【正文】 間的有效溝通?！　〈鸢竷?nèi)容可能包括：　　 考生應(yīng)該寫一份材料，為采購(gòu)培訓(xùn)的額外支出提出一個(gè)具有說(shuō)服性的情景?！”尘啊　“率鞘返挛鼽c(diǎn)連鎖公司的業(yè)主。公司希望它對(duì)當(dāng)?shù)匦⌒蛷S家的支持能廣為人　　知，以提高公司在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的聲譽(yù)?！　⌒虏少?gòu)主管　　 艾德認(rèn)為公司需要一個(gè)新的采購(gòu)主管，并正在積極尋找一個(gè)合格的專業(yè)人員來(lái)?yè)?dān)任這個(gè)職　　務(wù)。(10分)　　二、論述題（每題25分，共計(jì)50分）　　請(qǐng)仔細(xì)閱讀題目，并挑選其中兩道題作答。答案內(nèi)容是否與案例緊密相關(guān)非常重要。它是擔(dān)當(dāng)績(jī)效控制角色的工具。有恰當(dāng)例子的，應(yīng)該酌情加分?！　?　　2010年5月中英合作采購(gòu)與供應(yīng)管理　職業(yè)資格證書考試（中級(jí)）　 采購(gòu)績(jī)效管理(課程代碼：03615)　　一、案例題（每小題25分，共計(jì)50分）仔細(xì)閱讀并分析案例中的信息，回答第1題和第2題?！　〔少?gòu)與供應(yīng)團(tuán)隊(duì)　　 采購(gòu)團(tuán)隊(duì)由柯瑞斯塔負(fù)責(zé)，她六個(gè)月前剛進(jìn)入公司，主要負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)采購(gòu)，包括販賣機(jī)和為販賣機(jī)配貨用的配送車輛。（10分）　　 (2)根據(jù)表1信息，分別指出柯瑞斯塔在下一年度可以為部門每個(gè)員工設(shè)定的目標(biāo)。(25分)　　 6．(1)列舉采購(gòu)流程的六個(gè)階段?！　?? 氣氛應(yīng)當(dāng)輕松些，談?wù)摰闹饕獑?wèn)題是如何提高績(jī)效和解決問(wèn)題。　　 (2)（15分）　　 答案可能包括：　 本題要求考生回答柯瑞斯塔為采購(gòu)部門員工設(shè)定的個(gè)人目標(biāo)?！　?? 合適的數(shù)量：供應(yīng)商是否符合要求的績(jī)效，可以通過(guò)交付產(chǎn)品與合同規(guī)定的交付額進(jìn)行比較，從而測(cè)量供應(yīng)商的合適數(shù)量方面的績(jī)效。　　 ?當(dāng)產(chǎn)生需求或銷售，庫(kù)存貨品在使用時(shí)才辦理出庫(kù)手續(xù)并進(jìn)行支付。　　 ?采購(gòu)人員能夠根據(jù)他們的技巧和能力，通過(guò)談判獲得降低成本或提高服務(wù)的采購(gòu)合同的商業(yè)條款和條件，在貨物和服務(wù)的TCA和TCO上增值?！　?二、論述題（每題25分，共計(jì)50分）　 3．(25分) 答案可能包括： 　　 答案應(yīng)該指出模型的“五個(gè)合適”，并對(duì)每個(gè)“合適”的意義進(jìn)行解釋：　　 ? 合適的價(jià)格：測(cè)量供應(yīng)商績(jī)效的一個(gè)重要因素，同時(shí)需要對(duì)實(shí)際支付價(jià)格和事先同意的合同報(bào)價(jià)進(jìn)行比較?！?2．(25分)　　 (1)（10分）　　 ? 績(jī)效目標(biāo)包括采購(gòu)部門的成本節(jié)約指標(biāo)?！　?? 收集上一年度各個(gè)員工的績(jī)效數(shù)據(jù)及證明材料。（9分）　　 (3)簡(jiǎn)要描述如何使用寄銷庫(kù)存，說(shuō)明寄銷庫(kù)存可帶來(lái)的增值。（15分）　　 (2)解釋柯瑞斯塔在員工年度考核面談時(shí)需要考慮的五種因素?？蛻舴答侊@示，他們能得到高度個(gè)性化的服務(wù)?！　?效率：做事越快越好。答案可使用表格或圖表對(duì)比來(lái)說(shuō)明執(zhí)行和被評(píng)估的組織之間就評(píng)估系統(tǒng)　　所能獲得的好處?！　?答案可能包括：　　 定量方法可能包括：　　?符合行業(yè)公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的程度或水平，如CIPS采購(gòu)企業(yè)認(rèn)證金牌標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)秀采購(gòu)模范標(biāo)準(zhǔn)　　?標(biāo)桿 　　?客戶訪問(wèn)　　 定性方法可能包括：　　?結(jié)合客戶情況的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 　　?符合客戶需求的優(yōu)秀質(zhì)量證明 　　?客戶參與質(zhì)量制定　　 (1)（10分）　　 問(wèn)題目的：　　 要求考生完整解釋“供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定”系統(tǒng)，說(shuō)明組織如何執(zhí)行供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定。作答時(shí)請(qǐng)將題目序號(hào)列出。(20分)　　(1)描述艾德公司可以用來(lái)衡量供應(yīng)商可靠性的三個(gè)方法，并結(jié)合案例指出這些衡量方法所需　　要的信息。其他本地的日常采購(gòu)包括管理和后勤方面需要的小　　商品，比如紙袋、文具等等。有些易腐品需要冷藏，且都　　有保質(zhì)期限，咖啡店的灌裝產(chǎn)品是用24聽(tīng)一捆的塑料薄膜包裝，又笨又重?！　　　∫弧咐}（每小題25分，共計(jì)50分）　　 仔細(xì)閱讀并分析案例中的信息，回答第1題和第2題?？忌赡苁褂盟麄冏约旱睦踊蛘呓?jīng)驗(yàn)作為補(bǔ)充，應(yīng)該適當(dāng)給分。考生應(yīng)該為六個(gè)辦公地點(diǎn)分別推薦一套適當(dāng)?shù)霓k公室清潔績(jī)效測(cè)量方法?！　〈鸢竷?nèi)容可能包括：　　增值的潛在領(lǐng)域很多，例如：降低庫(kù)存持有成本、庫(kù)存管理成本；更好的采購(gòu)過(guò)程；與承包商關(guān)系更密切；做出節(jié)約；減少供應(yīng)商數(shù)量。）　　3.、 共（25分）　　a）問(wèn)題目的：（20分）　　● 測(cè)試考生對(duì)于供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定系統(tǒng)的知識(shí)及其應(yīng)用。”，如果能將二者結(jié)合起來(lái)更好，例如“有機(jī)牛奶以及奶制品的配送必須每天六點(diǎn)鐘進(jìn)行，而且僅能使用LPG能源車運(yùn)送。問(wèn)題應(yīng)當(dāng)針對(duì)可靠性以及CSR。提出一套測(cè)量和比較這六個(gè)服務(wù)商績(jī)效的行動(dòng)方案。提出并描述采購(gòu)員“工作描述”中的五個(gè)適當(dāng)?shù)墓ぷ骺?jī)效指標(biāo)。在經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮和進(jìn)一步討論后，德利克同意雇用一名兼職采購(gòu)員，與他的供應(yīng)商建立關(guān)系，并管理該關(guān)系。你自然很樂(lè)意，不僅因?yàn)樗悄愀绺?，還因?yàn)槟阕鹬厮龅氖聵I(yè)以及G公司的目標(biāo)?！　⌒庐a(chǎn)品　　 德利克堅(jiān)信誠(chéng)信交易，并減少不必要的包裝、縮短食物供貨里程。共50分?？忌鷳?yīng)該描述研究當(dāng)前技能和能力水平的過(guò)程，以及分析和測(cè)試任何缺陷的過(guò)程，從而明確識(shí)別出個(gè)人（或者團(tuán)隊(duì)）的培訓(xùn)需求?！　?b) 問(wèn)題目的：　　 ●測(cè)試考生對(duì)于上一題目情景中持有庫(kù)存的其他可測(cè)量成本的相關(guān)知識(shí)。同樣，考生可能使用他們自己的工作和生活經(jīng)歷作為例子，充實(shí)他們的論點(diǎn)，因?yàn)樗麄冏约壕褪遣少?gòu)人員。詳盡的表述以及使用恰當(dāng)?shù)睦討?yīng)加分。每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該有清晰詳盡的描述?！　《?、選答題（共有四道題，請(qǐng)回答其中兩道題?！　?答案內(nèi)容可能包括：　　 要求考生描述并解釋他們向E公司建議的五個(gè)績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。如果根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)一步論述。（15分）　　b）描述家電產(chǎn)品庫(kù)存的持有成本中兩種可以測(cè)量的成本。（15分） 　　說(shuō)明在采購(gòu)和供應(yīng)運(yùn)作方面E公司應(yīng)該使用的五個(gè)適當(dāng)?shù)目?jī)效標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上E公司的甜豆供應(yīng)商有三家（A、B、C公司），他們也為其他超市供應(yīng)其他品牌的甜豆。E公司與供應(yīng)商精心設(shè)計(jì)了訂購(gòu)、分裝、配送和支付流程，使這些流程快速、高效。該公司的特色是廉價(jià)的自有商品。第一部分有兩道必答題，每道題25分共50分。E公司自有商品的制造商大部分來(lái)自英國(guó)本土。　　 供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定　　 E公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)詳細(xì)的供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定系統(tǒng)，用以比較供應(yīng)商的績(jī)效。． ‘ 31 5　 50　　　上月收到的有關(guān)甜豆的書面/電話/電子郵件投訴的次數(shù) 17 2 18　　上月收到的有關(guān)甜豆的書面/電話/電子郵件表?yè)P(yáng)的次數(shù) 2 l 2　　　　此案例中的信息純屬虛構(gòu)，僅作為考試所用。每道題25分，共50分）　　解釋你在評(píng)估一個(gè)潛在供應(yīng)商的適宜性時(shí)可以使用的五個(gè)指標(biāo)?！　〈鸢竷?nèi)容可能包括：　　 要求考生使用表格中的賣主等級(jí)評(píng)定中“可靠交付”的信息，回答針對(duì)ABC三個(gè)供應(yīng)商有關(guān)可靠交付的問(wèn)題?！　) 問(wèn)題目的：　　 ●進(jìn)一步測(cè)試考生解讀表格中賣主等級(jí)評(píng)定的數(shù)據(jù)　　答案內(nèi)容可能包括：　　 要求考生描述表格中的三個(gè)趨勢(shì)，這些趨勢(shì)既可能是正向的也可能是逆向的。他們也可能提出新的標(biāo)準(zhǔn)一只要符合情景也是可以接受的。課本中有很多例子，考生可能根據(jù)他們的學(xué)習(xí)情況和經(jīng)驗(yàn)提出測(cè)量指標(biāo)。例如，考生可能描述通過(guò)再次合同談判實(shí)現(xiàn)價(jià)格下降。　　b) 問(wèn)題目的：　　 ●測(cè)試考生對(duì)于成本與雇用專業(yè)采購(gòu)人員的好處的知識(shí)和理解。　　 答案內(nèi)容可能包括：　　 本題要求解釋“帕累托分析”，并具體考慮在大型倉(cāng)庫(kù)中儲(chǔ)存各種家用電器時(shí)的情況?！　?考生應(yīng)該指出并描述兩個(gè)測(cè)量成本，好的答案還會(huì)提到如何測(cè)量這些成本。　　第一部分為案例題，請(qǐng)分析案例回答問(wèn)題?！　?G公司買賣很興旺，最初他把產(chǎn)品賣給親友，一傳十、十傳百，很快就有了名聲。不過(guò)他不會(huì)在可持續(xù)性和企業(yè)社會(huì)責(zé)任( CSR)的原則上打折扣。最重要的是，供應(yīng)商能夠遵守公平交易、可持續(xù)性和社會(huì)責(zé)任的原則。（本部分共2道題，每道題25分，共50分）　　本部分問(wèn)題與案例有關(guān)，應(yīng)結(jié)合案例信息回答問(wèn)題。每道題25分，共50分）　　 a) 解釋供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定是如何在組織中運(yùn)作的。（10分）　　 a) 描述用于識(shí)別和評(píng)估單個(gè)采購(gòu)人員培訓(xùn)需求的