款式緊繃束身，富青春氣息。 個子矮且瘦 適應褲型：