【正文】 們強烈需要這些標(biāo)準能使用統(tǒng)一的形式和語言??降低對體系文件的強調(diào)??增加對組織及其顧客可獲得的價值的強調(diào)??增加組織在完成目標(biāo)過程中的風(fēng)險管理強調(diào)1ISO9001 新版修訂的戰(zhàn)略目標(biāo)和意義2015版為保持ISO9001對環(huán)境變化作出及時的反應(yīng)，并確保其持續(xù)傳遞“組織能持續(xù)提供符合顧客要求和適宜的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品”的信心。20ISO9001 關(guān)于術(shù)語和2015版定義ISO9001:2015引用ISO9000:2015標(biāo)準的屬于和定義，共標(biāo)準的屬于和定義共??13類、138個術(shù)語；比ISO9000:1005的10類、84個有所擴大和增加；??對質(zhì)量、輸出、產(chǎn)品、服務(wù)等術(shù)語進行了調(diào)整；??增加補充了組織的環(huán)境、風(fēng)險、形成文件的信息、知識、創(chuàng)新等術(shù)語。“不合格輸出的控制”30 有關(guān)于“形成文件的信息”2015版??在 ISO9001ISO9001：:2015標(biāo)準的描述中用“形成文件的信息”替代了舊版標(biāo)準中“形成文件的程序”，以及用“保留形成文件的信息”取代了“記錄”；??ISO9001:2015標(biāo)準只在必要環(huán)節(jié)情調(diào)“保持形成文件的信息”；信息”??在ISO9001:2015標(biāo)準中共有4處條款出現(xiàn)“保持形成文件的信息”，21處標(biāo)準條款出“保留形成文件的信息”。37ISO9001 全員參與2015版1）釋義：整個組織內(nèi)各級人員的勝任、授權(quán)和參與，是提高組織創(chuàng)造和提供價值能力的必要條件。41ISO9001 改進2015版1）釋義：成功的組織總是致力于持續(xù)改進。對事實、證據(jù)和數(shù)據(jù)的分析可導(dǎo)致決策更加客觀，因而更有信心。46ISO9001 關(guān)系管理2015版可展開的活動包括4）：確定組織和相關(guān)方（例如：供方、合作伙伴、顧客、投資者、雇員或整個社會）的關(guān)系；確定需要優(yōu)先管理的相關(guān)方的關(guān)系；建立權(quán)衡短期收益與長期考慮的關(guān)系；收集并建立與相關(guān)方共享信息、專業(yè)知識和資源；是當(dāng)時，測量績效向相關(guān)方報告，以增加改進的主動性；與供方、合作伙伴及其其他相關(guān)方共同開展開發(fā)和改進活動；與供方合作伙伴及其其他相關(guān)方共同開展開發(fā)和改活動；鼓勵各表彰供方與合作伙伴的改進和成績。擁有了內(nèi)審員資格證書，無論是對個人技能還是對今后就業(yè)都有很大幫助，同時也是要求人才全面發(fā)展的一種必然趨勢。在擁有畢業(yè)證書的同時，再持有內(nèi)審員資格證書，能將學(xué)歷和技能融合為一體，是打開優(yōu)秀企業(yè)大門的金鑰匙。當(dāng)你取得了內(nèi)審員資格證書，并在工作中獲取一定的認證經(jīng)驗之后，就可以跨進認證咨詢的大門，為需要認證的單位提供咨詢業(yè)務(wù)，做一個天馬行空的自由職業(yè)人，或者開一家認證咨詢公司開辟自己的事業(yè)之路。第五篇：ISO內(nèi)審員考核試卷答案(2008)[范文]內(nèi) 審 員 考 核 試 卷姓名：_______________ 分數(shù)：______________ 考試時間：_______________ 考試地點：_______________一、名詞解釋（每題2分，共10分）：確定質(zhì)量體系的活動和其他有關(guān)結(jié)果是否符合有關(guān)標(biāo)準或文件；質(zhì)量體系文件中的各項規(guī)定是否得到有效貫徹并適合于達到質(zhì)量目標(biāo)的、系統(tǒng)的、獨立的檢查。（Χ）供方包括為組織提供測試或服務(wù)的單位。原材料的緊急放行指的是原材料要得急、來得遲、______ C ______。A、正在使用的儀器 B、所有儀器C、證實產(chǎn)品符合規(guī)定要求的檢驗和試驗設(shè)備（包括外借的）D、證實產(chǎn)品符合規(guī)定要求的檢測和試驗設(shè)備（不包括外借）如果組織不存在顧客提供的產(chǎn)品，可以_____ D _____。某廠與法國一家公司合作生產(chǎn)挖掘機，主要零部件由該法國公司提供，該廠負責(zé)制造部分零部件，負責(zé)挖掘機的總裝及成品試驗，合格交付法國公司，由該法國公司向中國某工程供貨。評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。答；糾正：對不合格的改正；糾正措施：組織針對不合格原因所采取的措施，其目的是消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。在什么情況下可以判定為嚴重不合格？答：①體系運行出現(xiàn)系統(tǒng)性失效，例如某一過程重復(fù)出現(xiàn)失效； ②體系運行出現(xiàn)區(qū)域性失效，例如：某一部門全面失效； ③影響產(chǎn)品或體系運行后果的嚴重不合格。依據(jù)：合同規(guī)定的要求 第三方審核目的和依據(jù)目的：a.)確定QMS是否符合標(biāo)準要求(ISO9001:2000)； b.)確定現(xiàn)行的QMS實現(xiàn)規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)的有效性； c.)確定受審方的QMS 是否能被認證/注冊； d.)為受審方提供改進其QMS的機會； e.)減少重復(fù)審核；f.)提高企業(yè)聲譽，增強競爭能力。六、簡答題（每題6分，共30分，回答應(yīng)簡明扼要，字跡要清楚）答：1）、主持人不同：內(nèi)審由管理者代表主持，管理評審由最高管理者主持； 2）、參加人員不同：內(nèi)審由內(nèi)審員面向組織全體員工進行，管理評審由最高管理者及公司各部門負責(zé)人參加；3）、形式不同：內(nèi)審由首次會議，現(xiàn)場審核、末次會議等多個過程組成，而管理評審主要以會議形式進行； 4）、目的不同：內(nèi)審的目的是：a.)依據(jù)質(zhì)量管理體系要求的標(biāo)準來評價自身的QMS；b.)驗證組織自身的QMS是否持續(xù)滿足規(guī)定的要求并持續(xù)有效運行；c.)作為組織一種重要的管理手段和自我發(fā)現(xiàn)問題的機制；d.)在第二、三方審核前糾正不足。內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場新購的一臺施工機械，由于操作手請假，為趕工期臨時讓另外人員代勞，但這位代勞的人員沒有操作這臺設(shè)備的培訓(xùn)記錄和資格證明。A、過程檢驗 B、最終檢驗 C、進貨檢驗 D、A＋B＋C經(jīng)檢驗不合格的原材料___ B _______。（Χ）四、選擇題（每題1分，共10分）文件和資料控制指的是______ D __。（Χ）ISO9000族標(biāo)準不描述某一具體組織如何建立質(zhì)量體系。所以，任何申請認證的單位均被稱為“組織”?！锍蔀閮?nèi)審員對個人事業(yè)的發(fā)展有什么好處？對于正在謀求職業(yè)的學(xué)生來講，取得內(nèi)審員資格證書更是求職之路有效的通行證，有利于更快地找到你需要的工作機會。企業(yè)管理人員待遇已經(jīng)高于一般人員，同時，內(nèi)審員由于在一個企業(yè)里邊是直接對管理者負責(zé)，更容易得到高的職位，隨之帶來的是更高的薪酬。尚未進行ISO管理體系認證的企（事）業(yè)則需要這樣的內(nèi)審員協(xié)助其通過認證工作。對供方及合作伙伴的關(guān)系網(wǎng)的管理是非常重要的。它經(jīng)常涉及多種類型和來源的輸入及其解釋，而這些解釋可能是主管的。3）主要收益（潛在的獲益之處是）：）主要收益潛在的獲益之處是）提高關(guān)注關(guān)鍵過程和改進機會的能力；通過協(xié)調(diào)一致協(xié)調(diào)致的過程體系，始終得到預(yù)期的結(jié)果；始終得到預(yù)期的結(jié)果通過過程的有效管理，資源的高效利用及職能交叉障礙的減少盡可能提升其績效少，盡可能提升其績效；是組織能夠向相關(guān)方提供關(guān)于其一致性、有效性和效率方面的信任的信任。35ISO9001 領(lǐng)導(dǎo)作用2015版1）釋義：各層領(lǐng)導(dǎo)建建立統(tǒng)一的統(tǒng)的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員?！安缓细褫敵龅目刂啤?8 增加了績效評價的要求2015版??將 ISO9001舊版標(biāo)準單純的監(jiān)視、測量、分析和改進修改和補充為績效評價；??將監(jiān)視和改進組織體系的所有要求歸納到整體的績效管理環(huán)節(jié)，即ISO9001: 監(jiān)視、測量、 內(nèi)部審核、和評價、 管理評審；管審??在ISO9001: 監(jiān)視、測量、分析和評價（ 顧客滿意、 分析與評價） ，而條款，而“績效評價”績效評價從根本上就是利用各種有效的手段對質(zhì)量管理體系過程的監(jiān)視和測量的監(jiān)視和測量。19 產(chǎn)品和服務(wù)替代產(chǎn)品2015版在2000版ISO9001和2008版中：本標(biāo)準所出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”，版中本標(biāo)準所出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”??也可指“服務(wù)”；??有很多服務(wù)業(yè)的組織還沒能真正理解，現(xiàn)行標(biāo)準里面每當(dāng)提到產(chǎn)品的時候，實際上也隱含了服務(wù)。(√):2015標(biāo)準要求組織進行知識管理，鼓勵組織獲取知識，可以通過：總結(jié)經(jīng)驗、專家指導(dǎo)、標(biāo)桿對比。():2015 IDT GB/T190012016描述錯誤；不能等同采用。()：召開首次會議、進行現(xiàn)場審核、確定不合格項并編寫不合格報告、匯總分析審核結(jié)果、召開末次會議、公開審核結(jié)果、編寫審核報告。():2015版所提到的7項質(zhì)量管理原則是：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進、相關(guān)方管理、基于事實的決策方法(√)、程序或要求。()。()。A﹑發(fā)放并使用 B﹑授權(quán)并修改 C﹑識別和控制 D﹑保持可讀性 :2015標(biāo)準要求，設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了(D)A﹑滿足設(shè)計和開發(fā)的輸出 B、滿足設(shè)計和開發(fā)的評審 C、滿足設(shè)計和開發(fā)的控制 D、滿足設(shè)計和開發(fā)的目的，顧客財產(chǎn)可包括(F)A﹑原輔材料 B﹑組件 C﹑工具和設(shè)備 D﹑客戶端 E、知識產(chǎn)權(quán)和個人信息 F、以上全部(D)A﹑按十二個月進行一次 B﹑按計劃的時間間隔進行 C﹑評價質(zhì)量方針和目標(biāo) D﹑B+C (D)A﹑書面定單 B﹑電話要貨 C﹑任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D﹑A+B+C (A)A﹑確保過程輸