【正文】 ，即一方面構(gòu)成職位勝任素質(zhì)模型的要素變化了；另一方面，構(gòu)成勝任素質(zhì)模型的內(nèi)涵也將變化。勝任素質(zhì)模型作用人力資源管理的核心是要解決職位與人之間的動(dòng)態(tài)匹配關(guān)系。◆ 勝任能力模型在中國(guó)的研究及實(shí)踐現(xiàn)狀目前，在中國(guó)主要是心理學(xué)家從事勝任能力模型的理論研究，在華部分外資和合資企業(yè)引進(jìn)國(guó)外勝任能力模型理論并實(shí)踐第五篇：勝任素質(zhì)模型的運(yùn)用分析勝任素質(zhì)模型的運(yùn)用分析勝任素質(zhì)模型介紹勝任素質(zhì)的研究始于20世紀(jì)60年代后期，直到1973年，心理學(xué)家麥克利蘭在《美國(guó)心理學(xué)家》雜志上發(fā)表文章《測(cè)量勝任特征而非智力》認(rèn)為，從第一手材料直接發(fā)掘的、真正影響工作業(yè)績(jī)的個(gè)人條件和行為特征就是勝任素質(zhì)。⑥動(dòng)機(jī)，指推動(dòng)個(gè)體為達(dá)到某種目標(biāo)而采取一系列行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力，如成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈的人會(huì)持續(xù)不斷地為自己設(shè)定目標(biāo)并努力達(dá)到。嚴(yán)正，卜安康 ．勝任素質(zhì)模型構(gòu)建與應(yīng)用 ：機(jī)械工業(yè)出版社，2013 ：172174 ．第四篇：勝任素質(zhì)模型勝任素質(zhì)模型內(nèi)涵及其結(jié)構(gòu)素質(zhì)一詞由美國(guó)心理學(xué)家麥克利蘭1973年在他的一篇名為“Testing petence rather than intelligence”文章中首次提出。：與本企業(yè)及行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。敬業(yè)精神：個(gè)人不斷調(diào)整自己的行為以使其符合組織要求和組織利益的愿望與能力。建立信任能力：管理人員所擁有的堅(jiān)持原則且促進(jìn)信任與尊重的能力。協(xié)調(diào)能力: 協(xié)調(diào)能力是指相關(guān)人員能夠通過(guò)溝通，與組織內(nèi)外部人員達(dá)成某種共識(shí)的能力。1關(guān)注細(xì)節(jié)能力：關(guān)注細(xì)節(jié)能力是指相關(guān)人員在面對(duì)事實(shí)和細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)，既能夠考慮到全局，又能夠深入了解工作過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，并能夠?qū)?xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行預(yù)防和控制，確保成果的完美。表達(dá)能力：表達(dá)能力是指相關(guān)人員通過(guò)口頭描述或書(shū)面文字表達(dá)自己意思的能力。影響力：影響力是指相關(guān)人員說(shuō)服或影響他人接受某一觀點(diǎn)，推動(dòng)某一議程或領(lǐng)導(dǎo)某一具體行為的能力。自控能力：自控能力是指相關(guān)人員在面對(duì)他人的反對(duì)，敵意或在長(zhǎng)期重復(fù)性工作壓力環(huán)境時(shí)，保持冷靜，控制負(fù)面情緒和消極行為，繼續(xù)完成工作任務(wù)的能力1商務(wù)談判能力：商務(wù)談判能力是指雙方在談判過(guò)程中具有說(shuō)服對(duì)方，解決爭(zhēng)端，談價(jià)還價(jià)的能力。1專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)能力：專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)能力是指相關(guān)人員提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或職業(yè)知識(shí)，與他人分享專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的能力與動(dòng)機(jī)。目標(biāo)管理能力: 目標(biāo)管理能力是指相關(guān)人員通過(guò)自身的努力或借助外界力量達(dá)成預(yù)先設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)或程度的能力。忠誠(chéng)度：?jiǎn)T工對(duì)工作、團(tuán)隊(duì)、組織的信任及在關(guān)鍵事件上以企業(yè)利益為重的意識(shí)。1全局觀念：個(gè)人在開(kāi)展工作或進(jìn)行決策時(shí)，能夠考慮他人、其他部門(mén)或企業(yè)整體的情況，從組織的整體或長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，顧全大局，為整體利益能夠犧牲局部利益或個(gè)人利益。：包括客戶服務(wù)技巧、服務(wù)理念、服務(wù)方法、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)環(huán)境等。此后海葉（Hay）集團(tuán)提出了與職位相對(duì)應(yīng)的勝任素質(zhì)模型即冰山模型（圖1），該模型對(duì)素質(zhì)模型的構(gòu)成要素進(jìn)行定義:①知識(shí)，指?jìng)€(gè)人在某一特定領(lǐng)域擁有事實(shí)型或經(jīng)驗(yàn)型的信息。勝任能力模型（素質(zhì)模型）近來(lái)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際學(xué)界關(guān)于勝任能力模型（petence model）的研究，及應(yīng)用有關(guān)理論研究的期盼不絕于耳，大有來(lái)勢(shì)洶涌之狀，為深化人力資源管理理論研究及企業(yè)實(shí)踐意義深遠(yuǎn)，但從目前國(guó)內(nèi)外研究及實(shí)踐來(lái)看，有必要認(rèn)真審視和定位。深層次特征是指?jìng)€(gè)體潛在的特征能保持相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，并能預(yù)示個(gè)體在不同情況和工作任務(wù)中的行為或思考方式，其基本層面為深層的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀，淺層的知識(shí)和技能。而隨著人日益成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心，對(duì)人的內(nèi)在素質(zhì)，包括知識(shí)、技能、行為、個(gè)性趨向、內(nèi)驅(qū)力等因素與工作績(jī)效之間的聯(lián)系的研究日益深入，基于勝任素質(zhì)模型的人力資源管理越來(lái)越受到理論界及實(shí)踐界的關(guān)注。心理學(xué)研究表明很多心理特征因素之間存在負(fù)向聯(lián)系，例如協(xié)調(diào)說(shuō)服勝任素質(zhì)與誠(chéng)實(shí)踏實(shí)、堅(jiān)持勝任素質(zhì)和工作效率、敢于迎接挑戰(zhàn)和組織忠誠(chéng)度之間等，如何取舍取決于公司的文化導(dǎo)向。勝任素質(zhì)模型應(yīng)用到的行為事件訪談（BEI）、信息編碼、建模等方法，其使用的成效還在很大程度上依賴于操者本身的勝任素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)門(mén)檻較高。所謂崗位發(fā)展路線是指預(yù)先為員工發(fā)展鋪設(shè)通道。中小企業(yè)不適合建立這樣的模型，因?yàn)闃颖玖刻?。勝任素質(zhì)模型被引入中國(guó)才幾年時(shí)間，工具本身還有待于理論體系的進(jìn)一步完善和實(shí)踐的檢驗(yàn)。但由于文化適應(yīng)性、人員素質(zhì)以及基礎(chǔ)管理的限制，注定現(xiàn)階段它還無(wú)法在我國(guó)大多數(shù)企業(yè)真正運(yùn)行，而只能作為一種觀念的引入，影響傳統(tǒng)人力資源管理體系。實(shí)施成本與效益對(duì)比前面分析了勝任素質(zhì)模型要取得良好效果，必須諸多條件的協(xié)同配合，組織要整合參照效標(biāo)、企業(yè)文化、薪酬體系、激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)系統(tǒng)等，要對(duì)訪談人員、編碼人員、數(shù)據(jù)分析人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練、要對(duì)組織成員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，這些都需要大量費(fèi)用，因此組織在建立勝任素質(zhì)模型前，必須綜合考慮實(shí)施成本和所帶來(lái)的效益。參照效標(biāo)的選擇參照效標(biāo)也是影響勝任素質(zhì)模型建立的重要因素。為保證勝任素質(zhì)模型建設(shè)工作按科學(xué)的方法操作，要對(duì)訪談人員、編碼人員和數(shù)據(jù)分析人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練；為保證形成可靠的、有效的評(píng)估，必須要進(jìn)行大量的評(píng)估資料搜集；為保證模型和評(píng)估緊跟形勢(shì)需要，要經(jīng)常性地對(duì)勝任素質(zhì)模型進(jìn)行檢查、修正。例如，從事結(jié)構(gòu)化工作，勝任素質(zhì)結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定的員工應(yīng)以固定報(bào)酬為主。因此要求組織結(jié)構(gòu)由金字塔的命令傳遞模式轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的自主管理模式。根據(jù)特定職位需要的勝任素質(zhì)，招聘、選拔符合職位要求的人員，確定該職位人員的績(jī)效考核內(nèi)容、培訓(xùn)主題、職業(yè)生