醫(yī)院窗口科室文明用語及服務(wù)忌語大全(存儲版)
【正文】 客戶所辦業(yè)務(wù)不屬于自己的職責時對不起，您的事情請到XX處找XX同志，請往這邊走。你愿找誰找誰，我沒法跟你談！填發(fā)水費通知單時這是您的水費通知單，用水量是XX，水費是XX，請收好。不信有什么辦法！客戶懷疑水表有誤差不按時繳水費時本月水費您還是按時繳納，如果懷疑水表超差，可以申請驗表。標準都不知道，快改去！到現(xiàn)場竣工驗收時我們前來竣工驗收，請協(xié)助我們工作。我們管不著！客戶報錯地址未見人去修理又來電話時對不起，我們已經(jīng)去過了，但沒找到，請詳細報一下您的地址。常用語有：“您好”、“麻煩您”、“對不起”、“請稍候”、“請坐”、“請問”、“請講”、“請幫忙”、“請轉(zhuǎn)告”、“再見”、“謝謝”。三、接待師生文明用語有人到服務(wù)窗口辦事時說：“您好!”“您請坐”，問明來意和身份后，熱情、有禮貌為師生辦理業(yè)務(wù)，能馬上答復的問題要明確答復，一次性告知，需要請示報告的要說：“對不起，請您稍候，這件事我了解一下馬上給您答復。，我們盡快向領(lǐng)導匯報。找某人辦事時要說：請幫忙我找XX人或轉(zhuǎn)告XX人。特制訂窗口工作人員文明用語規(guī)范。請您稍候，我們將立即派人前去修復。違章竊水還有理！客戶前來詢問圖紙審核情況時您好請坐，您的圖紙正在審核中，情稍候。自己查，我們不管！客戶對校驗結(jié)果不相信時同志，經(jīng)檢定水表確實合格。錯了！未聽清楚，需要客戶重復時對不起，我沒聽清楚，請您再說一遍，謝謝您！聽不著工作出現(xiàn)差錯時對不起，我錯了，請原諒，請多批評錯了！有什么了不起！接到電話問題不屬于本崗位職責時同志，對不起，請您掛XX電話找XX，好嗎？我不管受到客戶批評時您提的意見我們一定慎重考慮，有利于改進我們工作的，我們一定虛心接受，歡迎多提寶貴意見。第四篇：服務(wù)人員文明用語、忌語文明用語、忌語序號服務(wù)內(nèi)客服務(wù)用語服務(wù)忌語稱謂老大娘、老大爺、師傅、同志、先生、女士、小姐、小朋友喂！老頭兒、老太婆、伙計。不是我管的，我不知道。1這是醫(yī)院，不是你家。為什么不提前準備好。1請您在病房不要私自用電器。請您把病歷卡一起給我。我也沒辦法啊。1我就這態(tài)度，怎么樣。沒帶錢怎么看??？上面寫著，不會自己看？越忙越添亂，真煩人。1請您配合病房管理。請問您需要查詢什么？請稍等，我馬上給您看?！拔覀児ぷ鬟€有不足之處，請多提寶貴意見”?！拔覀児ぷ魅缬胁坏街帲埗嗵釋氋F意見”。“我們工作還有不足之處，請多提寶貴意見”?！坝趾傲耍趺催@么煩”?！拔揖瓦@個態(tài)度，你去告好了”?！坝捎趚x原因，請您再加拍（或重拍）一張，謝謝您的合作”?！斑€沒到時間，都出去”。當需要重新采血化驗時，應(yīng)講“實在抱歉，需要再抽一點血，請您配合一下”?！拔覀児ぷ鬟€有不足之處，請多提寶貴意見”。?。ǔ觯┰禾幬拿饔谜Z及服務(wù)忌語一、文明用語“請您出示住院證”。藥房文明用語及服務(wù)忌語一、文明用語接到處方說“請您稍等”或“請您先去付款再來配藥”?！皩Σ黄?，由于我們工作做得不到位，給您增添麻煩，請原諒”。第一篇：醫(yī)院窗口科室文明用語及服務(wù)忌語大全佛山名仕醫(yī)院窗口科室文明用語及服務(wù)忌語掛號收費處文明用語及服務(wù)忌語一、文明用語“同志，請問您掛哪一科？”“請交x元x角”?！拔覀児ぷ鬟€有不足之處，請多提寶貴意見”。“我就這個態(tài)度，你去告好了
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