【正文】 一下別人寫的好作文，給網(wǎng)管交了2塊錢打算上1個(gè)小時(shí)，可是剛剛找到一篇很好的作文還沒看完，網(wǎng)吧停電了，這時(shí)你就可以要求網(wǎng)吧管理員退還你的一部分錢；放假了，父母帶著你到外地去旅游，住賓館的時(shí)候講好房價(jià)是100元，第二天結(jié)賬的時(shí)候，賓館要按照120元的標(biāo)價(jià)結(jié)賬，這時(shí)，住宿費(fèi)用就違反了約定，你和你的父母就多支付了20元，這實(shí)際上也是財(cái)產(chǎn)損失。如果我們遇到經(jīng)營者強(qiáng)迫我們購買他的商品，可以理直氣壯地拒絕。（第二類和第三類都是經(jīng)營者的違法行為方面的，第四類是經(jīng)營者不履行義務(wù)給消費(fèi)者帶來的損害）第四類情況是，經(jīng)營者不履行義務(wù)時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)要求賠償。有的經(jīng)營者自己對消費(fèi)者做了一些承諾，但是不履行承諾；也有很多情況，消費(fèi)者與經(jīng)營者簽訂了服務(wù)合同（旅游、房屋買賣），但經(jīng)營者不履行合同規(guī)定的義務(wù)。例：某一農(nóng)家給兒子辦周歲宴，啤酒瓶在他腿邊爆炸，腳頸部動(dòng)脈血管被爆炸的啤酒瓶劃破，給消費(fèi)者造成人身傷害，造成這起傷害事件的罪魁禍?zhǔn)资欠荁瓶。對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。（3）營業(yè)執(zhí)照使用人、營業(yè)執(zhí)照持有人。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。同學(xué)們，如果你在購買商品、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，遇到困難，需要咨詢、幫助解決消費(fèi)糾紛，你可以撥打12315或紅河縣4624315消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話，工商局的工作人員就會(huì)馬上到場幫助你，維護(hù)你的合法權(quán)益。（2）向有關(guān)行政部門申訴。（5）經(jīng)營者、廣告經(jīng)營者。（2）變更后承受權(quán)利義務(wù)的企業(yè)。怎樣維護(hù)消費(fèi)權(quán)益？ 首先我們要明白找誰賠。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任（2）造成死亡的賠償方式。這些憑證是我們保護(hù)消費(fèi)權(quán)益的有效依據(jù)，實(shí)行三包的商品，在三包有效期內(nèi)經(jīng)過兩次修理仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者的修理記錄和證明，由銷售者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)的產(chǎn)品，如果沒有同型號(hào)的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)退貨。我國有56個(gè)民族，在飲食、服飾、居住、節(jié)慶、娛樂、禮節(jié)等方面，各民族都有不同的風(fēng)俗習(xí)慣，尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，是黨和國家民族政策的一項(xiàng)重要內(nèi)容?？梢缘竭@個(gè)商店買，也可以到那個(gè)商店買。這就是我們所說的短斤少兩的問題，買菜的時(shí)候、買肉的時(shí)候、買魚的時(shí)候扣稱。侵害消費(fèi)者人身（生命健康權(quán)）和財(cái)產(chǎn)權(quán)益的行為主要表現(xiàn)形式有：（一）商品存在缺陷的。這里的消費(fèi)不包括生產(chǎn)消費(fèi)，如：工廠買的礦石、用的電。加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)站之間的橫向協(xié)作交流，對涉及農(nóng)民切身利益的種子、農(nóng)藥、化肥等群體性投訴，聯(lián)絡(luò)站在受理后，在將相關(guān)信息向工商部門備案的同時(shí)，利用分局建立的通訊平臺(tái)，通知各聯(lián)絡(luò)站主動(dòng)了解所轄區(qū)域是否存在類似情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。二是要廣泛發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)參與，拓寬企業(yè)參與維權(quán)的渠道，發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢。利用維權(quán)聯(lián)絡(luò)站扎根基層的地理優(yōu)勢，通過制作宣傳牌、橫幅、發(fā)放宣傳材料和維權(quán)手冊的形式，開展送法到鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，向轄區(qū)內(nèi)的群眾和管理對象宣傳工商法規(guī)，提高消費(fèi)者的維權(quán)法律意識(shí)，將商品選購使用保管常識(shí)和維權(quán)途徑系統(tǒng)地予以明示，提高消費(fèi)者的維權(quán)常識(shí)。二是按照“抓試點(diǎn)、樹品牌、強(qiáng)示范”的工作方針，選取基層維權(quán)聯(lián)絡(luò)站建設(shè)較好的街鎮(zhèn)，通過現(xiàn)場會(huì)交流、典型示范的形式，比差距、學(xué)經(jīng)驗(yàn)，將好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法在全縣推廣，促進(jìn)了橫向維權(quán)網(wǎng)絡(luò)布局的形成。充分發(fā)揚(yáng)12315村莊維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的作用，實(shí)在把耗費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站打造成反映民意的窗口、維護(hù)民意的平臺(tái)、包管民生的陣地，工商行政處置才華獲得人民群眾的誠意支撐，才華完結(jié)總局的各項(xiàng)戰(zhàn)略方針文章由維權(quán)網(wǎng) 第四篇：淺談消費(fèi)維權(quán)淺談消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”工作12315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站 “五進(jìn)”工作是工商部門延伸監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)、拓展維權(quán)職能、提升維權(quán)效能、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的締造和作業(yè)，既是加強(qiáng)12315行政法令體系締造的重要組成有些，又是工商有些實(shí)施功用的“民心工程”，仍是工商有些安身自身打開的“維權(quán)品牌”。三是以前進(jìn)維權(quán)作業(yè)人員才華為關(guān)鍵，做好“對準(zhǔn)性宣傳”。二是破解“普法難”。破解這些問題，然后包管耗費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”作業(yè)辦法的履行，包管12315耗費(fèi)維權(quán)站締造和作業(yè)，成為其時(shí)12315耗費(fèi)維權(quán)站“五進(jìn)”作業(yè)的要害。，務(wù)必做到公正，公平。）。每組選手回答一個(gè)選擇題，答題時(shí)間必須控制在30秒之內(nèi)，答對一題得10分，答錯(cuò)不得分。(整個(gè)比賽時(shí)間控制在兩個(gè)小時(shí)內(nèi))、工作人員合影，安排觀眾退場。：。二、活動(dòng)時(shí)間：2011年3月15日晚7點(diǎn)（初賽）2011年3月18日晚7點(diǎn)（決賽）三、活動(dòng)地點(diǎn)：A1– 301（初賽）、A1–305（決賽）四、活動(dòng)對象: 10級全體學(xué)生（以班級為單位）五、活動(dòng)進(jìn)程：本次比賽分為初賽、決賽兩個(gè)階段。陷阱二：收款不發(fā)貨，空手套白狼。騙術(shù)之五：“次”金充好一般的黃金首飾加工店都會(huì)有成品黃金首飾出售，而這些黃金首飾又多為他們自己加工，他們在加工時(shí)，故意往黃金中摻進(jìn)假“貨”，而在出售時(shí)卻當(dāng)高成色黃金首飾出售。以下是這些黃金首飾加工店經(jīng)常使用的幾種騙術(shù)：騙術(shù)之一：秤上搞金目前，黃金首飾加工店的黃金稱量工具多為托盤天坪，一些不法黃金手飾加工店，便在這種托盤天坪的托盤上搞鬼，他們有意把托盤弄成一個(gè)托盤輕，一個(gè)托盤重，他們遇到有人拿黃金來加工黃金首飾時(shí)，把金子放在輕托盤里，加工好后，則再把首飾放在重托盤里，這樣即使克扣顧客的幾分金子也會(huì)神不知鬼不覺。但不少干洗店為了節(jié)約成本仍然使用四氯乙烯。那么干洗服物應(yīng)該注意哪些問題？一是不要到小干洗店干洗衣服；要盡量選擇場地規(guī)模大、設(shè)施完備、證照齊全、洗衣質(zhì)量可靠的正規(guī)干洗店干洗衣服。、要求您幫忙處理領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人事務(wù)的電話，請您多長個(gè)心眼，不要急于付錢，待核實(shí)該人身份后再幫忙也不遲。7.“我在外地出差，我的手機(jī)很快就沒有話費(fèi)了，麻煩您幫我買張充值卡，再用短信告知卡號(hào)與密碼。如果您收到類似手機(jī)短信，再按短信里電話詢問，就栽進(jìn)不法之徒的圈套。陷阱4木馬病毒木馬病毒會(huì)監(jiān)視受感染計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中正在訪問的網(wǎng)頁，如果發(fā)現(xiàn)用戶正在登錄某銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行，就會(huì)彈出偽造的登錄對話框，誘騙用戶輸入登錄密碼和支付密碼，并通過郵件將竊取到的信息發(fā)送出去。六、如何警惕網(wǎng)銀陷阱？陷阱1克隆網(wǎng)站這類陷阱就是不法分子大量克隆各家銀行的網(wǎng)站，以假亂真。它是衡量商品質(zhì)量的重要憑證，凡非易損壞的商品都應(yīng)隨產(chǎn)品附有此證。對此，消費(fèi)者一定要當(dāng)索取并妥善加以保存。：免費(fèi)品嘗、試用、拍照等等，也往往是部分商家設(shè)下的陷阱，其最終仍是有價(jià)消費(fèi)甚至是高價(jià)消費(fèi)。消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可向銷售者要求賠償，也可向生產(chǎn)者要求賠償。是一種較為典型的價(jià)格欺詐行為。針對以上不規(guī)范行為，婁底市消協(xié)特提醒消費(fèi)者要注意以下幾點(diǎn)：，應(yīng)理智購物，自覺抵制；，看是否過期或是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并要求銷售人員在有效票據(jù)上注明贈(zèng)品名稱、型號(hào)；，以免掉進(jìn)多重消費(fèi)的連環(huán)套；，要了解活動(dòng)內(nèi)容和具體哪些免費(fèi)、哪些不免費(fèi)；，以便更好的維護(hù)自身合法權(quán)益。發(fā)票的內(nèi)容包括經(jīng)營者和客戶的真實(shí)名稱、購物當(dāng)日的時(shí)間、商品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、經(jīng)營者的公章、銷售單位經(jīng)手人的簽字或蓋章。使用說明書——詳細(xì)闡明使用方法及其注意事項(xiàng)的規(guī)范性材料，像電器類、機(jī)械類、電腦類商品都應(yīng)附帶。陷阱2竊密冒領(lǐng)由于用戶馬虎、保管不善或輕信他人，導(dǎo)致網(wǎng)銀個(gè)人賬戶信息外泄而遭竊。陷阱5非法網(wǎng)站一些非法的游戲、商店等網(wǎng)站以“低價(jià)”、“折扣”商品誘使客戶輸入網(wǎng)銀卡號(hào)及密碼，進(jìn)行信息盜竊。，您的孩子被綁架，并索要贖金，電話中甚至還出現(xiàn)孩子哭鬧聲。9.“低值充值卡出售，本公司與電信制卡部門聯(lián)合推出移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)卡充值，100 元面值的 38 元低價(jià)促銷，誠招各地代理經(jīng)銷商。從法律角度看，定金有雙重性質(zhì)，即可作為合同的擔(dān)保，以保證合同履行，也可以起到合同成