【總結】----服務意識包括:一、賓客至上意識二、優(yōu)質(zhì)服務意識三、聲譽意識四、交往不對等意識五、自律意識六、成本意識七、團隊意識八、安全防范意識九、紀律意識十、學習意識一、賓客至上意識:
2025-06-04 08:12
【總結】卡地亞大酒店培訓課程《一》一、酒店服務意識二、酒店服務禮儀主講:楊燕服務意識第一節(jié)酒店意識含義第二節(jié)服務意識第三節(jié)公關意識第四節(jié)全員營銷意識第五節(jié)質(zhì)量意識第六節(jié)團隊精神第七節(jié)成本與效益意識第八節(jié)標
2026-01-01 05:45
【總結】前臺工作程序及操作標準散客房間的分配:1.查看當日將到店的所有散客訂單,做到對每張訂單心中有數(shù)。2.與電腦核對每張訂單的到離店日期,房間類型,房間數(shù)量及特別要求等,對特別的要求做到記錄并備案。3.查對客人是否有客史和其他要求,盡量按照客人要求分房和準備。對于回頭客盡量為客人安排上次入住的房間。4.對訂單有疑義時需及時與營銷部協(xié)調(diào)確認,以保證客人順利入住。5.十層
2025-07-15 03:21
【總結】大酒店工作程序及標準綱目:豪華房物品配置及擺放標準編號:頁數(shù):第1頁(共11頁)起草人:樓層高級主任審核人:批準人:批準日期:致送:樓層領班、房務員目的:規(guī)范豪華房物品配置及擺放標準。工作項目 工作程序 工作標準衣柜浴袍浴袍卡女式衣架、男式衣架雨傘卡裙架、綢架洗衣夾
2025-07-15 22:27
【總結】酒店基本禮儀禮節(jié)培訓第一節(jié)迎送服務禮儀培訓培訓對象酒店負責迎送接待服務的員工培訓目的掌握迎送接待的禮儀及技巧,為客人提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務培訓要點接待禮儀送客禮儀一、接待禮儀(1)掌握抵達時間迎
2025-02-02 19:59
【總結】amp。C飲食管理部西餐服務流程1﹑一、西餐迎賓服務程序與標準●開餐前準備1、了解預訂客情,備好菜單及酒水單。2、檢查迎賓臺及其附近的衛(wèi)生情況;打開所轄區(qū)域燈具,保證其狀態(tài),將指示牌放在指定位置,打開其燈箱。3、檢查著裝,整理儀容儀表,須符
2025-12-08 06:46
【總結】酒店西餐點菜服務流程-----------------------作者:-----------------------日期:酒店西餐點菜服務流程流程具體內(nèi)容引領同領位服務流程餐前(1)飲料A、客人就座后,服務員來到桌邊對客人表示歡迎,并作簡單自我介紹:“歡迎光臨,為各位服務很高興,我叫×&
2025-04-09 08:25
【總結】 酒店基本禮儀禮節(jié)培訓第一節(jié)??迎送服務禮儀培訓培訓對象 酒店負責迎送接待服務的員工培訓目的 掌握迎送接待的禮儀及技巧,為客人提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務培訓要點 接待禮儀送客禮儀一、接待禮儀(1)掌握抵達時間迎送人員必須準確掌握客人乘坐的飛機、火車、船舶抵達的時間,如有變化,應及時通知。
2025-05-02 23:34
【總結】酒店員工儀容儀表、禮節(jié)禮貌培訓主講:鄧艷青什么是儀容儀表、什么是禮節(jié)禮貌??儀表即人的外表,一般來說,它包括人的容貌、服飾、個人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面。儀容主要是指人的容貌,是儀表的重要組成部分。儀表儀容是一個人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。儀容儀表是一個綜合概念,它包括三個層次的含義。指人的容貌、形體、儀態(tài)等的協(xié)調(diào)優(yōu)美。指經(jīng)過修飾打扮以后
2026-01-04 11:40
【總結】西餐服務學習內(nèi)容?任務一西餐服務?任務二自劣餐服務問題1西餐服務方式?西餐服務經(jīng)過多年的發(fā)展,各國和各地區(qū)都形成了自己的特色?西餐服務常采用的方法有法式服務、俄式服務、美式服務、英式服務和綜吅式服務等法式服務?傳統(tǒng)的法式服務在西餐服務中是最豪半、最紳致和最周密的服務?注重服務程序和禮節(jié)
2025-12-30 22:43
2025-03-09 13:33
【總結】第一章餐飲服務程序?第一節(jié)餐飲服務基本程序?第二節(jié)中餐服務程序?第三節(jié)西餐服務程序?第四節(jié)其他服務程序第一節(jié)餐飲服務基本環(huán)節(jié)4、餐后結束工作3、就餐服務工作2、迎賓服務工作1、餐前準備工作餐飲服務基本環(huán)節(jié)第一
2025-02-19 22:46
【總結】卡地亞大酒店培訓課程《一》一、酒店服務意識二、酒店服務禮儀主講:楊燕服務意識第一節(jié)酒店意識含義第二節(jié)服務意識第三節(jié)公關意識第四節(jié)全員營銷意識第五節(jié)質(zhì)量意識第六節(jié)團隊精神第七節(jié)成本與效益意識第八節(jié)
2025-03-09 13:17
【總結】??服務禮儀?????????規(guī)范培訓愛和感謝混蛋喜??歡討??厭接?收?信?息????????
2025-12-29 10:02
【總結】秩序維護部員工禮節(jié)禮貌及服務標準1 目的規(guī)范保安員、消監(jiān)控員的言談舉止和儀表儀容,特制訂本指引。2 適用范圍適用于新疆天和興業(yè)物業(yè)服務集團有限公司所屬物業(yè)服務中心保安員(含消監(jiān)控員)的言談舉止和儀表儀容方面的管理。3 職責?保安部、班長負責保安員行為規(guī)范的監(jiān)督、檢查和糾正。?當班保安員、監(jiān)控員對照規(guī)范指引進行自查
2025-07-15 02:48