一般導(dǎo)購流程及注意事項(存儲版)
【正文】 當(dāng)顧客出店時的招呼語 ――――“ 謝謝您，歡迎下次光臨！ ” 二、 打招呼注意事項 與顧客的 眼神交流 ―― 在三次打招呼時都要與顧客有 － 1 秒鐘時間的眼神交流 微笑 ――― 微笑應(yīng) “自然、和藹、親切．愉快 ” 站立姿勢 ――― ① 抬頭、挺胸、收腹 ② 雙手自然垂直于身體兩側(cè)或體前交叉 ③ 雙腳與肩膀同寬，不交叉。 當(dāng)有顧客 進入自己區(qū)域時，應(yīng)主動走向顧客，進行服務(wù) 接近顧客的最佳時間 ――― ① 當(dāng)顧客注意力停留在某 本書籍 上時 ② 當(dāng)顧客拿起一 本書 觸摸時 ③ 當(dāng)顧客在翻看價格標(biāo)簽或吊牌時 ④ 當(dāng)顧客在四處張望尋找店員時 ⑤ 當(dāng)顧客在相互議論某 本書籍 時
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