星級復(fù)核安排五篇材料(存儲版)
【正文】 領(lǐng)略都江堰風情！大堂裝飾風格古樸典雅，一樓中餐廳環(huán)境典雅舒適，三、四樓開設(shè)棋牌室，主樓擁有商務(wù)套房、豪華單間、標間共計98間，并可供免費寬帶上網(wǎng)，房內(nèi)設(shè)有直撥電話、有線電視、空調(diào)，獨立衛(wèi)生間，24小時熱水。一、為做好評星級飯店工作，酒店成立自查小組：由總經(jīng)理任組長，綜合辦主任任副組長，各部門負責人和領(lǐng)班為成員，負責其所屬部門的自查工作，擬定2011復(fù)核星級飯店工作計劃。針對部分員工服務(wù)不到位、酒店意識不強且流動性較大的問題，我們按照二星級飯店的服務(wù)要求，擬定員工培訓(xùn)計劃，全體員工培訓(xùn)率達95%；部門以班前會、周會、個別專題培訓(xùn)等方式，主要加強了職業(yè)技能學(xué)習，對員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識等方面實施了培訓(xùn)，并對培訓(xùn)進行了實際操作和書面考試?？头孔⒅亓藗€性化、親情化服務(wù)，在推行客房衛(wèi)生評分標準、樓層安全服務(wù)標準和服務(wù)員儀容儀表、禮節(jié)禮貌、規(guī)范服務(wù)等績效考核基礎(chǔ)上，培養(yǎng)了員工的細微服務(wù)意識。第五篇：星級復(fù)核延期申請廈門凱怡酒店三星級延期復(fù)核申請廈門市旅游局：非常感謝貴局在這幾年對我們凱怡酒店的信任與支持，我們凱怡酒店的三星級復(fù)核時間原定于今年12月份，為保證酒店設(shè)施服務(wù)能完全達到三星級飯店標準，現(xiàn)申請延期復(fù)核時間。三、員工服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升。二是加大培訓(xùn)力度，提高了員工素質(zhì)。首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、專家來酒店檢查、指導(dǎo)工作。第四篇：2011星級復(fù)核自查報告迎接2011星級復(fù)核自查報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：您們好！首先，請允許我們對酒店作一個基本介紹。二是在食品安全、客房用品消毒上嚴格按規(guī)定的操作程序進行操作，確保了無食品中毒和客人投訴事件。一是2004年請g酒店管理公司對我館進行了一個月的全員專業(yè)知識培訓(xùn)，從服務(wù)的基本原則、基本要求、服務(wù)程序規(guī)范等方面進行全面的學(xué)習，使我們的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)程序達到了星級飯店要求標準。我館領(lǐng)導(dǎo)始終堅持以人為本，以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以顧客滿意為中心，以責任為紐帶，提出了“講學(xué)習、講紀律、講團結(jié)、講奉獻”的四講要求，全館上下也團結(jié)一心，扎實工作，不斷創(chuàng)新，無私奉獻，服務(wù)質(zhì)量得到了穩(wěn)步提高，受到了社會各界人士的一致贊譽。l 準備全新旗幟。l 接受預(yù)定后，應(yīng)向客人提供預(yù)定號、核對姓名、告知入住規(guī)定。加強各崗位培訓(xùn)，強化考核，達到星評要求。l 其它各相關(guān)單位的衛(wèi)生服務(wù)標準參照下發(fā)的有關(guān)文件執(zhí)行。第二篇：星級復(fù)核工作安排星級復(fù)核工作安排大廈相關(guān)部門負責人，北京市旅游發(fā)展委員會星評領(lǐng)導(dǎo)小組工作要求：6月13日至24日填寫《飯店星級申請報告》，提交后經(jīng)星評辦初步審核通過后，飯店方可進行填寫《旅游飯店星級的劃分與評定》，《旅游飯店星級的劃分與評定》提交后20個工作日，星評辦將安排對飯店進行實地評定；全市飯店重新評定工作于9月15日前完成；限期整改飯店的復(fù)查工作應(yīng)在10月15日前完成。三、要求強化全員星級意識，充分調(diào)動全體員工的主觀能動性，改進和完善本部門、本崗位的工作質(zhì)量，提高大廈的服務(wù)水平；處理好星級復(fù)核工作與正常經(jīng)營的關(guān)系，通過星級復(fù)檢，發(fā)現(xiàn)大廈設(shè)施和服務(wù)等方面存在的不足，并及時采取措施加以完善。如6月30日前不能達到大廈星評小組要求，在星評期間停業(yè)整頓。l 嚴格按照《旅游飯店星級的劃分與評定》、《星級飯店訪查規(guī)范》的有關(guān)工作流程執(zhí)行。4)營銷中心：l 提供多種廳房布置方案并提供文字說明。l 庭院及大廈內(nèi)綠植修剪得體大方?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視
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