【摘要】酒店培訓(xùn)課程《一》一、酒店服務(wù)意識二、酒店服務(wù)禮儀主講:李聞服務(wù)意識第一節(jié)酒店意識含義第二節(jié)服務(wù)意識第三節(jié)公關(guān)意識第四節(jié)全員營銷意識第五節(jié)質(zhì)量意識第六節(jié)團隊精神第七節(jié)成本與效益意識第八節(jié)標準意識
2025-02-20 16:00
【摘要】第一篇:酒店前臺的程序及標準 酒店前臺的程序及標準 前臺是酒店的神經(jīng)中樞,是客人對酒店形式第一印象和最后印象的關(guān)鍵部位,前臺的工作好壞,不僅直接影響客房租率和經(jīng)濟收入,而且還反映出一間酒店的工作效...
2024-10-13 18:29
【摘要】 酒店基本禮儀禮節(jié)培訓(xùn)第一節(jié)??迎送服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)對象 酒店負責(zé)迎送接待服務(wù)的員工培訓(xùn)目的 掌握迎送接待的禮儀及技巧,為客人提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務(wù)培訓(xùn)要點 接待禮儀送客禮儀一、接待禮儀(1)掌握抵達時間迎送人員必須準確掌握客人乘坐的飛機、火車、船舶抵達的時間,如有變
2025-04-30 22:31
【摘要】第一篇:酒店禮節(jié)禮儀培訓(xùn)資料 服務(wù)培訓(xùn)資料 一、儀容儀表規(guī)范 儀容儀表是人的外表,主要包括人的音容笑貌、衣著服飾與發(fā)型等方面,它是人的精神面貌的外在體現(xiàn)。良好的儀容儀表可體現(xiàn)出消費場所的氣氛和檔...
2024-11-15 06:53
【摘要】酒店服務(wù)人員禮貌禮節(jié)一、講究禮貌禮節(jié)的意義?1、對客人尊重的需要?(賓客對接待服務(wù)的需要)?2、是服務(wù)人員素質(zhì)要求(是服務(wù)人員基本素質(zhì)要求之一)?3、是服務(wù)人員和客人之間的潤滑劑—緩解緊張的人際關(guān)系?4、服務(wù)質(zhì)
2025-01-08 23:34
【摘要】酒店各服務(wù)工作程序與標準咖啡廳服務(wù)工作程序與標準???咖啡廳既是客人用餐的場所,又是客人小憩或會親訪友的好地方,它以供應(yīng)咖啡、飲料、簡易西餐、中式套餐和風(fēng)味小吃為主??Х葟d是飯店中營業(yè)時間最長的餐廳,一般營業(yè)時間為18-24小時。??由于咖啡廳供應(yīng)的品種繁雜,且客人在此逗留的時間相對較短,因此,各項服務(wù)規(guī)程應(yīng)在保留西式服務(wù)
2025-07-15 03:08
【摘要】文件名西餐餐桌擺設(shè)工作標準電子文件編碼CYFW127頁碼1-1天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632●餐桌服務(wù)前的備餐是在客人未到來之前,先將餐具擺放妥當。餐具擺設(shè)的方式是根據(jù)菜單內(nèi)容進行選擇。按西餐菜單有所謂的常餐亦即定食,散餐亦即點菜,大餐亦即宴會,餐具依食品內(nèi)容與時間不同而變,都有一定的規(guī)則。現(xiàn)將定餐式的一套餐具的擺設(shè)
2025-08-23 18:48
【摘要】會議服務(wù)程序及標準一、會議室擺臺準備程 序標 準準備用具根據(jù)要求將所需的各種用具和設(shè)備準備好。確定臺型根據(jù)甲方的要求和人數(shù),確定出會議的臺型。擺 臺1、首先擺放好桌椅,距離相等對稱,前看側(cè)看都在一條直線上;2、鋪好臺布,臺布要干凈,平整,主席臺要圍好臺裙或包好桌角;3、將墊碟或杯墊放于桌面正對椅背處右上方,茶杯放在墊碟(杯墊)上,杯把向
2025-07-14 22:57
【摘要】第一篇:酒店基本禮儀禮節(jié)培訓(xùn)全套 東方威尼斯國際水城 基本服務(wù)意識 酒店基本禮儀禮節(jié)培訓(xùn) 東方威尼斯國際水城 基本服務(wù)意識 第一節(jié)迎送服務(wù)禮儀培訓(xùn) 培訓(xùn)對象酒店負責(zé)迎送接待服務(wù)的員工 ...
2024-11-03 22:05
【摘要】 第二章酒店基本禮儀禮節(jié)培訓(xùn)第一節(jié)??迎送服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)對象 酒店負責(zé)迎送接待服務(wù)的員工培訓(xùn)目的 掌握迎送接待的禮儀及技巧,為客人提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務(wù)培訓(xùn)要點 接待禮儀送客禮儀一、接待禮儀(1)掌握抵達時間迎送人員必須準確掌握客人乘坐的飛機、火車、船舶抵達的時
2025-04-29 12:53
2025-05-02 01:54
【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來,如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負責(zé)傳遞知識。 酒店服務(wù)禮貌禮節(jié)規(guī)范 酒店服務(wù)的禮貌禮節(jié)規(guī)范有哪些?下面是范文網(wǎng)小編給大家搜集整理的酒店服務(wù)禮貌禮節(jié)規(guī)范...
2025-03-09 22:25
【摘要】西餐服務(wù)了解西餐服務(wù)基本常識了解西餐咖啡廳、扒房、宴會服務(wù)的形式和特點掌握西餐咖啡廳、扒房、宴會服務(wù)的服務(wù)程序和方法牢固掌握西餐不同服務(wù)類型的操作規(guī)范、服務(wù)標準和服務(wù)技巧1234教學(xué)目的Logo2、培養(yǎng)學(xué)生較強的服務(wù)技巧和處理問題的應(yīng)變能力1、要求學(xué)生熟練掌握咖
2025-01-15 10:50
【摘要】專業(yè)資料分享服務(wù)培訓(xùn)資料一、儀容儀表規(guī)范儀容儀表是人的外表,主要包括人的音容笑貌、衣著服飾與發(fā)型等方面,它是人的精神面貌的外在體現(xiàn)。良好的儀容儀表可體現(xiàn)出消費場所的氣氛和檔次。1、儀容規(guī)范儀容規(guī)范的具體要求如下:(1)面部應(yīng)保持清潔、頭發(fā)整齊光潔,發(fā)型大方,不使用濃烈氣
2025-08-02 22:41
【摘要】第一篇:酒店禮貌禮節(jié)禮儀強化培訓(xùn) 禮貌禮節(jié)禮儀強化培訓(xùn) —微笑、形體強化培訓(xùn)方案 一、培訓(xùn)目的:灌輸服務(wù)從業(yè)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識思想,培養(yǎng)良好的精神面貌,樹立良好的儀容儀表形象,使...
2024-11-09 12:26