一般導購流程及注意事項-預覽頁
【正文】 打 折， 文具 不打折 八、 團隊精神 及時給予幫助 ――― 如其它店員有需要，需及時給予幫助 團隊精神的具體體現(xiàn) ――― ① 店員要帶領顧客到 其它區(qū)域 時。 熟悉產(chǎn)品信息 ――― ① 必須非常熟悉 圖書分類知識 。 在沒有顧客時， 不應聚眾聊天，應整理貨架、做清潔、出樣。工作牌統(tǒng)一佩戴在左胸上方 ② 如店鋪需要佩戴的工作牌不止一個，請按順序往下延伸佩戴位置。 三、 員工儀容儀表 工作牌的佩戴 ――― ① 上崗必須佩戴統(tǒng)一的工作牌。 四、 巡場 上崗時間 不斷巡視自己的區(qū)域，發(fā)現(xiàn)顧客的需要。 六、 員工對產(chǎn)品 的選擇 描述產(chǎn)品 ――― 能描述產(chǎn)品的用途、功能及優(yōu)點。 ⑤ 對 負責區(qū)域的書籍相關知識 要非常的熟悉。） 顧客取貨 ――― 保持貨品的清潔 運用標準的禮貌用語 ”謝謝您 !”
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