關(guān)于商務(wù)接待的禮儀-預(yù)覽頁
【正文】 下座）。如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)铮p膝一定保持合并的姿勢。（三）旅行車我們在接待團(tuán)體客人時，多采用旅行車接送客人。場景一：機(jī)場接待（B公司的人員著裝整齊的站在機(jī)場的出站口，秘書手舉著寫有“歡迎A公司的鐘總經(jīng)理等人”的牌準(zhǔn)備迎接A公司的人員。韋：張總您好（握手）張：韋經(jīng)理好。場景二：去飯店接A公司的人員趙：您好，請問是鐘總嗎？我是B公司張總的秘書小趙，我們的時間安排是九 點(diǎn)三十分開始，現(xiàn)在我們派車去接您。我們可以走了嗎？ 鐘：好的，可以了。（鐘等人進(jìn)去后）張：鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見諒。這是我們公司的陳經(jīng)理。鐘：貴公司的整體情況我們都很滿意，具體地需要我們回去進(jìn)一步商議一下。第三篇：商務(wù)外交接待禮儀商務(wù)外交接待禮儀接待準(zhǔn)備外事接待單位為圓滿完成接待任務(wù)，一般需要專門接待小組，全面負(fù)責(zé)一切接待事宜。日程安排應(yīng)盡量事先征詢來賓意見，還要考慮來賓的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。出面迎送，組織好迎送儀式、場地布置、獻(xiàn)花、照相、拍電視、組織群眾場面等內(nèi)容，比如飛機(jī)(車、船)抵離時間、獻(xiàn)花人員的挑選和鮮花花束(花環(huán))的準(zhǔn)備、介紹賓主相見的方式、車輛順序的編排、座次的安排、國旗的懸掛等等，都要逐項(xiàng)落實(shí)。會見前，主人應(yīng)在門口迎候客人，可以在大樓正門迎候，也可以在會客廳迎候。涉外文秘經(jīng)常要做的事就是接待來訪的客人，文秘對來客的接待禮儀需要斟酌每一個細(xì)致過程。如果是老客戶，稱呼要顯得比較親切。接名片時要確認(rèn)一下名片上所列對方姓名、公司名稱等?！?同時婉轉(zhuǎn)地詢問對方來意：“請問您找他有什么事?”如果對方?jīng)]有通報(bào)姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與上司見面。(3)家屬，親戚。如果來客非常重要，就不要私自擋駕。即使是事先有預(yù)約的來客光臨，也要先通報(bào)上司(用電話聯(lián)系或親自前去報(bào)告)，等候指示。讓來客等候時要注意照料并表示歉意。客人就坐的位置應(yīng)與你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時，使對方不會看到你辦公桌上的文件?！弊叩焦諒澨帟r要暫停，以手指示方向，并向客人說：“請這邊走?！遍_門關(guān)門時留意手不要交叉或背著手開門。”1初次與上司見面的來客，你要代為介紹。因?yàn)樵S多西方人不愛喝某種飲料，或?qū)︼嬃系呐鋬队心撤N習(xí)慣愛好，所以準(zhǔn)備飲料時，要禮貌地先問客人要喝什么。即使你再忙，也別忘了最后的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。第五篇：商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)接待禮儀培訓(xùn)講師：接待禮儀培訓(xùn)時間：1天接待禮儀培訓(xùn)對象：會議接待服務(wù)人員、頒獎禮儀小姐、辦公室接待人員、客服人員與接待服務(wù)主管接待禮儀培訓(xùn)方式：自我測評、教案講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場練習(xí)、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練譚小芳培訓(xùn)特點(diǎn)：心態(tài)+行動：標(biāo)本兼治，行動才是好狀態(tài)！知道+做到：知行結(jié)合，做到才是真本領(lǐng)！測評+訓(xùn)練：對癥下藥，提升才有好效果！接待禮儀培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使接待人員掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀通過培訓(xùn)使接待人員懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象通過培訓(xùn)使接待人員規(guī)范的接待禮儀知識與客戶服務(wù)意識通過培訓(xùn)使接待人員提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌通過培訓(xùn)使接待人員進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到會議規(guī)范中接待禮儀培訓(xùn)背景：禮儀是禮節(jié)與儀表的有機(jī)結(jié)合。一個企業(yè)的禮儀狀況如何，直接折射出這個企業(yè)文化的水平和員工的精神面貌。（2）情緒回憶法——通過回憶自己曾經(jīng)的往事，幻想自己將要經(jīng)歷的美事引發(fā)微笑。時間久了，次數(shù)多了，就會改變心靈的狀態(tài)，發(fā)出自然的微笑。C、做各種表情訓(xùn)練，活躍臉部肌肉，使肌肉充滿彈性；豐富自己的表情倉庫；充分表達(dá)思想感情。（2）創(chuàng)設(shè)環(huán)境訓(xùn)練：假設(shè)一些場合、情境，讓同學(xué)們調(diào)整自己的角色，綻放笑臉。四、商務(wù)接待人員微笑禮儀訓(xùn)練角色扮演實(shí)戰(zhàn)演練分享討論第四部分：商務(wù)接待禮儀與會議接待技巧篇一、商務(wù)接待禮儀握手禮儀名片禮儀見面介紹問候禮儀迎送賓客的禮儀乘車禮儀乘電梯禮儀外出禮儀饋贈禮儀電話禮儀聽到鈴響，速接電話； 先要問好，再報(bào)名稱； 姿態(tài)正確，微笑說話； 聽話認(rèn)真，禮貌應(yīng)答； 通話簡練，等候要短； 吐字清楚，語速恰當(dāng)； 認(rèn)真記錄，復(fù)述重點(diǎn)； 聽話認(rèn)真，禮貌應(yīng)答； 左手聽筒，右手執(zhí)筆； 備好筆紙，隨時記錄； 記錄要全，勿忘六W； 做好準(zhǔn)備，明確要點(diǎn)； 禮告結(jié)束，后掛輕放； 轉(zhuǎn)接之前，確認(rèn)對方； 動腦判斷，再轉(zhuǎn)上司； 他人電話，有禮接待。（3）等頒獎人和授獎人拍照留念后，導(dǎo)位再把授獎人引導(dǎo)回位。（3）禮儀小姐隨頒獎?wù)呱?
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