【正文】 平理論認(rèn)為，當(dāng)一個人做出了成績并取得報酬以后，他不僅關(guān)心所得報酬的絕對量，而且關(guān)心額外報酬的相對量。（√）。(√)《勞動法》，一個農(nóng)民在農(nóng)忙時節(jié)雇傭幾個人來為自己勞動，同個體戶在經(jīng)營過程中雇傭幾個雇工協(xié)助自己勞動一樣，都存在勞動關(guān)系。(√)、體格健壯的勞動者，這種匹配屬于特長匹配。()，即必須針對企業(yè)組織目標(biāo)和工作績效等客觀實(shí)際來設(shè)計，同時有助于員工個人職業(yè)發(fā)展，還要從整體上考慮影響培訓(xùn)效果的相關(guān)因素。()，實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)組織人力資源供給和需求的平衡過程。（），榜樣的學(xué)習(xí)受到注意、保持、再造和動機(jī)四個過程的支配。()，完整的培訓(xùn)過程分為分析、設(shè)計、開發(fā)、實(shí)施和評價等五個步驟。(√)，不會受到勞動力市場價格的影響。（√），最重要的工作就是進(jìn)行組織人力資源的需求和供給預(yù)測。()。 下列屬于需要型激勵理論的是（A）。、多種多樣的需要，主要取決于員工的士氣、任何企業(yè)或任何人都普遍適用的管理模式下列屬于需要型激勵理論的是（B C E）。（）公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個人做出了成績并取得報酬以后，他不僅關(guān)心所得報酬的絕對量，而且關(guān)心額外報酬的相對量。（√）組織中可能會出現(xiàn)某類人員供不應(yīng)求，而另一類人員供過于求的失衡現(xiàn)象。，一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝，這體現(xiàn)了人力資源具有（C）的特性。（A B C D E）屬于人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。:1.“自我實(shí)現(xiàn)人” 的假設(shè)在很大程度上依賴于薛恩提出的理論。（），已經(jīng)被滿足的需要是行為的主要的激勵源。 :（B C）方面的基本內(nèi)容。，以下哪些情況不宜采用觀察法（B C D）。（），就是對企業(yè)員工有重要意義的職務(wù)背景關(guān)系及相應(yīng)的行為。（D）。（A B D E）。（），其優(yōu)點(diǎn)在于發(fā)揮各位專家獨(dú)立判斷的作用，可以集思廣益。（D）。，心理測試有（CD）。(√)、新思路、新方法，為組織注入活力，因此在進(jìn)行招聘錄用工作時，外部招聘應(yīng)先于內(nèi)部招聘。2.（A）是從低水平或培訓(xùn)的初級階段邁向中級階段的重要方法與步驟。:，完整的培訓(xùn)過程分為包含（ABCDE）等步驟。 （ACD）。()，是為了提高員工的工作技能、工作績效，或出于員工轉(zhuǎn)崗、晉升、取得崗位資格等需要而進(jìn)行的培訓(xùn)。（B）需要而制定．同時不能忽略（）需要。（AB）。L(√)，組織職業(yè)生涯管理是以發(fā)揮人力資源管理效率為目的，二者難以契合。 ，正確的是（B）。（BC）。()，應(yīng)該拉大考評者與被考評者之間的組織層次距離。，其薪酬方案的設(shè)計主要依據(jù)員工的（AB）。()，能夠促使員工為企業(yè)長期利潤最大化而努力。（B）小時。第五篇：，下列描述不符合中央廣播電視大學(xué)開放教育特征的是（） 滿分： 分（） 滿分： 分（） 、下載滿分： 分，學(xué)習(xí)支持服務(wù)分為（）。（對）成人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)屬于“經(jīng)驗(yàn)知識型”。（對）1廣播電視大學(xué)的核心價值是“平民進(jìn)步的階梯、教育公平的砝碼、學(xué)習(xí)者充實(shí)自我和增進(jìn)動力的補(bǔ)給站”。（對）2具備考試資格而且成功報考參加網(wǎng)考的同學(xué)必須提前帶好證件到達(dá)考點(diǎn)機(jī)房。（錯）2教師主要為學(xué)生提供學(xué)術(shù)性支持服務(wù)。（對）1根據(jù)“艾賓浩斯遺忘曲線”理論，及時復(fù)習(xí)可以鞏固所學(xué)的知識，防止遺忘。（對）畢業(yè)證明書須由中央廣播電視大學(xué)出具。（C）。(√)，分別是排序法、歸類法、要素比較法和要素計點(diǎn)法，在實(shí)踐中常為使用的是要素計點(diǎn)法。:，就是指發(fā)給員工的工資。:（ABC）。()。、分解和設(shè)定員工關(guān)鍵績效指標(biāo)（DE）問題。，一位主管對表現(xiàn)不十分友好的下屬在各個評價要素上都給以較差的評價，這種績效考核中的問題被稱為（C）。()，員工和各級管理者的支持是關(guān)鍵。()。霍萊特經(jīng)過多年研究后，認(rèn)為個性可分為六種基本的個性類型，包括（ABCDE）。 （C）的理念的體現(xiàn)。(√)、技能和能力。 （ACDE）。，在培訓(xùn)中受訓(xùn)者常扮演自己工作所接觸的對方的角色 ，受訓(xùn)者不能主動參與的方式有（B）。()，包括做出錄用決策、安排體檢和實(shí)際錄用等方面的工作。()2.“一個崗位寧可暫時空缺，也不要讓不合適的人選占據(jù)”體現(xiàn)了招聘工作應(yīng)遵循的全面性原則。，企業(yè)可以根據(jù)自身招聘不同層次人員的不同需要選擇，可供選擇的方法有（ABCD）。（B）。（√），受到多方面因素的影響。 （A C D E）。（B）。（√）。（C D E）。，不關(guān)心工作結(jié)果（A）。（√），是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有力保障。，其中與生存需要相對應(yīng)的是（A E）。A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論B.“社會人”假設(shè)理論C.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)理論D.“復(fù)雜人”假設(shè)理論:（A C D E）。，這體現(xiàn)了人力資源的（A）。（√）人力資源管理目標(biāo)應(yīng)該是單一的，應(yīng)該突出關(guān)鍵的目標(biāo)。人力資源需求預(yù)測的步驟包括（A B D E）。下列（A B C D E）屬于人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。人力資源不一定越多就越能產(chǎn)生效益，這體現(xiàn)了人力資源的（A）。(√)。（），受到多方面因素的影響。()，使其能更好地發(fā)揮薪酬的激勵作用。()，如產(chǎn)量、出勤率、廢品率和事故率等。()，超過30日，人民法院不予受理。（√）。(√)，試用周期一般為6個月；特殊崗位的試用期可為1年。()，通過廣告吸引潛在的求職者，并向個人收取服務(wù)費(fèi)。()，組織職業(yè)生涯管理是以發(fā)揮人力資源管理效率為目的，二者難以契合。（√），它把激勵過程看作是一種“黑箱”，而只關(guān)注激勵過程的結(jié)果。()，勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同。1招聘、甄選和錄用工作的基礎(chǔ)是（AC）（ABCE）B公開性原則C合適性原則D片面性原則E標(biāo)準(zhǔn)性原則（AC）。（ACD）優(yōu)點(diǎn)。 “雙因素理論”中提到的激勵因素的是（C D E）。，在以下哪幾種情況出現(xiàn)時，最需要進(jìn)行工作分析（A C D E）。（C E）。（A B C E）。人力資源的實(shí)質(zhì)是人所具有的運(yùn)用物質(zhì)資源進(jìn)行物質(zhì)財富或精神財富生產(chǎn)的能力，它包含（A B）等兩個方面。，企業(yè)可以根據(jù)自身招聘不同層次人員的不同需要選擇，可供選擇的方法有（ABCD）。A 個案研究法C訪談法D領(lǐng)導(dǎo)估計法E 問卷調(diào)查法（ACE）。，心理測試有（CD）。，職代會的職權(quán)包括以下（C）項。，不關(guān)心工作結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)和判斷分析能力，進(jìn)行人力資源需求預(yù)測的方法是（C）。（C）。 ，（B）項有誤。4.(B）是指工作中不能再進(jìn)一步分解的最小動作單元。C具有現(xiàn)實(shí)勞動能力并參加社會就業(yè)的勞動者D能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人口總和（C）？（A）。（B）階段。L 13.（C）理論認(rèn)為，只要自己的才能表現(xiàn)出來，個體才能得到最大的滿足。G關(guān)于人性假設(shè)，其中提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的代表人物是（C）。B案例教學(xué)法（B）=月工資標(biāo)準(zhǔn)=月工資標(biāo)準(zhǔn)–缺勤天數(shù)日工資標(biāo)準(zhǔn)=日工資標(biāo)準(zhǔn)=缺勤天數(shù)日工資標(biāo)準(zhǔn)C ，一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝，這體現(xiàn)了人力資源具有（C）的特性。、紀(jì)律審查或者涉嫌犯罪，、行政法規(guī)規(guī)定的其他不得辭去工職的情形。第五題論述題2試論述公務(wù)員辭職、辭退的條件。從兩者的法律后果看，盡管都是終止與行政機(jī)關(guān)的職務(wù)關(guān)系，但公務(wù)員被辭退后，可根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定享受待業(yè)保險，而被開除者則不能享受這些待遇。答：公務(wù)員擅自離職超過一定期限，即作自動離職處理，或說“即視為自動離職”。1公務(wù)員提出控告必須具備三個條件，它們分別是：（當(dāng)公務(wù)員自身權(quán)益受到侵害時）、（控告的內(nèi)容必須與公務(wù)員身份有關(guān)）、（被告必須是確定的機(jī)關(guān)和人員）。需要實(shí)行地區(qū)回避的只是擔(dān)任縣、鄉(xiāng)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)人員，不是所有公務(wù)員。第三類：姻親，即以婚姻關(guān)系為中介而產(chǎn)生的親屬關(guān)系。（3）物價補(bǔ)償原則，就是國家根據(jù)物價指數(shù)的變動，適時調(diào)整工資，使工資增長率高于物價上漲率，以保證公務(wù)員的實(shí)際工資水平不因物價上漲而下降。回避：公務(wù)員回避是指通過對公務(wù)員所任職務(wù)、執(zhí)行公務(wù)和任職地區(qū)等方面作出的限制性規(guī)定，減少因親屬關(guān)系等人為因素對工作的干擾，保證公務(wù)員公正廉潔地執(zhí)行公務(wù)的法律制度。1國家公務(wù)員實(shí)行（職級）工資制。作業(yè)三第一題多項選擇題公務(wù)員的培訓(xùn)原則包括（ABCD）A、理論聯(lián)系實(shí)際的原則B、學(xué)用一致的原則C、按需施教的原則D、講求實(shí)效的原則。答：全面考核和重點(diǎn)考核相結(jié)合的原則；客觀、公正、公開、民主的原則；分類考核的原則；考用結(jié)合的原則。1我國公務(wù)員的職務(wù)晉升，堅持（德才兼?zhèn)洌┖停ㄈ稳宋ㄙt）的原則。（ACD）三個等次。（3）公務(wù)員權(quán)利的廣泛性。保守國家秘密和工作秘密,遵紀(jì)守法,格守職業(yè)道德,規(guī)范遵守社會公德。提出申訴和控告。答：同傳統(tǒng)的人事管理制度相比較，國家公務(wù)員制度具體有以下特點(diǎn):。（15）級，分別與公務(wù)員的（12）個職務(wù)等次相對應(yīng)。CRM的核心內(nèi)容主要是通過不斷地改善并管理企業(yè)的銷售、營銷、客戶服務(wù)和支持等于客戶關(guān)系有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，提高各個環(huán)節(jié)的自動化程度，縮短銷售周期、降低銷售成本、最終從根本上提升企業(yè)的核心競爭力。答：ERP是企業(yè)資源計劃，SCM是供應(yīng)鏈管理，CRM是客戶關(guān)系管理，三者的關(guān)系：（1）三者都是管理信息系統(tǒng)的典型代表。簡述計算機(jī)系統(tǒng)的組成部分，及各部分的內(nèi)涵和包括的內(nèi)容。二、名詞解釋：（每題5分，合計15分）信息服務(wù)：答：是以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動，即信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動，包括信息產(chǎn)品的生產(chǎn)開發(fā)、報道分配、傳播流通溢價信息技術(shù)服務(wù)的信息提供服務(wù)等行業(yè)。20世紀(jì)40年代，以申農(nóng)的、維納的《控制論》的問世為標(biāo)志，信息論誕生了。是第 2 大題：(得28分)，B2C電子商務(wù)模式是一種網(wǎng)絡(luò)批發(fā)。、新浪等都屬于綜合類搜索引擎。、新聞出版、郵電通信等是依附政府的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。國外也稱之“字典法”。前蘇聯(lián)發(fā)射了第一顆人造地球衛(wèi)星?！渡鐣M織和經(jīng)濟(jì)組織理論》。：保存人類文化遺產(chǎn)、社會信息流整序、傳遞情報、啟發(fā)民智的文化教育。信息管理人員更加技術(shù)化、專業(yè)化、專門化，他們在組織內(nèi)部被稱為CIO或CKO。尤以國外學(xué)者為代表，管理職能說的代表人物是：萊維坦。是第 2 大題：(得32分)“組織理論之父”?！肮芾砝碚撝浮?、“過程管理之父”。是第 4 大題：(得4分)借助現(xiàn)代信息科技，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、人文手段，對社會中存在的各種類型的信息資源及信息活動加以管理，以求最大限度地發(fā)揮它的作用，實(shí)現(xiàn)它的價值，并帶來效益。是第 2 大題：(得28分)。,GAMT,TOFEL等國際知名的考試是不可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。是 、辦事、辦會、信息四個方面。是第 3 大題：(得32分)。古典管理理論的代表人物是泰勒，其1911年出版的 標(biāo)志著管理理論的誕生；行為科學(xué)理論的代表人物梅奧提出的理論思想，被學(xué)術(shù)界稱為： 人際關(guān)系學(xué)所，認(rèn)為企業(yè)中的工人不再是單純追求金錢和物質(zhì)收入的“經(jīng)濟(jì)人”，而是“社會人”。三、簡答題：（每題16分，合計48分）簡述信息管理的人文手段主要有哪些，并對它們的含義進(jìn)行闡釋？答：信息管理的人文手段主要有：（一）信息政策信息政策是指用以調(diào)節(jié)信息搜集、加工、存儲、處理及傳播等信息活動的指導(dǎo)原則、法令、指南、規(guī)則、條例、手續(xù)等所構(gòu)成的相關(guān)的政策群體，它涉及信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)等各個環(huán)節(jié)以及整個信息產(chǎn)業(yè)的相關(guān)問題。軟件系統(tǒng)：系統(tǒng)軟件，包括（1）操作系統(tǒng)－控制計算機(jī)并對其進(jìn)行管理的程序系統(tǒng)。ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上。（ABC），由（B）人民政府人事部門負(fù)責(zé)組織。（一年）。答：我國公務(wù)員的權(quán)利見《公務(wù)員暫行條例》第7條；即:我國公務(wù)員應(yīng)享有以下權(quán)利:獲得履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)具有的工作條件。答：我國公務(wù)員的義務(wù)見《公務(wù)員暫行條例》第8條；即:我國公務(wù)員應(yīng)履行以下義務(wù):規(guī)范遵守憲法和法律。答:報考國家公務(wù)員的條件有:。這是由我國的公有制經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與國家的人民民主主義性質(zhì)決定的。、記過、記大過外，還有（ACD），同時降低（AB）。1國家公務(wù)員晉升上一級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具有在下一級（兩年）以上職位任職的經(jīng)歷。2簡述公務(wù)員獎勵制度的基本原則答：物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合，以精神獎勵為主的原則；公平、公正、公開的原則；獎勵個人與獎勵集體并重的原則；定期獎勵和及時獎勵相結(jié)合的原則；有錯必糾的原則。公務(wù)員交流的形式有（ACD）A、調(diào)任B、輪換C、調(diào)職D、掛職鍛煉調(diào)任主要有以下幾種形式（A