【正文】 態(tài)。俗話說：“光說不練假把式。筆者認為要做好企業(yè)辦公室工作，對辦公室和辦公室工作人員來說，主要應從以下四個方面進行把握，即：忠誠企業(yè)、勇于擔當；精細管理、精心服務；注重學習、改進作風；甘于奉獻、廉潔自律。辦公室工作人員要積極承擔責任使命，正確行使權力，認真履職盡責。管理精細化就是具體工作中突出細節(jié)、精益求精、精雕細刻、追求完美、杜絕差錯，比如籌備會議，要精心做好會前材料準備、人員通知、會場布置和應急預案，會中做好會場服務、會議保障和突發(fā)事件應對，會后做好宣傳報道、會議總結、推動會議精神落實等，使之相互銜接、環(huán)環(huán)相扣、成功圓滿。對企業(yè)而言，領導作出的決策和安排的工作，如果督辦不力、落實不下去，再好的決策也是一紙空文，因此要認真抓好工作部署的貫徹落實、督查督辦、信息反饋等工作。辦公室工作人員要堅持走群眾路線，切實增強服務員工群眾意識，從接聽電話、接待、來訪、用印、收發(fā)傳真等一點一滴做起，注重禮儀禮節(jié)，堅持微笑服務，始終擺正位置、放低身段、多接地氣，決不能盛氣凌人，更不能假傳圣旨；要大力踐行“三嚴三實”，堅決反對“四風”，認真執(zhí)行首問負責制、限時辦結制和服務評價滿意制，用嚴細認真的工作態(tài)度和優(yōu)良的工作作風贏得員工群眾認同?！緟⒖嘉墨I】[1] [J].辦公室業(yè)務，2016（4）：1920.[2] 李鐸，[J].辦公室業(yè)務，2016（8）：1112.。（二）努力轉變作風，發(fā)揮表率作用。（三）抓好督查督辦，推進工作落實。“辦公室工作無小事”，任何一個小小的失誤或紕漏都可能給企業(yè)造成嚴重影響、甚至無法挽回的損失，因此辦公室工作必須標準要高、要求要嚴，具體工作中應堅持“三化”原則（即：工作標準化、管理精細化、辦事高效化）。（二）認真履行職責，主動擔當作為。筆者結合自身近年來辦公室工作實際，就做好企業(yè)辦公室工作進行總結思考，與大家探討交流。改進工作方法，增強工作針對性辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯(lián)系，要做好辦公室工作就要講究工作方式和方法，理清思路，分清輕重緩急，既要抓住重點，又要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。這就要求辦公室人員要抱有良好的服務意識，把服務融入工作的全部，貫穿于辦公室工作的始終，做好一個“服務者”。其次，要有過硬的業(yè)務素質。辦公室是連接上下級的紐帶，如果抱著得過且過，當一天和尚撞一天鐘的想法就會誤事。辦公室人員必須轉變陳舊觀念，深刻認識辦公室工作的中心，將紐帶作用、宣傳作用和服務作用放在首位。要突出抓好學習制度、值班制度和工作運行規(guī)范等制度的建設，不斷完善工作規(guī)程，強化內部管理，確保各項工作職責分明、有章可循，高效運行。立足根本，提升素質樹形象。辦公室工作就是要做到知之在早，思之在先，謀之在前。要按照上級要求、會議要求、文件要求逐一抓落實，務求實效，確保決策部署落到實處。綜合協(xié)調作用非同小可。八是做好政務公開和優(yōu)化經濟環(huán)境相關工作。三是負責綜合協(xié)調機關政務工作，做好上呈下達、內外聯(lián)系、信息收集和綜合平衡，及時掌握和反饋全局工作情況。我覺得大家都要好好整理一下，養(yǎng)成經常琢磨細節(jié)、在細節(jié)上尋求創(chuàng)新點、在細節(jié)上精益求精、改進工作的好習慣。因而，我們要消除工作中大而化之、馬馬虎虎的毛病，對工作目標盡可能地細化，制定出工作細節(jié)完成的相關標準和規(guī)范；要形成雷厲風行的工作作風，提升執(zhí)行力，強調執(zhí)行效果，對于安排的工作，每一個人都要做到轉身即辦，事事有回音，辦就要辦好，把細化的工作目標做細、做深、做透；要推行細節(jié)成效問責制，可以嘗試每個人每兩個月以書面的形式，本著對事不對人、越具體越好的原則，對辦公室整體工作或某個人的工作提出意見和建議，引導大家去更多地關注細節(jié)。什么是認真？我從來自然地認為認真是一種美德，未曾有過半點哪怕是一刻的懷疑，因而，我沒有覺得十幾年求學路上有多么艱辛，也并沒有覺得在酷暑和寒冬中苦讀是一種多么讓人難以承受的痛苦??不過，那時的認真更多的成份僅僅是源于自然的一種習慣。三是威力，源于自身表率。要做到這一點，還需磨刀不誤砍柴功，注重平時修養(yǎng)錘煉，才能厚積而薄發(fā)。知道自己是干什么的，應該干什么，不該干什么，定位要準確，不能忘乎所以澆了別人的園，也不能昏昏沉沉荒了自己的田。這種能力是工作藝術的體現(xiàn)，與放棄原則、奴顏媚骨、討乖賣好、和稀泥等作為是截然不同的兩碼事。三者缺一，不能說是完美的辦公室。這是當好領導決策參謀，協(xié)調處理政務、事條，運籌推動工作之根本。因此，不僅要熟知政治、經濟和各項政策，有較高的理論修養(yǎng)；還應了解業(yè)務、管理、法律、文學等等，有強烈的求知欲。用人不偏不倚，既不能用感情、好惡、親疏代替政策，又要用其所長，發(fā)揮人的最大潛能。（２）處事要光明磊落。辦公室的職責更多的是在后臺當好助手，搞好服務，而不是冒失地沖到前臺顯示“聰明才智”。對于不符合實際的責難，要以平靜的心態(tài)坦然處之，冷靜分析其合理的成份，切忌憤憤不平；對于領導的信任和榮譽，也要保持清醒的頭腦，切忌忘乎所以。秉公直言是對領導盡職盡責的表現(xiàn)；虛懷若谷，是贏得群眾理解和支持的法寶。要時刻想著自己是職責是服務，在任何情況下都不能忘乎所以。工作中難免有被領導誤會的地方，但真金不怕火煉，要相信隨著時間的推移問題將得到澄清。處事要講究柔中有剛，特別是在原則問題面前，要敢于碰硬。一個稱職的辦公室人員，就必須堅持：不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。在這種情況下，辦公室人員必須政治敏感、頭腦冷靜，不能盲為。知書，就是要多學習，提高理論水平高，通曉方方面面的知識，辦事得心應手。小事孕育著大事，這是辦公室的顯著特點。辦公室面對大量繁雜的事務，立足于抓大事、學會抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會釀成大事，貽誤工作。而不是簡單的材料羅列和情況匯報。辦公室主任不斷地傾聽來自各方面的聲音，并進行分析和歸納，就能使自己胸中之數(shù)越積越多，為領導決策當好參謀的基礎越來越厚。這些問題綜合起來，依據(jù)科學的邏輯推理，找出解決問題的正確思路，就是做到腦中有路。同時，辦公室人員必須著力培養(yǎng)自己具備三種能力：其一是深入調研，不斷積累。二、辦公室如何當好參謀一個普遍的觀點認為，辦公室是領導的參謀助手。三方面的關系處理好了，整體服務就會上檔次、上水平。有人認為辦公室只要聽命于領導就可以了，“不在其位，不謀其政”，其實這正是辦公室之大忌。（三）小中見大，突出要事服務抓重點，抓急務當然是最重要的工作方法和要求，但作為辦公室，僅僅做到這些也還是不夠的，還要在仔細、周密和嚴謹上下功夫，在重點服務中突出要事服務。辦公室工作龐雜、忙亂，如果分不清輕重緩急，胡子眉毛一把抓，往往會陷入事務堆中難以自拔，搞得越忙越亂，越辛苦越被動。政務服務優(yōu)劣，直接關系到領導決策貫徹落實的好壞。第一篇：做好辦公室工作的幾點思考做好辦公室工作的幾點思考一、辦公室的重要職責是服務辦公室工作千頭萬緒，沒有一項離開服務這個主題的。對辦公室來講，政務服務重于事務服務。作為辦公室，抓住政務服務就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。當然，強調重點并不等于不顧其它，應該說辦公室無小事，如果顧此失彼，非重點工作出現(xiàn)失誤，同樣會給全局帶來負面影響。但工作性質、角色安排又決定了我們必須胸懷大局，從整體上去謀劃服務工作。三、處理好上下左右之間的關系。搞好決策服務，關鍵要把握好四個要點：一、政治要敏銳，能夠見一葉而知秋，發(fā)現(xiàn)別人容易忽略的重要環(huán)節(jié)；二、情況要熟悉，眼觀六路，耳聽八方，知領導所未必知，準確提供決策依據(jù)；三、反饋要及時，對決策的貫徹落實情況實行動態(tài)反映，提供有價值的信息，為領導決策后的調控提供服務；四、督辦要有力，保證工作的快速推進，維護決策的權威性。作為辦公室，不僅要熟知方方面面原有情況和問題，而且要通過多種渠道洞悉其在新形勢下發(fā)生的細微的變化，掌握最新的情況和信息。作為辦公室人員，在胸中有數(shù)的基礎上，還要善于把握好分析、梳理和推斷三個環(huán)節(jié)，要理清哪些是問題產生的原因，哪些是原因的結果，哪些是制約和影響問題的主要因素，哪些是次要因素，制定決策首先應干什么，隨后再干什么。我們說要做到胸中有數(shù)，數(shù)從何而來？耳聽八方，廣納博收，做到耳中有“隙”，就是不斷擴充“內存”，豐富胸中之數(shù)的有效途徑。參謀意見中要體現(xiàn)出自己對問題獨到的思考和見解。事物本身有大小、主次之別。（２）小中見大。摸透了下情，辦事才有的放矢；不亂為，就要知書知禮。辦公室往往是急事和突發(fā)性事件的第一知情者，處置的第一道工序。對這些事，是上推下卸，繞著走，還是主動出擊，迎著上，這不僅反映辦公室的工作水平，更主要的是檢驗辦公室的職責感和工作態(tài)度。四是講精神，敢于碰硬。對待工作中的矛盾和問題，不能求全責備，怨天尤人，而應在理解中積極尋求解決問題的最佳途徑。其實，正是因為這個職位處在上下左右矛盾的焦點，所以需要格外小心謹慎，夾緊尾巴做人，不能狐假虎威，更不能拉大旗作虎皮。如果說一定要注意點什么的話，那就是對上要不卑，對下要不亢。正確的態(tài)度應該是：有則改之，無則加勉。但這絕不意味著可以在任何場合亂發(fā)言、亂當家。對上司，要尊重恭敬，不卑不亢，