【正文】 5頁 KTV主要崗位職責(zé) (26) ? 財務(wù)部 財務(wù)經(jīng)理 主持部門例會，傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)工作精神，總結(jié)本周的工作不足，提高工作效率。 保存俱樂部關(guān)于財務(wù)工作方面的文件，資料、合同和協(xié)議，督促本部門員工完整保管企業(yè)合作期內(nèi)的一切帳冊，報表、憑證和原始單據(jù)。 協(xié)調(diào)營業(yè)部門關(guān)系，使?fàn)I業(yè)與買單正常運轉(zhuǎn)。 按規(guī)定保管好現(xiàn)金。 編制年度、季度、月度會計報表，并做出編表說明。 每月月底及時編排收銀員更期表，做好考勤的統(tǒng)計工作。如有取消出品，核對取消單上是否有出品部人員及經(jīng)理級以上人員簽字方可取消此單。 衣帽間人員不得有好奇心偷看客人寄存的物件，也不可以偷客人寄存物件，如發(fā)現(xiàn)一次，即無償解雇，不得有異； 每晚做好客人存入、取回物包的登記手續(xù)，客人取包時，要核正、副券號碼一致才能發(fā)回，如由于疏忽，錯漏而造成客人財務(wù)損失，由當(dāng)班者負(fù)責(zé)。 與倉庫聯(lián)系，落實當(dāng)天物品的實際到貨的品種、規(guī)格、數(shù)量，把好質(zhì)量關(guān)。 做好倉庫物品的堆放、排列、標(biāo)示工作。 1把好質(zhì)量關(guān)，對低劣商品拒絕收用，嚴(yán)格執(zhí)行申購計劃。 做好各類檔案管理和保密工作。 對公司人事檔案管理和保密工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)公司員工交來需換洗的制服交給洗衣店，及接收洗店送回清洗好的制服，并分類擺放整齊 負(fù)責(zé)辦理離職員工衣物收回及新入職員工制服派發(fā)的工作。 作為 KTV娛樂系統(tǒng)的供應(yīng)商，我們應(yīng)時刻追尋和跟蹤 KTV娛樂業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展方向，深刻地理解行業(yè)的需求，用先進(jìn)的技術(shù)開發(fā)出靈活適用、操作便捷、界面美觀、功能強(qiáng)大的、可組合的、模塊化的產(chǎn)品，以最貼身的解決方案協(xié)助 KTV企業(yè)創(chuàng)造管理新模式。 回收廢物紙皮，易拉罐等集中賣出，錢款交回公司財務(wù)部，任何人不得占已有。 對過期、無效文件、資料的回收作廢銷毀。 進(jìn)行員工紀(jì)律考核規(guī)劃切實做好員工晉升、調(diào)職、辭退、離職、薪金、變動等各項工作。 部門物品意見隨時收集并告知上司是否采購。 做好采購數(shù)量、規(guī)格、型號、質(zhì)量的驗收與登記。 對各部門所需物品按急先緩后的原則安排采購，積極與供貨單位取得經(jīng)常聯(lián)系。 第 71頁 KTV主要崗位職責(zé) (32) ? 財務(wù)部 寄存員 準(zhǔn)時上班、化好淡妝， 每晚開檔前清潔衣帽間地區(qū)垃圾，用清水、抹布全面清潔各衣柜，臺面、確保工作環(huán)境干凈整潔。 在崗期間，除按公司規(guī)定準(zhǔn)備的零用金外，一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金入收銀臺；不準(zhǔn)私自套匯或變相套匯。為公司嚴(yán)格把好收銀關(guān)，根據(jù)公司及財務(wù)部要求，嚴(yán)格管理全體收銀員。 第 68頁 KTV主要崗位職責(zé) (29) ? 財務(wù)部 審核員 審查記帳的完整和合法依據(jù)，包括科目對應(yīng)關(guān)系，借貸是否平衡，數(shù)字金額等項目；同時審核記帳憑證與原始單據(jù)是否齊全和合符規(guī)定，審批手續(xù)是否完備，原始單據(jù)是否與記帳憑證內(nèi)容一致。 第 67頁 KTV主要崗位職責(zé) (28) ? 財務(wù)部 出納員 做好現(xiàn)金收入與支出，認(rèn)真按照會計制度處理各項應(yīng)收、應(yīng)付款項。 核算營業(yè)收入與支出。 負(fù)責(zé)與財政、稅務(wù)、工商、金融等相關(guān)部門的聯(lián)系，及時做好財政、稅務(wù)工作。 1搞好各部門溝通與協(xié)調(diào)。 負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)和考核。 根據(jù)公司需要，創(chuàng)建視點系統(tǒng)功能板塊。 負(fù)責(zé)宿舍相關(guān)設(shè)備的安裝、維修、保養(yǎng)。 第 62頁 KTV主要崗位職責(zé) (23) ? 工程部 水電工 負(fù)責(zé)線路、水路的安裝維修與保護(hù)。 制作工程各類報表（如水費月報、電費月報、耗材月報、維修保養(yǎng)月報）并上報總辦和財務(wù)部。 懂得舞臺常識并有一定的實際工作經(jīng)驗，懂得并能把握顧客的心理變化。 合理安排演員、舞蹈藝員、樂手（鼓手、吉他手、琴手）、節(jié)目主持人的請假、休息、等工作情況。每晚用完后要對所有音響燈光器材進(jìn)行檢查。 搞好西廚衛(wèi)生及消毒工作。 經(jīng)常培訓(xùn)員工各種食品的制作方法，提高業(yè)務(wù)水平。 嚴(yán)格執(zhí)行遵守公司的各項規(guī)章制度。 做好每日的盤點工作及存取酒工作。 協(xié)助會員經(jīng)理或總經(jīng)理處理日常工作事務(wù)。如衛(wèi)生、物品擺放情況，員工儀容儀表，服務(wù)質(zhì)量是否附合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)展?jié)撛诳驮?，發(fā)展成為會員后跟蹤售后服務(wù)。 工作中完全服從上級的工作分配，做到 “ 先服從，后上訴 ” 。 處理好 DJ 小姐之間的投訴與糾紛，形成相互關(guān)心、愛護(hù)、團(tuán)結(jié)一致的良好氛圍。 檢查 DJ 小姐的儀容儀表及工作中所需物品。 了解熟悉場內(nèi)的設(shè)施及走道線路。 以身作責(zé)并督導(dǎo)員工的各項工作，檢查站姿、行姿、禮貌用語及工作狀況是否達(dá)到公司的規(guī)定和要求。 每天列隊由傳酒主管傳達(dá)公司指示，安排當(dāng)天工作，并絕對服從安排，執(zhí)行：“ 先服從，后上訴 ” 的工作宗旨。安排傳酒員出單，使飲品、食品及時送到臺房。 各區(qū)域的運作情況，不斷巡視各個崗位，能夠在有突發(fā)事件發(fā)生時，可以及時處理。 當(dāng)值有客人到位，要主動上前詢問并提供點單、買單等服務(wù) 。 工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛。 各項服務(wù)工作做到迅速、準(zhǔn)確。 ? 營銷經(jīng)理應(yīng)具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。 安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作，做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。 與顧客建立良好的關(guān)系，妥善處理客人的投訴、吵鬧。第 1頁 夜總會與量販 KTV管理模式 第 2頁 二者關(guān)健區(qū)別 第 3頁 KTV包廂分類及相關(guān)設(shè)施 ? 按包廂的容量大小 迷你廂 1 – 4 人 小包廂 4 – 6 人 中包廂 6 – 8 人 大包廂 8 12 人 特大包廂 20 30人 ? 按裝修檔次、硬件設(shè)施 豪華包廂 10 15人 至尊包廂 10 15人 總統(tǒng)包廂 10 15人 ? 按客源 VIP貴賓包廂 不一定 其他相關(guān)設(shè)施 ： 酒吧 茶藝吧 演藝大廳 … 第 4頁 KTV組織機(jī)構(gòu) ?量販?zhǔn)?KTV組織機(jī)構(gòu) ?夜總會組織機(jī)構(gòu) 第 5頁 第 6頁 第 7頁 KTV工作流程 ?量販?zhǔn)?KTV主要工作流程 ?夜總會主要工作流程 ?其他相關(guān)工作流程 第 8頁 (一 )量販?zhǔn)?KTV主要工作流程 第 9頁 量販 KTV主要工作流程 (1) 第 10頁 量販 KTV主要工作流程 (2) 第 11頁 量販 KTV主要工作流程 (3) 第 12頁 量販 KTV主要工作流程 (4) 第 13頁 量販 KTV主要工作流程 (5) 第 14頁 量販 KTV主要工作流程 (6) 第 15頁 (二 )夜總會 KTV主要工作流程 第 16頁 夜總會 KTV主要工作流程 (1) 第 17頁 夜總會 KTV主要工作流程 (2) 第 18頁 夜總會 KTV主要工作流程 (3) 第 19頁 夜總會 KTV主要工作流程 (4) 第 20頁 夜總會 KTV主要工作流程 (5) 第 21頁 夜總會KTV主要工作流程 | (6) 第 22頁 夜總會KTV主要工作流程(7) 第 23頁 夜總會KTV主要工作流程 (8) 第 24頁 夜總會 KTV主要工作流程 (9) 第 25頁