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勝任素質(zhì)模型與fbei訪談技能培訓(ppt)-素質(zhì)訓練(存儲版)

2024-09-23 21:21上一頁面

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【正文】 2 讓被訪者圍繞主題說話 注意:訪談提綱的問題最好只有三個 聆聽與引導的基本技巧 訪談要以嚴格而謹慎的方式進行 聆聽是關鍵行為 ——通過簡單的發(fā)聲和肢體語言表達 聆聽與引導的基本技巧 不要讓被訪談人無處可藏 緩解對方的壓力 建立融洽關系是成功訪談的開始 但不要放棄“訪談者”有利地位 進行有價值的信息交流 聆聽與引導的基本技巧 注意敏感話題 是引導的關鍵技巧 1 從不敏感的話題開始 2 讓敏感的話題沖突 訪談成功的秘訣 ? 讓被訪者的上司安排會面 ? 兩個人一起進行訪談 ? 聆聽、不要指導 ? 復述、復述、再復述 ? 采用旁敲側(cè)擊的方式
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