消費(fèi)者維權(quán)ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 2 2022 2022 2022銷售毛利率近年我國快遞行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，外資和私營企業(yè)在快遞行業(yè)中的比重正不斷增加，快遞行業(yè)的高收益導(dǎo)致快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)近年來異常激烈，不少中小企業(yè)開始打價(jià)格戰(zhàn)，部分地區(qū)快遞行業(yè)的無序競(jìng)爭(zhēng)使得快遞行業(yè)銷售毛利率呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)， 2022年我國快遞行業(yè)銷售毛利率為 %，比 2022年同期下降了 8個(gè)百分點(diǎn)。 警方提醒 : 則簡 。但是作為快遞業(yè)務(wù)的消費(fèi)者也要就其托運(yùn)貨物的價(jià)值提交充分證據(jù)。部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償 。 郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定 。 第四十八條 因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任： （一）不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外； （二）所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗； （三）寄件人、收件人的過錯(cuò)。很多消費(fèi)者考慮到成本問題，往往存在僥幸心理，選擇不保價(jià)或不足額保價(jià)，郵寄貨物一旦滅失，主張足額賠償將很難得到法院支持。 快遞單信息在網(wǎng)上正被大面積泄露，甚至衍生出專門交易快遞單號(hào)的網(wǎng)站，每個(gè)單號(hào)售價(jià)從 2元不等。而快遞公司、電商平臺(tái)亦不能推責(zé)，也要檢討自身管理漏洞，加強(qiáng)保護(hù)客戶信息安全。目前 《 個(gè)人信息保護(hù)法 》 遲遲沒有出臺(tái)，行政處罰力度不大，致使相關(guān)違法成本過低，因此，未來還需盡快立法進(jìn)程，明確各方責(zé)任，用法律來制約個(gè)人信息泄露行為，讓違法者受到應(yīng)有的處罰。 不知從什么時(shí)候開始，作為“ 光棍節(jié) ” 的雙十一成了各大電商的秀場(chǎng)，網(wǎng)購的日益普及讓 “ 宅 ” 一族更加依賴于足不出戶就能購到手，電商市場(chǎng)的發(fā)展，讓網(wǎng)購消費(fèi)糾紛也如影隨形，而作為網(wǎng)購中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，快遞丟件、快件損壞等現(xiàn)象頻發(fā)，讓網(wǎng)購在瘋狂的同時(shí)也悲哀了一把。同時(shí)，各電商網(wǎng)站應(yīng)更新技術(shù)，加強(qiáng)管理并對(duì)會(huì)員信息資料予以加密或者要求會(huì)員自行采取加密措施，以防信息外泄。 ”不僅如此，按照法律規(guī)定，對(duì)于被非法泄露信息的公民個(gè)人而言，其也可以依照民事方面的法律規(guī)定提起訴訟，要求賠償損失。 而且，由于網(wǎng)購是真實(shí)發(fā)生的交易行為，相應(yīng)的快遞單號(hào)信息也就更加詳細(xì)和可靠，包括消費(fèi)者的家庭住址、工作單位、電話號(hào)碼等均被泄露，而這些信息都是消費(fèi)者的個(gè)人隱私。 如果消費(fèi)者與快遞公司有不同于快遞單上格式合同的額外約定，一定要簽訂書面協(xié)議，明確約定賠償方式。那于法律而言，我們?cè)鯓幼霾拍軠p少損失 ？ 第一、消費(fèi)者對(duì)于高價(jià)運(yùn)輸品應(yīng)盡量采用保價(jià)運(yùn)輸。 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。包裹類按照實(shí)際損失的價(jià)值進(jìn)行賠償，但最高不超過本次服務(wù)費(fèi)用 (不含其它附加費(fèi)用 )的 5倍。 我國現(xiàn)行法律法規(guī)，除了 《 合同法 》 之外，還有 《 郵政法 》 、《 中華人民共和國快遞行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 》 、國家郵政局文件 “ 國郵發(fā)〔 2022〕 116號(hào) ” 對(duì)快遞或者郵件丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)。在頻繁丟件的情況下，在消費(fèi)者多次投訴后，仍然未能引起快遞公司的重視，快遞公司未能予以答復(fù)，未予解釋，此舉嚴(yán)重的傷害了消費(fèi)者，說明一些快遞公司置消費(fèi)者的合法權(quán)益于不顧，喪失了誠信經(jīng)營的原則，該企業(yè)必將會(huì)被社會(huì)所淘汰?！叭摺爆F(xiàn)象居高不下，“延誤率高、損毀率高、遺失率高； 人員工資低，招工難； 服務(wù)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)不明晰，快遞車輛沒有行業(yè)車型標(biāo)準(zhǔn)； 開箱驗(yàn)貨 是否簽訂合同？ 代簽收問題 的授權(quán)方式？ 快遞遺失還沒有賠償標(biāo)準(zhǔn)？ 【 安全起見，請(qǐng)徹底銷毀快遞單 】 廈門女白領(lǐng)因網(wǎng)購后隨手丟棄包裝袋泄露個(gè)人信息 ,遭遇入室搶劫被殺害的消息讓人心有余悸。這三種業(yè)務(wù)所要求的技術(shù)和資本的密集程度不同，因而對(duì)從業(yè)者的要求不同。從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上看，國際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)下降幅度相對(duì)較大，業(yè)務(wù)量比重比 2022年下降了 3%。 1999年 11月 TNT與中國國家郵政簽署戰(zhàn)略結(jié)盟協(xié)議，以發(fā)展中國國內(nèi)的快遞文件、包裹和貨運(yùn)市場(chǎng)。 按照雙方的協(xié)議， 2022年年底之前，中外運(yùn)將向 UPS移交 23個(gè)城市的業(yè)務(wù)操控權(quán)，進(jìn)而為中國內(nèi)地 200多個(gè)城市直接提供國際快遞業(yè)務(wù)，而不再像以往合作中的由中外運(yùn)來代理。 1999年，在結(jié)束了與中外運(yùn)合作后，聯(lián)邦快遞與天津大田集團(tuán)結(jié)盟，在北京合資組建大田 聯(lián)邦快遞有限公司。由于沒有社會(huì)化的服務(wù)能夠滿足企業(yè)這種需求，單個(gè)企業(yè)為此付出了很高的成本。順風(fēng)速遞公司就是為了滿足當(dāng)時(shí)在珠江三角洲的臺(tái)、港、澳以及其他外商與香港之間商務(wù)文件、出口商品目錄及樣品的快速傳遞的需要而成立的一家民營企業(yè)。 1998年 3月 ,國務(wù)院撤消郵電部 ,將其并入電子工業(yè)部重組為信息產(chǎn)業(yè)部國家郵政局。 2022年國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案指出，成立交通運(yùn)輸部，國家郵政局為其下屬單位。 2022 11 EMS發(fā)展歷程 1980年 7月 15日，開辦全球郵政特快專遞業(yè)務(wù) (EMS)，是中國速遞服務(wù)的最早供應(yīng)商 1984年
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