物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)(存儲版)
【正文】 中心的行政、財務(wù)、服務(wù)、管理、經(jīng)營、規(guī)劃、發(fā)展和組織領(lǐng)導(dǎo)工作。負(fù)責(zé)客服中心與業(yè)委會、居委會及政府部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。、客戶滿意度調(diào)查等各類信息，對工作進(jìn)行總結(jié)分析，不斷提升現(xiàn)場客戶服務(wù)水平。八、咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見,與業(yè)主建立良好關(guān)系。對項目工程提供技術(shù)支持。負(fù)責(zé)各種設(shè)備運行,維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備的資產(chǎn)管理。負(fù)責(zé)消防安全。負(fù)責(zé)對安全隱患的排查和整改，以及客戶、保潔、保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。負(fù)責(zé)項目特定時段的秩序管控與安排。物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)7負(fù)責(zé)制定并完善工程管理各項規(guī)章制度，編制物業(yè)設(shè)施設(shè)備的操作、維修、保養(yǎng)、更新、改造等工程運作規(guī)程及工作表單。編制審核各項目突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,督導(dǎo)組織演練。七、負(fù)責(zé)各項目維修人員專業(yè)技能培訓(xùn)與指導(dǎo)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。十四、負(fù)責(zé)公司設(shè)備房等創(chuàng)優(yōu)資料的規(guī)整上報工作。十二、負(fù)責(zé)公司設(shè)備年檢及生活水箱清洗消毒等通聯(lián)工作。五、負(fù)責(zé)組織各服務(wù)中心月度抄表工作并匯總分析上報，協(xié)助項目做好能耗異常的排查工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督各項目工程部承接查驗工作落實并進(jìn)行指導(dǎo)。，完成新項目的查驗和交付。負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)等相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，貫徹執(zhí)行政府機(jī)關(guān)的保衛(wèi)工作任務(wù)和要求。1負(fù)責(zé)接待及跟進(jìn)商戶二次裝修的相關(guān)事宜。負(fù)責(zé)日常巡查，監(jiān)督工程人員日常巡查，協(xié)調(diào)商戶投訴與疑難問題的解決，每月編制巡查及問題處理的相關(guān)報告提報領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)個人專業(yè)特長對各項目形成管理和支持。審批各項目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評估報告，評估結(jié)果與服務(wù)供方費用結(jié)算掛鉤。六、指導(dǎo)各部門主任開展日常管理工作,并考核各部門主任工作績效,對升、降、調(diào)及獎懲作出決定。、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。及時處理小區(qū)內(nèi)的各種突發(fā)事件及客戶投訴工作。編制項目各類設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃并組織實施。與業(yè)主保持有效溝通，做好業(yè)主關(guān)系維護(hù)，樹立專業(yè)、優(yōu)秀的服務(wù)形象。負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理對服務(wù)中心員工進(jìn)行考核，并據(jù)實進(jìn)行獎罰。處理公司級客戶投訴，對各項目發(fā)生的各類投訴的處理過程進(jìn)行監(jiān)控。協(xié)調(diào)甲方及政府各職能部門的關(guān)系。按公司規(guī)定對員工實施考核，做到獎罰分明。負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實管理處各崗位責(zé)任制、制定工作要求、管理目標(biāo)，以及建立各項管理制度。加強員工技術(shù)培訓(xùn)，定期組織員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。組織實施項目季度及業(yè)主滿意度調(diào)查。物業(yè)公司經(jīng)理崗
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