關于商務接待的禮儀(存儲版)
【正文】 1制作來訪登記卡。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到服務禮儀、接待禮儀和商務禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？ 什么是接待禮儀？ 什么事服務禮儀？商務禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？ 如何有禮有節(jié)地接待客戶？如何進行自我形象設計？如何在重要的會議、隆重的場合、頒獎的環(huán)節(jié)——包裝自己？展現(xiàn)魅力？等等。（5）牙齒暴露法——笑不露齒是微笑；露上排牙齒是輕笑；露上下八顆牙齒是中笑；牙齒張開看到舌頭是大笑。（3）課前微笑訓練：每一次禮儀課前早到一會兒，與老師、同學微笑示意，寒暄。如果授獎人在臺上：（授獎人數(shù)少）（1）由導位直接把頒獎人引導上臺（禮儀小姐隨頒獎人之后上臺，頒獎人與禮儀小姐各站一邊，頒完獎后禮儀小姐馬上離開）（2）頒獎人和授獎人合照完后，導位分別把頒獎者和授獎者引導回位。五、頒獎禮儀人員訓練角色扮演實戰(zhàn)演練分享討論第六部分：商務接待禮儀培訓總結。（2）導位再把授獎人引導上臺。F、出門前，心理暗示“今天我真美、真高興”。（4）習慣性佯笑——強迫自己忘卻煩惱、憂慮，假裝微笑。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業(yè)務活動的橋梁和紐帶?！?客人離去時，別忘了鄭重道別。松開門之前應說：“請進。可說：“請往這邊走。如果對方表示同意，應向?qū)Ψ教皆兤渫ㄓ嵉刂芬约奥?lián)絡時間。在沒有預約的情況下，通常可按照以上順序來決定何者為先。而要告訴對方：“我去看看他是否在。熱情主動問候客人打招呼時，應輕輕地點頭并面帶笑容。接見和拜會后的回訪稱為回拜。掌握了以上情況后，再制定一份周密的(中外文)書面接待活動日程安排(表)，包括迎送、會見、會談、簽字儀式、宴請、參觀游覽、交通工具、餐寢時間、陪同人員等詳細內(nèi)容。估計鋼年生產(chǎn)量400萬噸，想必能滿足貴公司的要求。（手勢示意周主管）周：這是我們公司產(chǎn)品資料，請各位參考（給A公司的人員發(fā)了資料，A公司 人員各自道謝）請大家隨我來，我們公司產(chǎn)品主要以優(yōu)質(zhì)碳素結構鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為 主。（總經(jīng)理辦公室，秘書敲門）張：請進。鐘總：辛苦了，謝謝啦。第二篇：商務接待禮儀情景劇商務禮儀情景劇本劇本共分為四幕：商務禮儀情景劇 本劇本共分為四幕： 第一幕：機場接待第二幕：去飯店接A公司的人員 第三幕：參觀 第四幕：電梯間角色扮演：A公司 總經(jīng)理：鐘林 采購經(jīng)理：韋秋艷B公司 總經(jīng)理：張其廣業(yè)務主管：趙麗利經(jīng)理：陳雪貞秘書：周琦旁白（共7人）背景：A公司是一家知名的建筑公司，B公司是一家鋼鐵生產(chǎn)商，A公司打算通過此次接洽參觀活動，決定是否與B公司建立長期的合作關系。女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進車里。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。引導的禮儀接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的；握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。第一篇：關于商務接待的禮儀在商務接待中，恰到好處的運用商務接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助于商務交往的順利進行，那么，下面是小編給大家介紹的關于商務接待的禮儀，供大家閱讀參考。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的；交換名片的禮儀如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片；輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片；到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片；接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務；接受名片后，不宜隨手置于桌上；經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片；名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出；盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西；不要無意識地玩弄對方的名片；上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。客廳里的引導方法。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。你們舟車勞頓的，用餐后，先好 好休息，明天我們再到公司參觀。（上樓梯）。周：鐘總，您好（握手）周：韋經(jīng)理，您好（握手）張：鐘總，請（作引導勢，其余人隨后）這是我們公司的生產(chǎn)車間，讓周主管為您介紹一下。（周主管以引導勢作介紹）張：鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎？ 鐘：韋經(jīng)理，您有什么問題嗎？韋：我公司近
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