【正文】 第一篇：2013電大信息管理網(wǎng)上作業(yè)2013電大信息管理網(wǎng)上作業(yè)第 1 大題：.知識管理的三要素是：組織、人、信息技術(shù)。，它包括 知識的生產(chǎn)、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新。，信息管理人員更加技術(shù)化、專業(yè)化、專門化，他們在組織內(nèi)部被稱為CIO或CKO。，尤以國外學(xué)者為代表，技術(shù)手段說的代表人物是：霍頓。，國內(nèi)比較尤代表的學(xué)者盧泰宏教授提出了三維結(jié)構(gòu)理論，尤以國外學(xué)者為代表，信息過程說的代表人物是：泰勒。，尤以國外學(xué)者為代表，管理職能說的代表人物是：萊維坦。，如司馬光就是史官，負(fù)責(zé)這方面的事務(wù)。，代表性事件就是《康熙字典》的出版。：五部分類法。、印刷本為主。：保存人類文化遺產(chǎn)、社會信息流整序、傳遞情報、啟發(fā)民智的文化教育。是 。，信息管理活動的重心開始向西方國家傾斜。是第 2 大題：(得32分)“組織理論之父”。“信息論”?！翱茖又啤被颉肮倭胖啤薄Ｊ?(應(yīng)得2分，實得0分)申農(nóng)創(chuàng)立“控制論”?！翱茖W(xué)管理之父”?！渡鐣M織和經(jīng)濟(jì)組織理論》?！敖?jīng)濟(jì)人”理論?！豆I(yè)管理和一般管理》。“管理理論之父”、“過程管理之父”?！犊茖W(xué)管理原理》一書出版。是.(應(yīng)得2分，實得0分)經(jīng)驗管理學(xué)派的代表人物是戴爾?！豆緫?zhàn)略》一書于1965年問世。是第 3 大題：(得20分)，美國發(fā)射了世界上第一顆有源通信衛(wèi)星——電星1號。，前蘇聯(lián)發(fā)射了第一顆人造地球衛(wèi)星。，德國物理學(xué)家赫茲第一次證實了電磁波的存在。，美國人莫爾斯發(fā)明電報機(jī)。，屬于OSI模型中的網(wǎng)絡(luò)層。是第 4 大題：(得4分)借助現(xiàn)代信息科技，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、人文手段，對社會中存在的各種類型的信息資源及信息活動加以管理，以求最大限度地發(fā)揮它的作用，實現(xiàn)它的價值，并帶來效益。第 1 大題：(得36分)（ALGS）、博物館信息交換聯(lián)盟（CIMI）等等都是非常著名的應(yīng)用DC的實例。，但在美國和澳大利亞的應(yīng)用和實踐更加積極。，國外也稱之“字典法”。、句法結(jié)構(gòu)和語義結(jié)構(gòu)。是.“鋼鐵是怎樣煉成的”是一種顯性題名?！皬V、快、精、準(zhǔn)”。，世界上最大的元數(shù)據(jù)項目就是北歐元數(shù)據(jù)項目。是第 2 大題：(得28分)。、中國網(wǎng)通等屬于基礎(chǔ)通訊層。、專利、檔案、圖書館等。、新聞出版、郵電通信等是依附政府的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。，出現(xiàn)時間最早。，、書生之家等。、廣播、電視之后，網(wǎng)絡(luò)被稱為“第四媒體”。：1626Sinα等。,GAMT,TOFEL等國際知名的考試是不可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。否第 3 大題：(得33分)，首先要明確信息的來源?！度嗣袢請蟆返葓蠹埳形丛诰W(wǎng)上發(fā)行。、新浪等都屬于綜合類搜索引擎。《紐約時報》已經(jīng)在網(wǎng)上發(fā)行。是第 1 大題：(得40分)。、實時交流。，也是建設(shè)電子化政府的前提。是 、辦事、辦會、信息四個方面。、統(tǒng)計分系統(tǒng)、財政分系統(tǒng)等等。是 。是第 2 大題：(得28分)，B2C電子商務(wù)模式是一種網(wǎng)絡(luò)批發(fā)。，是信息傳輸?shù)幕颈ＷC。，電子商務(wù)不可能提供傳統(tǒng)商務(wù)活動中的所有功能。否 ，如eBαy。、協(xié)同處理和交易服務(wù)是電子商務(wù)的基本功能。是第 3 大題：(得32分)。，我國提出了建設(shè)“信息高速公路”分兩步走的策略。是第二篇：2013年電大信息管理概論網(wǎng)上作業(yè)3作業(yè)3姓名：學(xué)號：工作站：一、填空題：（每題1分，合計37分）信息管理理論的形成是的產(chǎn)物，其中，對其影響最深、最主要的理論學(xué)科主要包括 信息科學(xué)、管理科學(xué)、傳播科學(xué)。按照主題的觀察過程對信息進(jìn)行分類，主要可以分為以下三類信息，在信息、先驗信息、實得信息；按照信息的加工深度和程度劃分，又可以分為零次信息、一次信息、二次信息三次信息。20世紀(jì)40年代，以申農(nóng)的、維納的《控制論》的問世為標(biāo)志，信息論誕生了。操作系統(tǒng)根據(jù)其運(yùn)行的環(huán)境可以分為、批處理操作系統(tǒng)。一項管理活動必須具備五個要素，它們分別是：一要有管理的主體，二要有客體，三是 管理目的，四是 管理職能的方法，五是 管理環(huán)境和條件。古典管理理論的代表人物是泰勒，其1911年出版的 標(biāo)志著管理理論的誕生；行為科學(xué)理論的代表人物梅奧提出的理論思想，被學(xué)術(shù)界稱為： 人際關(guān)系學(xué)所，認(rèn)為企業(yè)中的工人不再是單純追求金錢和物質(zhì)收入的“經(jīng)濟(jì)人”，而是“社會人”。通常指一些零散的、片斷的、沒有聯(lián)系的事務(wù)；_是特定的信息，產(chǎn)生于特定的信息。信息與_是_和形式的關(guān)系，信息與和原材料的關(guān)系。按照檢索方式劃分，檢索服務(wù)可以分為_事實型數(shù)據(jù)檢索服務(wù)_、全文檢索服務(wù)和 用戶輔導(dǎo)服務(wù)_五種。，電子商務(wù)的運(yùn)作模式主要有： 企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)___、_企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)、_消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)、_企業(yè)對政府的電子商務(wù)。二、名詞解釋：（每題5分，合計15分）信息服務(wù)：答：是以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動，即信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動，包括信息產(chǎn)品的生產(chǎn)開發(fā)、報道分配、傳播流通溢價信息技術(shù)服務(wù)的信息提供服務(wù)等行業(yè)。信息組織：答：也稱信息有序化或信息整序，是根據(jù)信息資源檢索的需要，利用一定的科學(xué)方法和規(guī)劃，通過對信息外資特征和內(nèi)容特征的分析、選擇、標(biāo)引、處理、使其有序化，從而保證用戶對信息的有效獲得和利用，實現(xiàn)信息的有效流通和組合。詞加權(quán)檢索答：對檢索提問中的每一個檢索詞給定一個數(shù)值表示其重要程度，在檢索中，先查找這個這些檢索詞在記錄中是否存在，對存在的檢索詞計算他們的權(quán)值總和，只有當(dāng)這個總和達(dá)到或超過預(yù)先給定的值是，該記錄才算命中，這個預(yù)先給定的值稱為值。三、簡答題：（每題16分，合計48分）簡述信息管理的人文手段主要有哪些，并對它們的含義進(jìn)行闡釋？答：信息管理的人文手段主要有：（一）信息政策信息政策是指用以調(diào)節(jié)信息搜集、加工、存儲、處理及傳播等信息活動的指導(dǎo)原則、法令、指南、規(guī)則、條例、手續(xù)等所構(gòu)成的相關(guān)的政策群體，它涉及信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)等各個環(huán)節(jié)以及整個信息產(chǎn)業(yè)的相關(guān)問題。而從狹義上來說，信息政策是以科技情報政策、大眾傳播政策以及電信政策為基礎(chǔ)的政策集合，我們主要從廣義的角度來理解信息政策。（二）信息法法律是由國家立法機(jī)關(guān)制定或認(rèn)可并由國家強(qiáng)制力保證實施的各種行為規(guī)范的總和，它通過規(guī)定相關(guān)主體的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，來協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，調(diào)整社會關(guān)系，威海社會的穩(wěn)定，從信息法的主題、信息法的課題、信息法的內(nèi)容三個方面進(jìn)行綜合回答。（三）信息道德信息的采集、加工、存儲、傳播和利用等信息活動各個環(huán)節(jié)中，用來規(guī)范其同產(chǎn)生的各種社會關(guān)系的道德意識，道德規(guī)范和道德行為的總和。通過社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗等，使人們形成一定的信念、價值觀和習(xí)慣，從而使人們自覺的通過自覺的判斷規(guī)范自己的信息行為。簡述計算機(jī)系統(tǒng)的組成部分，及各部分的內(nèi)涵和包括的內(nèi)容。答：計算機(jī)系統(tǒng)分為硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。硬件系統(tǒng)：運(yùn)算器、控制器、存儲器、輸入系統(tǒng)、輸出系統(tǒng)。軟件系統(tǒng)：系統(tǒng)軟件，包括（1）操作系統(tǒng)－控制計算機(jī)并對其進(jìn)行管理的程序系統(tǒng)。是對計算機(jī)系統(tǒng)的硬件、軟件資源進(jìn)行控制和管理，方便用戶提高系統(tǒng)資源利用率的程序系統(tǒng)。（2）其他系統(tǒng)軟件—程序設(shè)計與語言翻譯系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等系統(tǒng)管理開發(fā)平臺。應(yīng)用軟件：針對特定用戶或者某一特定用途的軟件。簡述ERP、SCM、CRM三者的關(guān)系，以及各自關(guān)注點有何區(qū)別。答：ERP是企業(yè)資源計劃，SCM是供應(yīng)鏈管理，CRM是客戶關(guān)系管理，三者的關(guān)系：（1）三者都是管理信息系統(tǒng)的典型代表。（2）互為基礎(chǔ)，SCM是在ERP的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，CRM是在前兩者基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。（3）ERP將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運(yùn)輸、財務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃從而達(dá)到最佳資源整合，取得最佳效益。ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上。（4）SCM把公司的制造過程、庫存系統(tǒng)供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品建造過程和各種影響因素。它涉及生產(chǎn)企業(yè)、分銷商、零售企業(yè)、批發(fā)企業(yè)及客戶等整個產(chǎn)品制造、銷售的全過程。SCM是指在生產(chǎn)及流通過程中，為將貨物或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者，連接上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價值而形成的組織網(wǎng)絡(luò)、是對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商與顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動的管理。（5）CRM是通過信息技術(shù)，使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶服務(wù)和支持等經(jīng)營流程信息化，實現(xiàn)客戶資源有效利用的管理軟件系統(tǒng)，其核心是以“客戶為中心”提高客戶滿意度，改善客戶關(guān)系，從而提高企業(yè)的競爭力。CRM的核心內(nèi)容主要是通過不斷地改善并管理企業(yè)的銷售、營銷、客戶服務(wù)和支持等于客戶關(guān)系有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，提高各個環(huán)節(jié)的自動化程度，縮短銷售周期、降低銷售成本、最終從根本上提升企業(yè)的核心競爭力。第三篇：電大公務(wù)員網(wǎng)上作業(yè)國家公務(wù)員制度講座形成性考核冊作業(yè)答案國家公務(wù)員制度講座形成性考核冊作業(yè)答案國多項選擇題（B）。（ABCD）。（ABC），由（B）人民政府人事部門負(fù)責(zé)組織。（BCD）（AD），應(yīng)當(dāng)具有（B）以上基層工作經(jīng)歷。（AB）填空題，首先起源于（英國）。（國家公務(wù)員暫行條例）。（行政機(jī)關(guān)）中除（工勤人員）以外的工作人員。（15）級，分別與公務(wù)員的（12）個職務(wù)等次相對應(yīng)。（筆試）和（面試）。：（辦事員）、科員、副主任科員、主任科員、（副調(diào)研員）、調(diào)研員、（副巡視員）和巡視員。（一年）。16.（依法管理原則）是公務(wù)員制度的一個基本特征，也是實行公務(wù)員制度的一個目的。17.（公務(wù)員法規(guī)建設(shè)）是公務(wù)員制度的基礎(chǔ)，它是否科學(xué)完備，對整個公務(wù)員制度的建立和推行具有重要意義。（職位）分類制度。名詞解釋：,行使行政權(quán)利,履行國家公務(wù)的人員,依法履行公職,納入國家行政編制,:,執(zhí)行公務(wù)的過程中,可以作出某種行為,:：機(jī)關(guān)按照規(guī)定的條件和程序,面向社會采取公開考試,。答：同傳統(tǒng)的人事管理制度相比較，國家公務(wù)員制度具體有以下特點:。從我國實際出發(fā)確定公務(wù)員的范圍。我國公務(wù)員制度不實行“兩官分途”.。答：我國公務(wù)員的權(quán)利見《公務(wù)員暫行條例》第7條；即:我國公務(wù)員應(yīng)享有以下權(quán)利:獲得履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)具有的工作條件。非因法定事由,非經(jīng)法定程序,不被免職,降職,辭退或者處分。獲得工資報酬,享受福利,保險待遇。參加培訓(xùn)。對機(jī)關(guān)工作和領(lǐng)導(dǎo)人員提出批評和建議。提出申訴和控告。申請辭職。法律規(guī)定的其他權(quán)利 。答：我國公務(wù)員的義務(wù)見《公務(wù)員暫行條例》第8條；即:我國公務(wù)員應(yīng)履行以下義務(wù):規(guī)范遵守憲法和法律。按照規(guī)定的權(quán)限和程序認(rèn)真履行職責(zé),努力提高工作效率。全心全意為人民服務(wù),接受人民監(jiān)督。維護(hù)國家的安全,榮譽(yù)和利益。終于職守,勤勉盡責(zé),服從和執(zhí)行上級依法作出的決定和命令。保守國家秘密和工作秘密,遵紀(jì)守法,格守職業(yè)道德,規(guī)范遵守社會公德。清政廉潔,公道正派。？答：報考國家公務(wù)員的基本資格條件見93頁第3段，共6點。答:報考國家公務(wù)員的條件有:。：：：：論述題論述題論述題論述題、義務(wù)的基本特點。答：我國公務(wù)員權(quán)利、義務(wù)具有以下五個方面特點：（1）義務(wù)、權(quán)利的鮮明性。主要表現(xiàn)在：一是某些義務(wù)、權(quán)利與公務(wù)員的身份緊密相聯(lián)；二是某些義務(wù)、權(quán)利與公務(wù)員從事的工作性質(zhì)緊密相聯(lián)。（2）公務(wù)員權(quán)利的真實性。它是我國公務(wù)員權(quán)利的社會主義性質(zhì)的重要表現(xiàn)，具體體現(xiàn)在：一是權(quán)利的實現(xiàn)有充分經(jīng)濟(jì)條件作保障；二是公務(wù)員的各項權(quán)利的法律規(guī)定能夠做到切實可行；三是公務(wù)員權(quán)利的實施具有法律和政治的有力保障。（3）公務(wù)員權(quán)利的廣泛性。這是由我國的公有制經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與國家的人民民主主義性質(zhì)決定的。表現(xiàn)在：一是公務(wù)員的權(quán)利范圍非常廣泛；二是我國公務(wù)員可以享受十分充分的政治權(quán)利。（4）公務(wù)員權(quán)利、義務(wù)的平等性。表現(xiàn)在：一是公務(wù)員在守法上是平等的；二是公務(wù)員法律監(jiān)督權(quán)平等；三是國家機(jī)關(guān)適用、執(zhí)行法律平等。（5）公務(wù)員權(quán)利、義務(wù)的一致性。主要體現(xiàn)在：一是公務(wù)員權(quán)利、義務(wù)存在著相互對應(yīng)關(guān)系；二是公務(wù)員的權(quán)利受到法律保障，同時負(fù)有不得濫用這些權(quán)利的義務(wù)。作業(yè)二多項選擇題，對國家公務(wù)員進(jìn)行全面考核，重點是考核（ABCD）。（ACD）三個等次。、記過、記大過外，還有（ACD），同時降低（AB）。（AD）（ABC） （AB）。 、二等功、一等功外，還包括（AD）填空題國家公務(wù)員的考核分為（平時）考核和（定期）考核。對國家公務(wù)員的考核，應(yīng)當(dāng)堅持（客觀公正）原則，實行（領(lǐng)導(dǎo)與群眾）相結(jié)合、（平時與定期）相結(jié)合。1公務(wù)員的考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)書面通知本人，本人有異議的，可以按照有關(guān)規(guī)定（對考核結(jié)果申請復(fù)核和申訴）。1我國對公務(wù)員進(jìn)行獎勵的兩種形式是（物質(zhì)）和（精神）。1給予國家公務(wù)員行政處分，依法分別由（任免機(jī)關(guān)）或（行政監(jiān)察機(jī)關(guān)）決定。1我國公務(wù)員的職務(wù)晉升，堅持（德才兼?zhèn)洌┖停ㄈ稳宋ㄙt）的原則。1國家公務(wù)員晉升上一級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具有在下一級（兩年）以上職位任職的經(jīng)歷。1公務(wù)員不得在（企業(yè)）和（營利性事業(yè)單位）兼任職務(wù)。第三題簡答題1公務(wù)員考核制度答：公務(wù)員主管部門和各機(jī)關(guān)按照管理權(quán)限，依據(jù)一定的程序和方法，對所管理的公務(wù)員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和履行崗位職責(zé)、完成工作目標(biāo)任務(wù)的情況，進(jìn)行的了解、核實和評價。1公務(wù)員的獎勵答：機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定或者有關(guān)章程的規(guī)定，對工作表現(xiàn)突出、有顯著工作業(yè)績或者有其他突出事跡的公務(wù)員集體給予一定榮譽(yù)或者物質(zhì)利益以示鼓勵的制度。1行政處分答：它是指國家行政機(jī)關(guān)對本機(jī)關(guān)的公務(wù)員所進(jìn)行的行政制裁。公務(wù)員的免職答：任免機(jī)關(guān)按照管理權(quán)限，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，通過法定程序，免去公務(wù)員擔(dān)任的某一職務(wù)。2簡述公務(wù)員考核的基本原則。答：全面考核和重點考核相結(jié)合的原則；客觀、公正、公開、民主的原則；分類考核的原則；考用結(jié)合的原則。2簡述公務(wù)