mba管理類024——體驗營銷(存儲版)
【正文】 國市場上的“哈雷牌”摩托車，車主們經(jīng)常把它的標(biāo)志紋在自己的胳膊上，乃至全身。在具體實施中，多數(shù)企業(yè)仍感到無所適從，仍把它作為傳統(tǒng)營銷中的一種戰(zhàn)術(shù)性手段來運用，主要表現(xiàn)在：一方面，企業(yè)為了在短期內(nèi)提高 產(chǎn)品銷量或品牌知名度，而把體驗營銷作為暫時的一種策略手段，卻忽視了其作為企業(yè)未來發(fā)展的一項戰(zhàn)略來進行；另一方面，大多數(shù)企業(yè)由于局囿于組織的傳統(tǒng)心智模式，而僅僅把體驗營銷的實施停留在營銷過程的某一環(huán)節(jié)，而沒有從系統(tǒng)動態(tài)的視角去審視這一新生事物。 制定體驗營銷戰(zhàn)略，實現(xiàn)體驗營銷立體化 企業(yè)戰(zhàn)略，即企業(yè)發(fā)展方向。韋爾奇的“無邊界管理”無不體現(xiàn)了“溝通零距離”的企業(yè)、顧客互動的體驗營銷新景觀。因此，有理由相信，伴隨新經(jīng)濟時代的到來，體驗經(jīng)濟的發(fā)展，體驗營銷必將成為21 世紀(jì)營銷發(fā)展的必然趨勢 成為企業(yè)參與競爭的有利武器。借助現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以大大提高消費者體驗的參與度。一方面，如何維持企業(yè)現(xiàn)有規(guī)模，增加客戶的保留度；另一方面，拓展企業(yè)發(fā)展空間，發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在客戶，提高顧客 滿意度便成了當(dāng)前新經(jīng)濟下一個亟待解決的問題。中國消費者消費觀念的改變，購買力的提高已使他們不在只滿足于物質(zhì)本身，而更多的傾向于心理和精神的需求，顯然以突出產(chǎn)品特色和功效為主的傳統(tǒng)營銷觀念已明顯滯后于廣大消費者的需求，不再 適應(yīng)中國經(jīng)濟的發(fā)展。 關(guān)聯(lián)式營銷策略 關(guān)聯(lián)式營銷包含感官，情感，思考和行動或營銷的綜合。 1998年蘋果電腦的 IMAC 計算機上市僅六個星期，就銷售了 萬臺，被《商業(yè)周刊》評為 1998 年最佳產(chǎn)品。以寶潔公司的汰漬洗衣粉為例，其廣告突出“山野清新”的感覺：新型山泉汰漬帶給你野外的清爽幽香。基于科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，人們沒有理由不期盼和要求更 多的體驗。為什么體驗營銷在我國傳播會如此之 快呢？這與我國體驗消費趨勢有關(guān)，而并非偶然，原因歸納有以下幾點： 1. 物質(zhì)文明進步和消費者生活水平提高 伴隨著物質(zhì)文明的進步，人們的生活水平和消費需求也在不斷升級。 MBA 管理類 024
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